中國互聯網生態下外賣騎手的社會經濟地位和主觀階層認知

劉付孟展 余欣霖

摘要：在我國近年來互聯網經濟快速發展的浪潮中，外賣配送產業發展成為了兼有O2O（online to offline）及P2P（peer to peer）商業模式的共享經濟系統。在此系統中，數以百萬計的外賣騎手扮演著商家和客戶之間關鍵的紐帶角色：他們受聘于整個系統而非某一個商家。在這樣的共享經濟生態中，外賣騎手擁有較大部分工人階級成員而言更高的社會經濟地位，他們的群體心理也因此表現出一些典型的中產階級特征。全國范圍內，外賣騎手的平均月收入是7750元;在北上廣深等一線城市，這個數字甚至達到了9000元以上。相比于建筑工人、工廠職工等傳統勞工，外賣騎手的收入水平在工人階級中可謂鶴立雞群。騎手們在受教育程度方面也更加優越：在參與了我們調查的108位騎手中，72%的騎手都獲得了高中文憑，大專學歷或者本科及以上學歷。再者，外賣騎手的工作模式有利于唯我主義，個人主義和獨立思想等典型中產階級思維的養成。除開以上客觀的社會經濟地位要素，外賣騎手還普遍表現出較高的主觀階層認知。在他們的自我認知與定義中，職業、收入和教育程度等與社會經濟地位相關的因素比籍貫、年齡等基礎人口學指標更加重要。除此之外，大部分騎手表現出明確的內控傾向，常常用自身的行為決定而非外界的不可控因素來理解一系列社會問題和生活中的現象。最后，騎手們普遍擁有較高的生活滿足感：他們對生活充滿信心，對自己的生活狀態基本滿意并對自己的個人能力保有較高期待。盡管上述社會資源和意識形態上的優勢賦予了外賣騎手們較高的階級流動可能性，他們身上仍有十分明顯的工人階級特征。經過調查，我們發現外賣騎手有強烈的親社會傾向、較高的共情能力、對他人情緒變化的敏感性和仍有欠缺的健康意識。為了使階級流動成為現實，外賣騎手們仍需要不斷奮斗以達到對他們社會優勢的有效利用。

關鍵詞：外賣騎手;社會經濟地位;中產階級心理;社會流動性;唯我主義;個人主義

一.外賣騎手的社會經濟地位

一個人的社會地位可以由客觀的社會經濟地位和主觀階層認知來衡量[8]。盡管研究表明兩者之間會互相影響，本文依然將兩者分開探討。本節中，我們會考量外賣騎手的收入水平，受教育程度和職業特征以了解他們的社會經濟地位，同時也對這些方面上的優勢作出進一步的社會學解讀。

（1）?? 收入水平

外賣騎手相對大部分工人階級成員更高的收入水平是他們所有社會優勢中最為公眾所熟知的一個。根據美團和58同城發布的2018年外賣騎手就業報告，中國外賣騎手的平均月收入是7750元;這個數字在北京，上海，深圳，廣州和杭州等一線城市會更高。杭州外賣騎手的平均月收入以9121元高居全國榜首[8][9]。在參與了我們抽樣問卷調查的108名騎手中，最高月收入是12095元，最低者是4842元。

相比而言，外賣騎手的收入水平遠高于工廠職工和建筑工人等傳統勞工。國家統計局2018年度統計數據表明，建筑工人和工廠職工大都是來自農村地區的農民工，他們的平均月收入是3721元，僅夠滿足都市生活的基本需求[10]。外賣騎手的收入水平甚至不輸有本科文憑的大學畢業生。剛加入職場六個月的本科畢業生平均月收入僅為3713元;在經過三年的發展后，這個數字增長到了7250元，與外賣騎手的收入水平基本持平[11]。

