財務(wù)機器人在企業(yè)中的應用研究

梁镕蘭

摘要：近年來，人工智能技術(shù)在眾多的行業(yè)領(lǐng)域掀起了浪潮，并在一定程度上取得了令人矚目的成績，會計領(lǐng)域也在這場人工智能的浪潮中受到了一定的影響。隨著經(jīng)濟形勢的無常變化和市場上殘酷的競爭環(huán)境，財務(wù)管理模式正在面臨著轉(zhuǎn)型的局面，財務(wù)機器人的出現(xiàn)正是這次轉(zhuǎn)型的助力器。本文對財務(wù)機器人在財務(wù)稅務(wù)方向應用情況進行分析，分析其在應用過程中可能出現(xiàn)的問題并提出了相應的對策建議。

關(guān)鍵詞：財務(wù)機器人;應用

一、引言

自2016年起，四大國際會計師事務(wù)所德勤、普華永道、畢馬威、安永相繼推出了財務(wù)機器人，應用于會計的實際工作中。隨后金蝶、用友等軟件公司也陸續(xù)推出了云服務(wù)財務(wù)機器人和財務(wù)機器人解決方案。機器人的應用雖然剛涉足會計行業(yè)，但是它呈現(xiàn)出了逐步普及的趨勢。財務(wù)機器人的出現(xiàn)推動了財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)型，促使財務(wù)從業(yè)人員工作內(nèi)容發(fā)生轉(zhuǎn)變。但就目前而言，許多企業(yè)對財務(wù)機器人的應用還處于觀察階段，希望本文能夠為其他有意向引入財務(wù)機器人的企業(yè)提供一定的借鑒和幫助。

二、財務(wù)機器人及其應用現(xiàn)狀

2.1? 財務(wù)機器人的基本功能

財務(wù)機器人是按照計算機編碼和特定規(guī)則的軟件的要求，執(zhí)行重復而且有規(guī)則的工作，將人類手工完成的活動轉(zhuǎn)化為自動化的工作流程，它借助一些能夠自動執(zhí)行的腳本來完成一系列需要由人來完成的工作。財務(wù)機器人不同于普通的實物機器人，它是一種軟件系統(tǒng)，它由光學字符識別系統(tǒng)、機器人流程自動化和電子財務(wù)記賬系統(tǒng)三部分組成。光學字符識別系統(tǒng)有硬件部分，硬件部分主要是一臺專用的光學字符掃描儀，這臺掃描儀能夠批量且快速地識別會計單據(jù);機器人流程自動化是一個能模仿并重復人類計算機操作的虛擬勞動力，它可以代替人類從事重復且規(guī)則化的工作，并將這種工作流程化;電子財務(wù)記賬系統(tǒng)能夠根據(jù)原始憑證自動生成記賬憑證及賬簿。

一般的機器人智能完成簡單的計算機編碼、模擬用戶的交互使用并且完成重復性高且規(guī)范化的工作，而財務(wù)機器人可以通過重新定義工作內(nèi)容并重新分配雇員來執(zhí)行高價值的活動，將生產(chǎn)力優(yōu)化提升到了另一個層級。財務(wù)機器人的基本活動如表1-1所示。

當人工智能在財務(wù)領(lǐng)域處于萌芽時期的時候，許多企業(yè)都已經(jīng)實行了會計電算化，雖然比起傳統(tǒng)的手工記賬方式的工作效率有了大幅度的提高，但是一些機械化、重復性高的工作仍然是許多財務(wù)人員工作的中心。財務(wù)機器人的應用不僅可以高效、快速地完成記賬、報稅等需要耗費大量時間的工作，而且還可以涉及分析數(shù)據(jù)、預測前景、控制成本、考核業(yè)績等財務(wù)管理方面。因此，財務(wù)機器人的普及應用是一種必然的發(fā)展趨向。

