體檢中心護理服務中實施精細化護理模式的效果評估

王妍 王卓

【摘 要】目的：評估體檢中心護理服務中實施精細化護理模式的效果。方法：選取我院體檢中心進行體格檢查的285名體檢者，隨機分為實驗組143例、對照組142例，實驗組予以精細化護理模式、對照組常規護理模式。結果：實驗組查體項目缺漏率、檢查結果準確率、體檢進程速度、舒適度評分與對照組比較差異顯著（P<0.05）。結論：在體檢中心護理服務中實施精細化護理模式，能保障檢查結果準確性，促使檢查工作快速有效完成，提升體檢者舒適度，值得推廣。

【關鍵詞】體檢中心;護理服務;精細化護理模式

【中圖分類號】R197.3 ? ? ? ? 【文獻識別碼】A【文章編號】1002-8714（2020）10-0247-01

健康體檢為保障國民健康基礎工作，有利于盡早發現疾病，及時予以治療，減輕患者痛苦同時，減輕醫療經濟負擔[1～2]。就我國體檢中心現狀而言，因體檢程序較為復雜，涉及檢查項目多，體檢者對健康知識了解程度不夠等影響，致使體檢者滿意度較低，體檢中心服務質量有待提升。因此，探索高校快速且檢查結果準確的檢查方法，提高體檢中心服務質量意義重大。本次研究，即對我院部分體檢者應用到精細化護理模式管理，取得較好成效，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選取2018年1月-2020年1月入我院體檢中心進行體格檢查的285名體檢者，隨機分為實驗組143例、對照組142例。實驗組，男56例，女87例，年齡24～78歲，平均（56.06±3.67）歲;對照組，男58例，女84例，年齡25～79歲，平均（56.09±3.62）歲。兩組基本資料無顯著差異（P>0.05）。

1.2 方法

對照組常規護理模式。主要內容為發放體檢表，告知體檢注意事項，體檢完成后將體檢結果報告單發放患者。

實驗組精細化護理模式，具體內容如下。

（1）精細化護理小組建立。以體檢中心護士長、護理人員組成精細化護理小組，小組成立后，進行組內培訓，培訓內容主要包括禮儀培訓，、專業技能培訓，全面提升護理質量。

（2）完善工作制度。結合醫院實際情況，合理分工，避免護理人員工作負擔較重，最大程度降低工作中不必要差錯，提升護理質量。

（3）具體實施。1）健康教育。體檢前，護理人員需通過患者預約信息對體檢者進行健康宣教，如體檢前一天可依據患者預留電話號碼告知患者禁止食入刺激油膩食物，盡量減少對臟器功能有影響藥物服用，保障檢驗結果準確性。2）一站式服務。應用科學合理分配布局，如可上報醫院相關部門在體檢中心單獨設置內外科與耳鼻喉科等科室，便于體檢者在體檢中心進行相關檢查項目檢查，一定程度能減少重復檢查或漏檢情況發生，縮短各項檢查所用時間，亦有利于減少病患與體檢者發生交叉感染情況。同時對體檢人員分流管理，維持體檢秩序。3）人性化服務干預。體檢過程中，護理人員應熱情對待每位體檢者，主動與體檢者交流，針對體檢過程中擔憂自身患有重大疾病焦慮者，積極予以勸導安撫，促使體檢工作順利進行。4）全程式服務。體檢結束后，體檢報告出來時，體檢人員可通過體檢者預留的電話、微信等方式，第一時間將體檢結果告知體檢者，通知其入院取報告單。體檢者入院后，針對檢出疾病者，護理人員對其進行疾病健康知識與治療指導，阻止進一步發展，減輕體檢者痛苦。針對存在潛在疾病者，護理人員可鼓勵其進行預防治療，阻止病情加重。

1.3觀察指標

（1）觀察兩組查體項目缺漏率與檢查結果準確率。

（2）觀察兩組體檢進程速度、舒適度評分。舒適度評分采用GCQ即簡化舒適狀況量表對體檢者檢查過程中舒適度進行評分，滿分120分，分值越高，舒適度越高。

1.4 統計學分析

軟件SPSS22.0分析數據，計量資料（-x±s）、計數資料t檢驗、x2對比，P<0.05差異顯著。

2 結果

2.1兩組查體項目缺漏率與檢查結果準確率比較

實驗組查體項目缺漏2例，查體項目缺漏率為2.48%、查體項目準確人數139例，準確率為97.20%;對照組查體項目缺漏23例，查體項目缺漏率為16.28%、查體項目準確人數115例，準確率為80.99%，實驗組查體項目缺漏率顯著低于對照組，檢查結果準確率顯著高于對照組，差異具備統計學意義（x2=19.498，P=0.000;x2=19.328，P=0.000）。

2.2 兩組體檢進程速度、舒適度評分比較

實驗組體檢進程速度為（3.14±0.45）min/項，舒適度評分為（108.56±4.05）分;對照組體檢進程速度為（9.45±0.76）min/項，舒適度評分為（96.23±4.06）分，實驗組體檢進程速度更快，舒適度評分更高，差異具備統計學意義（t=85.355，P=0.000;t=25.666，P=0.000）。

3 討論

本次研究，即對我院實驗組應用精細化護理模式干預，觀察護理效果，實驗組在查體項目缺漏率與檢查結果準確率、體檢進程速度、舒適度評分等方面均優于對照組（P<0.05），可知護理效果顯著，對其進行分析[3]。精細化護理模式其為先進的標準化與程序化的護理模式，其不僅能規范體檢檢查流程，還能明確體檢相關護理工作人員工作職責，全面提升護理質量，提供給體檢者較為優質的服務。觀察護理內容，其先是通過建立精細化護理小組、完善工作制度促使護理工作高效開展，力在提供給體檢者最為優質的護理服務。再進入具體實施階段。從健康教育、細節性服務、一站式服務、人性化服務、全程式服務等方面干預，能促使體檢者在較短時間內進行準確的檢查，提升體檢者舒適度同時，提高滿意度與對相關疾病保健知識認知水平，使其得到較好體檢體驗。

綜上，在體檢中心護理服務中實施精細化護理模式，能保障檢查結果準確性，促使檢查工作快速有效完成，提升體檢者舒適度與滿意度，提升體檢者對健康知識掌握水平，值得推廣。

參考文獻

[1]周忠學， 李丹， 李宗燕. 健康體檢質量規范管理的初探與實踐[J]. 健康必讀， 2018， 000（016）：135.

[2]易松， 王翠蘋， 何薇，等. 移動互聯網優化個性化健康體檢服務的應用效果評價[J]. 中國全科醫學， 2018（S1）：6-10.

[3]潘莉莉， 伍燕， 郭豫. 健康體檢護理在健康和亞健康人群中的應用效果研究[J]. 養生保健指南， 2017， 000（010）：232.