我們問卷調查的結果表明，外賣騎手較高的收入水平使他們的消費行為具有一些典型的中產階級消費特征。一般來說，工人階級成員很少將收入用在奢侈品，文化消費和娛樂消費等非必需品上;然而，這一說法并不適用于外賣騎手的消費行為。在問卷調查中，外賣騎手對七種消費的相對重要性（5分制）進行了排名。七種消費包括必需品消費（衣服，食物，通勤和住宿）和非必需品消費（奢侈品，虛擬娛樂，室外娛樂和文化產品）。雖然食物依然以4.64分的相對重要性占據了主導地位，外賣騎手在非必需品上的支出遠高于大多數工人階級的同類支出。很久以來，通勤和住宿在工人階級的消費行為中與食物擁有同等地位;然而，這兩類消費的相對重要性在外賣騎手的消費中僅為3.06和2.36。非常能說明問題的是，虛擬娛樂（給網絡游戲充值、給主播打賞等）和線下娛樂（去電影院、游樂園等）分別有4.16和3.68的相對重要性，比住宿和通勤重要得多。雖然文化類消費（買書，上網課等）得分僅為2.06，我們應該清楚絕大多數工人階級極少有文化消費;由是以觀，文化類消費的2.06分也足以表現外賣騎手消費行為的獨特性。

除開消費類型的不同，外賣騎手較高的收入水平有利于幫助他們避免一些在工人階級消費心理中常見的弊端。例如，低收入群體比高收入群體更容易沖動性消費[12]。再比如，社會經濟地位上的提升會讓人們不再局限于即時性消費而是傾向于投資可能產生長期利益的物品或服務。也許比消費習慣上的改變更重要的是外賣騎手（及其家庭成員）與中產階級之間文化不匹配程度的降低。Stephens，Fryberg，Markus，Johnson和Covarru-bias等人認為，來自工人階級家庭的第一代大學生常因不適應大學校園中推崇的中產階級價值觀念而處于不利地位，并因此遭致心理不適，社交困難和學術表現低下等種種問題[13]。生長在擁有中產階級消費行為和消費觀念的家庭中，外賣騎手的后代可能比其他工人階級背景的青年更容易融入大學、大型企業等中產階級社區并將社交網絡發展到更高階層中去。

（2）?? 受教育程度

雖說受教育程度的高低與是否成為外賣騎手無關，外賣騎手整體的受教育程度比其他工種更高是一個不爭的事實。在參與了問卷調查的外賣騎手中，50%的騎手有高中文憑，28%的騎手有大專文憑，4%的騎手有本科及以上學歷。實際上，在以遼寧為首的十個省，超過五分之一的外賣騎手都獲得了本科文憑[8]。相比而言，許多傳統勞工都在教育方面相形見絀。如上文所述，傳統工種的工人大都由農民工組成，所以我們依然用農民工的受教育程度來推斷工人階級的總體受教育水平。國家統計局2018年發布數據稱，1.2%的農民工完全文盲，并有71.3%的農民工只接受了初中教育[10]。

除開文憑形式的制度文化資本，較高的受教育程度也使外賣騎手傾向于獲取具體文化資本和內在文化資本，而這一系列文化資本的積累都會將外賣騎手與其余工人階級成員區分開來。舉例來說，上一節中提到外賣騎手會進行購買書籍、教育類視頻課等文化類消費，而此類對具體文化資本的追求通常被社會學家視作社會地位較高的表現[14]。美團官方對全國外賣騎手的普查結果也證實了此種積累文化資本的傾向。據統計，全國15%的外賣騎手有購買和閱讀書籍的習慣，9%的騎手參與過各類網課，2%的騎手在成人大學和各大學習機構報名了線下課程[8]。有趣的是，我們在對五名隨機選取的外賣騎手的采訪中發現，騎手們在與人交流的過程中傾向于主動展現出他們所擁有的文化資本。此五人中有四人在交流過程中頻繁使用對仗工整的、有關生活哲理、愛國主義、兄弟情誼和社會穩定等話題的格言警句：這樣的現象可以被理解為對他們自身社會地位的有意暗示。