2.2? 財務(wù)機器人的具體應用

2.2.1????? 財務(wù)機器人在財務(wù)方面的應用

財務(wù)機器人可在無需任何人為操作的情況下每天獨立完成15家銀行80個銀行賬號的對賬和調(diào)節(jié)表的打印工作，發(fā)現(xiàn)問題制定余額調(diào)節(jié)表，及時提醒相關(guān)人員調(diào)整財務(wù)數(shù)據(jù)。對于收入款項工作，財務(wù)機器人會定頻收集銀行的借貸款流水記錄，自動生成郵件發(fā)送給相關(guān)方確定款項事由，并通知業(yè)務(wù)員核對款項。財務(wù)機器人能夠運用會計模型和數(shù)據(jù)對記賬過程進行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并更正，減少財務(wù)信息失真的情況，抑制了財務(wù)信息造假的發(fā)生。財務(wù)機器人可以在交易或事項發(fā)生后的第一時間入賬，保障了會計信息的及時性，也便于企業(yè)內(nèi)外的信息使用者隨時查詢和提取財務(wù)信息。財務(wù)機器人也可以解決異地單據(jù)的情況，其通過互聯(lián)網(wǎng)建立財務(wù)網(wǎng)絡(luò)，便于會計信息快速傳輸，保證及時入賬，滿足了及時性的要求，提高了會計的信息質(zhì)量。

2.2.2????? 財務(wù)機器人在稅務(wù)方面的應用

財務(wù)機器人可以進行增值稅賬實檢查和增值稅票真?zhèn)尾轵炓约伴_票的工作，其定時從ERP賬務(wù)系統(tǒng)、金稅開票系統(tǒng)、進項稅票管理系統(tǒng)以及納稅申報表等數(shù)據(jù)源采集稅票實績和賬務(wù)，生成表格，找出差異并以郵件形式提示財務(wù)人員及時糾正。在查驗增值稅稅票方面，財務(wù)機器人對發(fā)票進行拍照，將發(fā)票代碼、發(fā)票號碼、開票日期、開具金額、校驗碼這五項信息在發(fā)票查驗平臺上查詢，并把查驗結(jié)果反饋給工作人員。實務(wù)操作發(fā)現(xiàn)，目前較先進的自動饋紙掃描儀的四要素信息識別準確率在85%到97%左右浮動，平均值在90%以上，具體值受到發(fā)票的整齊程度，墨跡的清晰程度等外在因素的影響，基本可以滿足實務(wù)工作上的需要。財務(wù)機器人的使用也方便了發(fā)票的開具，以往人工開具發(fā)票需要兩分鐘的時間，但在引入財務(wù)機器人后，企業(yè)開具發(fā)票的時候都是以秒計算的，雖然有的時候會遇到人工換紙的過程，但是整個過程下來依然可以縮短80%～90%的時間，極大地縮短了人工花費的時間。

三、財務(wù)機器人應用過程中存在的問題及成因

3.1? 中化國際財務(wù)機器人應用過程中存在的問題

3.1.1????? 存在信息安全風險

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景下的財務(wù)工作，存在信息來源的多樣性、多渠道性的特點，這為財務(wù)信息帶來了風險，對財務(wù)信息的安全形成了挑戰(zhàn)。第一，企業(yè)大量的財務(wù)信息都儲存在財務(wù)機器人的系統(tǒng)中，如果財務(wù)機器人自身發(fā)生意外，很容易出現(xiàn)未保存的信息損壞或丟失的問題。第二，為防止數(shù)據(jù)丟失，企業(yè)通常選擇自動將數(shù)據(jù)進行備份，但在網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)備份的過程中，很容易發(fā)生信息被盜取或惡意更改的情況。第三，財務(wù)機器人是由會計師事務(wù)所提供的，可能會缺少技術(shù)專業(yè)性，系統(tǒng)中可能存在技術(shù)漏洞，容易出現(xiàn)會計信息的泄密的風險。

3.1.2????? 財務(wù)機器人靈活性較差

如今經(jīng)濟環(huán)境變幻莫測，職業(yè)判斷是人工智能的一項劣勢。會計制度隨時都會發(fā)生變化，會計人員可以隨時更新相關(guān)的政策和信息，進而對工作靈活處理，而財務(wù)機器人是根據(jù)事先擬定的程序進行操作，無法第一時間獲取相應的信息并及時做出改變。例如投資性房地產(chǎn)從成本模式計量到公允價值模式的計量，成本模式簡單，但無法客觀地反映資產(chǎn)的價值和風險，而公允價值模式更可以客觀地反映與資產(chǎn)相關(guān)的會計信息。盡管財務(wù)機器人系統(tǒng)比起人類能夠儲存大量數(shù)據(jù)和信息并且能夠快速查詢、整合、分析，但他們普遍采用的是線性模型等分析出的財務(wù)數(shù)據(jù)，在如今宏觀經(jīng)濟環(huán)境復雜多樣的情況下，很難根據(jù)現(xiàn)時的經(jīng)濟情況及時進行調(diào)整，得到正確的財務(wù)數(shù)據(jù)。

