物聯網在智慧旅游中的應用場景分析

趙琳娜 付紫燕 田安紅

[摘要]針對傳統旅游存在的問題，構建基于物聯網的智慧旅游平臺，該平臺有旅游平臺資訊、智能旅游服務、旅游行程規劃和智能導航定位五大子模塊，融合了智慧旅游和農村經濟建設，能夠有效帶動農村經濟發展。

[關鍵詞]智慧旅游;物聯網;旅游行程規劃;智能導航定位;智能旅游服務

[中圖分類號]F590

[文獻標識碼]A

隨著旅游消費群體的不斷增加和新興技術的發展，傳統的旅游消費模式受到沖擊，追求更舒適、更便捷、更高效、更精準的旅行成為了當下旅客們的迫切需求。因此，將新興科技與傳統旅游產業相結合，實現旅游產業“智能化”，不僅能給用戶帶來良好的旅游體驗，還能推動旅游產業的區域性經濟增長。

1智慧旅游

智慧旅游主要是指以移動互聯網、大數據、云計算、物聯網等技術為基礎而衍生出的一種新型旅游模式，其能綜合旅游用戶、管理、服務和銷售等多種資源信息，并通過新技術對旅游數據進行自動計算分析處理后，直接反饋到便攜的終端上網設備，迅速提供給用戶公正、透明、全面的旅游信息和旅程安排，最大程度上滿足用戶的旅游需求，從而做到旅游資源信息化與可視化，實現了用戶與旅游信息之間的交互和感知，

2基于物聯網的智慧旅游整體構建框架

為滿足在物聯網背景下旅游行業的各個需求，本文設計的智慧旅游系統，采用了移動互聯通信、云計算、大數據分析、GSP定位導航系統、AR/VR、RFID/NFC等技術，實現了智能訂票、智能導購、在線咨詢、線上支付、實時監測、實時導航、虛擬現實場景、路徑規劃等功能。具體構建框架如圖1所示。用戶只需手持終端設備，即可及時體驗到足不出戶便能輕松獲取所需的旅游信息。同時為用戶提供在線咨詢服務、景區氣象查詢、景區特色農產品推送等功能，以及根據用戶的個人偏好，為置身景區的用戶推薦最佳的行程計劃。相對于傳統的旅游發展模式，將導航、交通、餐飲、酒店、娛樂、購物等服務與旅游集為一體，真正意義上做到了智慧旅游的智能化、自由化、多樣化以及快捷性、實時性和交互性。

3子模塊分析

智慧旅游系統的子模塊主要包含旅游平臺資訊、智能旅游服務、旅游行程規劃和智能導航定位。

3.1旅游平臺資訊

用戶通過移動終端設備下載旅游平臺資訊App或關注微信小程序，根據智慧旅游平臺實時發布的旅游信息，對旅游景區進行在線咨詢、景點瀏覽、線上導購、服務站點查詢等，并根據用戶的個人偏好，為其推薦相應的景區瀏覽信息，從而實現從傳統的旅游景區宣傳模式到智能旅游推薦模式。

同時，隨著移動支付在中國的迅速發展，旅客無需遵循傳統的購票方式——使用現金或銀行卡進行支付，而可以直接通過該平臺實現線上交易，購票成功后可獲得景區的電子票據，通過RFID/NFC技術進行識別后，即可進入景區，解決了人工售票、驗票、退票造成的擁塞現象，從而極大程度上方便了用戶和景區管理者。

另外，該平臺還提供了預定服務和在線咨詢服務。用戶能通過預定服務提前進行線上預約，依靠云計算的數據存儲和強大的計算能力，形成龐大的信息平臺數據鏈路信息，并根據客戶的預約要求，進行合理的旅游安排，降低了用戶的等待時間，大大提高了旅游景區的管理效率。而在線咨詢服務能對旅客提出的問題做出快速應答，提高旅客的滿意程度，且還能根據旅客的偏好，做出精準的推薦和解答，讓用戶體驗到高效、專業、智能的服務。

3.2智能旅游服務

餐宿服務：根據游客經濟能力推薦性價比最高的酒店，可按照游客需求提供不同的服務方式。餐飲可以在酒店采取自助餐服務，游客可以選擇自己想要的時間段就餐，提前告知餐廳準備相應餐食，避免游客久等的現象發生。同時，汽車公司和酒店進行合作，對游客實行智能接機服務和景點接送服務，或者包機暢游服務，使游客出行更便捷;游客的出行路線也變得更加智能化，游完景點便會有專車接送到達下一個景點或者返回酒店。

娛樂服務：為游客提供個性化優質服務，如觀看文娛節目，讓游客身臨其境感受當地特色文化，盡情領略各地的風土人情。還可針對性的提供智能互動活動，讓獨自出游的游客也能體驗到不一樣的樂趣。