受教育還有利于外賣騎手積累內在化的文化資本。例如，Winkleby，Jatulis，Frank和Fortmann等人通過相關性分析發現，受教育程度與身體健康狀況有強正相關關系，且該相關性數比收入，職業等其他因素的相關系數都高[15]。受教育程度較高的個人常常對預防性健康措施持有較為積極的態度，了解更多的健康常識，懂得自尊自愛并更有可能加入注重保健養生的團體。由此看來，外賣騎手高于工人階級平均水平的受教育程度有可能對他們的健康意識和健康狀況有所裨益。

問卷調查的結果部分支持以上猜想。在問卷中，我們用一天抽煙的支數和處理感冒、發燒、腹瀉等非重疾的方式來考察外賣騎手的健康意識。值得注意的是，無論社會經濟地位的高低，許多中國人在處理感冒、發燒等不嚴重的疾病時并沒有及時去醫院就醫的習慣。由于去醫院會產生一定的醫療費用和影響工作時長，工人階級的公共醫療資源使用率遠低于平均水平[16]。然而在參與了我們問卷調查的騎手中，38%的騎手都有及時就醫的良好習慣，即使是得了感冒、腹瀉等非重疾也會立即去醫院就醫。僅有16%選擇依賴身體的自我痊愈能力而不采取任何措施。可惜的是，這并不代表騎手們有外賣的健康意識。根據調查結果，80%的外賣騎手有常年吸煙的習慣，且有56%的騎手每天抽3支煙以上。這也提醒我們，雖然較工人階級平均水平更高的受教育程度可能給予外賣騎手諸多社會優勢，他們身上仍有不可忽視的工人階級特征。

（3）?? 職業特征

談及職業對社會經濟地位的影響，我們往往首先想起該工作的收入水平和公眾認可度。實際上，職業對社會經濟地位和意識形態的影響并不限于以上兩點。在外賣騎手的案例中，外賣配送的工作模式會幫助騎手形成獨立、以個人為主導的世界觀，從而建立思維和意識形態上的優勢。

Kraus，Cote，Keltner等人認為，由于工人階級成員的生活中常常充斥著約束和不確定性，相互依靠、扶持的群體導向心理在工人階級圈子里更加普遍[17]。然而，外賣騎手的工作模式與傳統工種的工作環境有所不同，而這種高度個體化，自由化的工作方式有利于幫助外賣騎手形成以個人為導向的獨立思維。在工廠，建筑工地等工人階級聚集場所，所有工人的勞動成果是合并在一起衡量的。例如，一支裝修隊完成了一座新大樓的建筑，整條流水線完成了300輛汽車的生產。然而在外賣配送系統中，外賣騎手獨自完成配送工作，工作成果也以個人為單位衡量。這樣的工作模式強調獨立而非合作，個人而非集體。

再者，外賣配送系統的彈性就業模式給予了外賣騎手做選擇和掌握自己的自由- 這是大部分傳統工種所不具備的“特權”。外賣騎手可以自行決定何時上班何時下班，眾包騎手甚至可以選擇配送哪些訂單。問卷調查結果顯示，外賣騎手們對他們所享受的自由有著清晰的認識。多數騎手表示工作中的高度自由是他們成為外賣騎手的一個重要原因;他們認為，靈活彈性的工作制度比高收入水平更吸引人。

作為一份充滿自由、選擇權、自我控制感、獨立思維和個人主義的職業，外賣騎手的工作有利于唯我主義思想的形成。唯我主義思想以自我為主體，強調個人主觀意愿和狀態，是中產階級思維中最典型的烙印之一。

在工人階級和中產階級意識形態的諸多差異中，工人階級背景的人們對個人主義和獨立思想最為陌生，故它們被認為是工人階級家庭難以融入中產階級群體的主要原因[13]。因此，外賣騎手在工人階級中獨有的個人主義思想和獨立思維有利于幫助他們打破階層壁壘，創造階級流動性。