3.1.3????? 財務(wù)機器人缺乏普適性

財務(wù)機器人都是根據(jù)之前設(shè)計好的程序和編碼進行工作的，一旦出現(xiàn)程序內(nèi)未涉及的工作流程，就難以準確的完成工作任務(wù)。比如管理人員外出辦公，同時幫助銷售部完成了一些業(yè)務(wù)，在此過程中發(fā)生的費用，應分別計入管理費用和財務(wù)費用，但財務(wù)機器人就不會像財務(wù)人員一樣準確地進行判斷，做出了錯誤的記賬憑證，影響了后期的會計結(jié)轉(zhuǎn)，造成了會計信息差錯。所以財務(wù)機器人的編寫程序只適用于那些普遍存在且經(jīng)常發(fā)生的工作流程，一旦出現(xiàn)企業(yè)特有的特殊情況發(fā)生，財務(wù)機器人就會難以應對。另外，一旦財務(wù)機器人發(fā)生錯誤，很難找到相關(guān)的責任人，為企業(yè)帶來不必要的麻煩。

3.2? 中化國際財務(wù)機器人應用中問題的成因

3.2.1????? 系統(tǒng)安全性較弱

如今信息技術(shù)高速發(fā)展，利用技術(shù)手段盜取商業(yè)機密的手段層次不窮。企業(yè)如果沒有對系統(tǒng)采取有效的防護措施，很容易被黑客攻擊。他們通過非法侵入程序，竊取系統(tǒng)用戶口令和密碼，造成數(shù)據(jù)丟失或泄露，甚至造成系統(tǒng)癱瘓，對企業(yè)造成嚴重損失。計算機網(wǎng)絡(luò)安全也不容小覷，如果企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全性不高，很容易造成財務(wù)信息泄露。企業(yè)也應該防范電腦病毒的入侵。電腦病毒在網(wǎng)絡(luò)傳播中有隱蔽性強、傳播速度快、破壞力大的特點，不僅能對財務(wù)信息造成嚴重破壞，甚至可以篡改、刪除正確的會計信息。企業(yè)對于財務(wù)機器人系統(tǒng)的管理不到位，也會影響企業(yè)信息的安全性。

3.2.2????? 缺乏人類思維

雖然企業(yè)引入的財務(wù)機器人系統(tǒng)可以代替財務(wù)人員從事某些工作，但都是些重復性高且程序性工作，財務(wù)機器人只能根據(jù)計算機編寫的程序進行工作，無法像人類一樣進行真正的思考。雖然財務(wù)機器人可以使用科學的模型和計算方法得出數(shù)據(jù)，進行預測，但在實際應用的過程中，某些財務(wù)數(shù)據(jù)往往需要會計人員通過以往的個人經(jīng)驗進行調(diào)整。比如對應收賬款的處理，根據(jù)會計信息質(zhì)量謹慎性的要求，企業(yè)不應高估資產(chǎn)的價值，因此有些企業(yè)制定了對應收賬款壞賬準備的計提政策，財務(wù)人員需要以往的工作經(jīng)驗，考慮多方面的因素，根據(jù)實際情況判斷應收賬款的壞賬準備計提的數(shù)額是否合理。評估的準確性會給企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)帶來一系列的影響，由于會計信息質(zhì)量具有謹慎性，因此這一工作需要財務(wù)人員來完成。

3.2.3????? 經(jīng)濟業(yè)務(wù)復雜多樣

大型的企業(yè)一般涉足的業(yè)務(wù)領(lǐng)域較多，因此經(jīng)濟業(yè)務(wù)也較為復雜，為記賬工作帶來了一定的難度。一些企業(yè)已使用了ERP系統(tǒng)的財務(wù)管理模式，財務(wù)工作的難度有所減少，但對于大型企業(yè)來說，業(yè)務(wù)涉及范圍大必定會產(chǎn)生一些特殊的業(yè)務(wù)流程與財務(wù)規(guī)定，財務(wù)機器人在設(shè)計時必然會遺漏某些業(yè)務(wù)，出現(xiàn)未將企業(yè)業(yè)務(wù)考慮完全的情況。企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)務(wù)復雜，會導致企業(yè)的經(jīng)濟關(guān)系更加復雜。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展、企業(yè)組織不斷復雜化，企業(yè)的經(jīng)濟活動逐漸與多方的利益相關(guān)聯(lián)，在會計核算的過程中，應考慮到各方的利益關(guān)系。