產品服務：通過與旅游景點相結合，在講解景點的背景歷史時，可與相關特色產品相結合，使游客在沉浸歷史故事的同時也對流傳的美食充滿好奇，之后帶游客在相關美食介紹點進行參觀，將美食實體化呈現在游客眼前，激起游客的購買欲。同時，為游客推薦合其口味的旅游景點，并在某些鄉村景點設立實景體驗點，游客可以向農戶購買農產品來制作美食，體驗農家樂的生活。游客通過親身品嘗體驗美食，學會了簡單的制作流程，在不知不覺中既宣傳了景區特色農產品又可以達到很好的銷售效果。并利用新科技解決了傳統旅游模式中所存在的特色產品宣傳缺陷，帶動了農村經濟的發展。

3.3旅游行程規劃

打開GPS定位后，游客使用移動終端設備將自動獲取用戶目前所在位置，并經由云計算、大數據分析技術等對用戶的個人偏好、瀏覽興趣、購買記錄、評價記錄等歷史記錄信息進行匯總、處理，從而為用戶智能規劃出最佳的旅游路徑，并將該瀏覽路徑反饋顯示到用戶的終端設備，用戶不必花費大量的時間和精力去搜尋各個景區的信息，即可輕松得到最佳的路徑規劃。游客根據當前所獲取的信息，可決定當天是否實施旅行計劃，確定出最適合的旅游日程規劃，以及到達景區后的智能停車服務。智慧旅游系統中的路徑規劃過程如下圖2所示。

3.4智能導航定位

智能景區導航模塊，融合了電子地圖、LED可觸顯示屏、智能語音播報系統、GPS定位實時勘測位置，高清視頻監控以及5G+AR新技術。

電子地圖與LED可觸顯示屏：這一應用改變了傳統的紙質地圖，而是以游客的終端設備作為信息媒介，全局性的展現出旅游景區的具體模型。在旅游景區的入口或景區各重要途徑處，通常會設有LED大屏幕，自動顯示旅游景區的相關信息，其中主要包含：景區介紹、景區圖片動畫、自助導航、景區安全應急措施等功能。游客無需支付多余的現金來購買景區地圖，就能方便快速的獲取到旅游點的詳細信息。

GPS定位技術和智能語音系統相結合：當游客置身于景區之中，可通過GPS衛星定位，實時勘測游客當前的地理位置，隨著游客所處位置的改變，同步進行GPS位置糾正，提供更加精準的定位，并通過智能語音系統實時播報當前景點的簡介、現狀及歷史故事，或者以視頻方式呈現到移動終端設備上。這一技術的實現解決了旅客如何在沒有導游的情況下，讓游客能身臨其境，輕松了解到景區的人文歷史風貌，感受景區濃厚的歷史文化氛圍，從而在一定程度上加深游客對旅游景區的印象。

5G+AR新技術：隨著5G通信技術的發展，智慧旅游也要跟上時代的改變。在旅游景區利用5G高清智能視頻監控和環境監測器等各種傳感設備，實時感知景區內的實際情況。當景區內的游客人數到達一定數量時，停止當天旅客對景區的線上預約和自助購票服務，不僅能控制景區人員流量，為旅客提供舒適不擁擠的旅游環境，還能在景區發生意外情況時，快速采取應急處理措施，及時疏散景區內的游客及工作人員，保證游客的生命與財產安全。在景區的特色景點內，采用5G+AR新技術讓游客感受到虛擬風景區與現實風景區疊加的三維場景，豐富游客的旅游體驗以及景區的評價，增強游客對智慧旅游的交互感。

4總結

在當下不斷涌現出新產物和新業態的時代，新興技術的進步將推動旅游產業的多元化、智能化發展，而不再拘泥于傳統的旅游模式。通過科技實現智能旅游管理與服務、智能旅游規劃和智慧導航定位，包含游客在旅行過程中的衣、食、住、行、娛樂等模塊，為旅游消費群體提供更多更好的服務，制定符合旅游者需求的“智慧旅游”，體現智慧旅游的科技性和高效性，實現旅游信息的多樣化和信息化。在推動旅游產業的同時，可以將旅游區域與附近農村的經濟建設聯系到一起，實施線上宣傳和線上購買景區紀念品與特色農產品，做到“智慧旅游”與“農村經濟建設”相結合，從而帶動農村經濟發展。

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[收稿日期]2020-07-10

[基金項目]大學生創新創業訓練計劃項目（大數據時代下智慧旅游系統APP開發）。

[作者簡介]趙琳娜（1999-）.女，云南瀘西人，在讀本科生。

[通訊作者]田安紅（1984-），女，貴州安順人，碩士，副教授，主要研究方向：物聯網與人工智能。