二.外賣騎手的主觀階層認知

除上節所討論的客觀因素外，對自己主觀的階層認知也是一個人社會地位與生活狀況的重要表現。在問卷調查中，外賣騎手表現出了幾個典型的中產階級心理配置，表明他們比多數工人階級成員更高的主觀階層認知。本節中，我們會討論三個有代表性的心理配置以考察外賣騎手的主觀階層認知。

（1）自我身份認知

社會心理學研究發現社會經濟地位較高的人傾向于認為那些能展示他們較高社會經濟地位的身份點在他們的人物形象中有更高的重要性，而社會經濟地位較低的人更多地用基礎人口學指標（年齡，籍貫等）和社會文化導向（信仰，審美等）來定義自己[8]。這樣的區別在中國社會應該尤其明顯：正如費孝通先生所述，中國的社會架構時至今日仍有堅固的血緣和地緣基礎，社會經濟地位相關的身份在中國人的身份認同中常常被弱化[18]。在問卷中，我們使用了標準的自我身份認知測試來間接地了解外賣騎手的主觀階層認知。我們列出了職業、收入水平、受教育程度、籍貫、年齡和愛好共七個身份點并讓外賣騎手對這些身份點在他們自我身份認同中的相對重要性進行排名。結果顯示，外賣騎手普遍對自己的社會地位比較自信，表現出較高的自我階層認知。職業，收入水平和學歷這三個客觀社會經濟地位的主要衡量指標在外賣騎手的自我身份認同中最重要誠然，外界媒體賦予外賣騎手群體的職業自豪感、較高的收入水平和相對較高的學歷水平是造成此現象的重要原因。但是，上文提到的彈性就業模式和獨立工作方式或多或少地減弱了籍貫、年齡等基礎人口學指標的重要性并相應提升了與社會經濟地位相關因素的地位。基于血緣和地緣的社會關系對目前大多數中國工人階級成員而言不可或缺;某種意義上來說，他們依賴這樣的關系在家鄉之外的地方生存。舉例來說，一支建筑隊里的建筑工人大部分來自同一個村莊或城鎮，在“闖蕩世界”的同時互相扶持。對于想要成為工廠職工的農村青年而言，進廠工作需要的不是一份簡歷，而是一位與工廠主相識的親戚或朋友的引薦。但是外賣騎手并不依賴基于血緣或地緣的社會關系就業，工作中負責配送同一個區域內訂單的同事大都是陌生人。如此一來，外賣騎手的社交網絡大都基于工作中的聯系建立起來，降低了與血緣和地緣相關的基礎人口學指標在他們自我身份認同中的重要性。

（2）內控傾向

內控傾向的強弱（一個人相信自己能控制生活中事件的結果的程度）也與自我階層認知有著緊密聯系。行為心理學理論中共有兩種控制點。第一種是外在控制點（外控傾向）：有外控傾向的人認為自己無法控制自身命運，常把成功與失敗歸結于運氣、命運等外界因素。相對應的是內在控制點（內控傾向）：有內控傾向的人認為自己能控制自己的命運，他們會將成功與否歸結于自己努力與否等自身原因[20]。大量社會心理學研究表明，一個人自我階層認知的高低與此人的內控傾向的強弱有直接關系。自我階層認知較高的人（例如，自認為是中產階級）常常有較強的內控傾向，然而自我階層認知較低的人（例如，自認為是工人階級）更常表露出明顯的外控傾向[8][17][19]。