四、財務(wù)機器人應用改進的對策建議

4.1? 加強信息系統(tǒng)防護

首先，企業(yè)應該加強財務(wù)系統(tǒng)的安全防護。財務(wù)數(shù)據(jù)對企業(yè)來說也是一種商業(yè)機密，一旦泄漏或被惡意修改，就會造成十分嚴重的后果，企業(yè)應該安裝殺毒軟件，并及時修復財務(wù)系統(tǒng)的漏洞，以免系統(tǒng)遭到破壞。其次，企業(yè)應該對網(wǎng)絡(luò)安全進行防范。雖然企業(yè)不能對互聯(lián)網(wǎng)這個大環(huán)境進行整改，但可以加大企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)的防范力度。企業(yè)可以通過一些防護措施，避免網(wǎng)絡(luò)病毒破壞財務(wù)系統(tǒng)，安裝防火墻就是一種防護。最后，企業(yè)應該建立財務(wù)人員的安全防患意識，鼓勵并支持財務(wù)人員多學習掌握相關(guān)的安全知識和防范方法，做到事前預防，以防系統(tǒng)遭受惡意破壞。

4.2? 完善系統(tǒng)以配適企業(yè)

在大數(shù)據(jù)的時代背景下，行業(yè)都在以智能化為標桿進行發(fā)展，財務(wù)機器人在會計領(lǐng)域來說還是比較新穎的概念，企業(yè)應該繼續(xù)保持著主動迎接智能化科技的態(tài)度，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展特點和情況，繼續(xù)改進財務(wù)機器人系統(tǒng)。第一，企業(yè)應該培養(yǎng)財務(wù)人員學習系統(tǒng)研發(fā)、計算機編程等人工智能技術(shù)，將自己的實踐操作與程序設(shè)計相結(jié)合，打造出具有企業(yè)特點的、符合企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)的財務(wù)機器人系統(tǒng)，從而更加全面地完成基礎(chǔ)核算工作，提高財務(wù)核算的工作效率與精確度，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。第二，目前的人工智能僅應用于一些基礎(chǔ)、簡單的工作，對于財務(wù)管理方面仍有所欠缺，企業(yè)可以構(gòu)建財務(wù)管理系統(tǒng)，加強財務(wù)分析、預測和決策支持的智能化應用。

4.3? 加強高端人才儲備

企業(yè)應該鼓勵員工向財務(wù)管理方向轉(zhuǎn)型，財務(wù)人員的基礎(chǔ)工作被機器人所替代，他們可以更多地參與企業(yè)的決策，提高自己分析財務(wù)數(shù)據(jù)、預測經(jīng)濟業(yè)績前景的能力，提高個人職業(yè)判斷的能力，不斷向財務(wù)管理方向轉(zhuǎn)型。財務(wù)系統(tǒng)的不斷應用升級，也同樣伴隨著對高端技術(shù)人才的需求加大，企業(yè)應該建立大數(shù)據(jù)的財務(wù)人才隊伍，儲備高端財務(wù)人才。財務(wù)人員不僅應該了解財務(wù)工作，對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程也應該有一定程度上的把握，加強與業(yè)務(wù)部的聯(lián)系，不僅要懂業(yè)務(wù)，更要了解行業(yè)情況。伴隨著人工智能的到來，財務(wù)人員更要了解人工智能技術(shù)的基礎(chǔ)課程，掌握人工智能的基本原理和技術(shù)實現(xiàn)，全面提高財務(wù)人員的綜合能力，成為大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)必備的高端人才。

五、總結(jié)與展望

企業(yè)應用財務(wù)機器人之后，一些重復性高的財務(wù)工作的效率有了顯著的提高，這也使得財務(wù)人員可以將工作重心向管理型會計專業(yè)轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)分析、預測財務(wù)數(shù)據(jù)，并提出關(guān)于公司事務(wù)經(jīng)營管理的有效決策，為企業(yè)帶來更多的收益。但由于財務(wù)機器人還處于探索研究階段，其存在的問題仍然是未來企業(yè)經(jīng)營道路上的絆腳石。企業(yè)應該繼續(xù)關(guān)注人工智能的發(fā)展，以積極的態(tài)度迎接智能化的普及，并配合相關(guān)產(chǎn)業(yè)研發(fā)出適合于企業(yè)自身經(jīng)濟業(yè)務(wù)的專屬財務(wù)機器人，助力企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)帶來更多的利益。

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