時評

遏制在線旅游大數據“殺熟”

事件

在網上訂酒店、買機票，同一個酒店房型，不同用戶看到的價格不一；同一張飛機票，瀏覽幾分鐘后漲價，這一被稱為大數據“殺熟”的問題飽受詬病。

點評

不論是傳統的線下經濟，還是互聯網時代的線上經濟，價格公開透明始終是基本的市場準則。在線旅游經營者如果濫用大數據分析等技術手段，基于旅游者消費記錄、旅游偏好等設置不公平的交易條件，不只是違反商業誠信原則，會降低用戶對平臺的黏性，還將是違法行為，會面臨法律的處罰。今年10月1日起，《在線旅游經營服務管理暫行規定》正式施行，明令禁止在線旅游行業利用大數據“殺熟”行為。消費者再遇到類似的情況，將有法可依。但如何明令禁止還需強力執行。如何清晰界定大數據“殺熟”？如何暢通投訴渠道？如何治理商家濫用技術手段的行為……這一系列問題仍需要相關部門繼續探索，逐步扎緊制度的籠子，為消費者提供更好的旅游服務。

推動新就業形態規范發展

事件

近日，外賣騎手的勞動權益和職業保障受到社會關注。不少人呼吁，新就業形態的用工問題亟待規范。

點評

新興業態逐步興起，值得充分肯定。然而，在高速發展的同時，一些新興業態也逐步暴露出用工不夠規范、勞動者權益保障不夠到位等問題。在外賣行業，一些平臺企業面對競爭壓力，一再壓縮配送時間，導致外賣騎手為完成訂單不得不冒險使用超速、逆行、闖紅燈等手段，由此給自身和他人帶來不小的安全風險，也擾亂了城市正常運行秩序。與外賣行業一樣，不少基于互聯網平臺產生的新就業形態都面臨類似問題：雖然平臺企業與勞動者之間不存在傳統意義上的勞動關系，但平臺企業作為勞動力資源的組織方，對勞動者依然具有較強的約束力。要讓新就業形態規范發展，關鍵在于督促、引導、推動平臺企業切實做好勞動者的管理、保障工作。日前，國家發改委提出，“明確平臺企業在勞動者權益保障方面的相應責任，保障勞動者的基本報酬權、休息權和職業安全”，讓大家看到了解決問題的希望。我們相信，在有關部門推動下，我國新就業形態用工將更規范、機制將更健全。