根據王慰、劉強和韓郁郁的研究，50.95%的老一代中國農民工和57.65%的新一代中國農民工認為他們得到的回報與他們付出的努力不匹配。值得注意的是，他們大都認為這樣的不匹配是由中國社會中資源分配的不平等造成的，與他們的自身因素無關。該研究還顯示有34.74%的農民工在描述當前生活狀態時選擇了“不滿意，但我無能為力”一選項，并有20.21%在描述當前工作狀態時選擇了“很糟糕，但無可奈何”一選項[21]。換句話說，超過一半的中國農民工將社會上的不平等歸結于外界因素，并有約四分之一的農民工對于改變現狀表示無能為力。如是現象說明，很大一部分農民工并不認為自己能控制自己的生活。中國共28836萬的農民工為制造業、服務業和建筑業等各個行業提供了主要勞動力[10]，故我們可以認為大多數中國工人階級成員都有較強的外控傾向和較低的主觀階層認知。

然而，在我們的調查中，外賣騎手們表現出了較強的內控傾向。問卷中，我們讓外賣騎手用1到5（1=不同意，5=同意）來表明他們同意“獲得差評的原因在于騎手自己而非顧客”這一觀點的程度。騎手們平均打出了3.64的分數，并有60%的騎手選擇了4或5;此結果表明，外賣騎手傾向于認為生活中的“失敗”是由自身原因而非外界因素造成的（表7）。再有，如表8所示，當外賣騎手在回答題干為“您與‘大神外賣騎手（好評率高，準點率高，收入高的騎手）的差距”的選擇題時，最頻繁被選的兩個選項是“我的工作時長不夠長”和“準點率、好評率不夠”（自身原因）;然而“，路線規劃不好”、“系統總是派距離遠的單”和“顧客總是填錯地址或不接電話”這三個屬于外界因素的選項鮮被騎手選擇。更令人驚奇的是，有96%的騎手對“如果我努力工作，我也能成為社會精英”一說法給出3分及以上的贊同度（1=不贊同，5=贊同），表現出對自己人生較強的控制感（表9）。

以上結果表明，外賣騎手在群體層面上表現出較強的內控傾向，習慣把失敗（例如收到差評）和成功（例如成為社會精英）歸結于自身原因。由此我們可以推斷，和大部分有較強外控傾向的工人階級成員相比，外賣騎手群體中普遍的內控傾向說明他們擁有較高的主觀階層認知。此現象的可能原因是外賣騎手較高的社會經濟地位。如第三節中所述，外賣騎手有較高的收入水平、受教育程度和工作中的自由，而這些因素除了讓騎手們對自身實力感到自信外，還讓他們充分控制自己人生。如此一來，內控傾向的形成便是水到渠成。

（3）主觀社會地位

主觀階層認知最直接的表現形式是主觀社會地位，也就是一個人自己認為其在社會階層中的位置。研究表明，人們能通過社交較為準確地判斷自己的社會地位。通過不斷地與他人接觸并比較雙方的社會經濟地位，一個人能獲得社會階層信號并判斷自己的社會地位[8][17]。

在中國，典型的工人階級成員會把自己認為自己處于社會階層的中等偏下位置。根據中國人民大學的《2012年度中國農民工生活狀態報告》和www.gzhong.cn工眾網（一個藍領/ 灰領求職網站）提供的信息，約有60%的農民工認為自己處于社會最底層（youth.cn中國青年網，2013）[22][23]。在Huang Silin的調查中，被抽查的農民工被要求判定自己屬于社會階層中的哪一層（共分為10層，1=最底層，10=最高層）。所有農民工給自己打出的平均階層指數是4.94，意味著農民工群體將自己歸為社會階層的下半部分。這樣的差異表明，農民工的主觀社會地位會隨社會環境的變化而變化;他們通常認為自己的社會地位處于低/ 中等偏下的位置。

我們的調查結果顯示，外賣騎手在一定程度上符合以上規律。當被問及他們是否認為自己屬于小康家庭時，40%的騎手認為自己屬于小康家庭，并有4%認為自己的生活水平高于一般小康家庭（表10）。另一方面，有約56%的騎手認為自己的生活水平低于小康標準，與上段末尾的結論相符。

然而，在衡量自己的相對收入水平時，外賣騎手的表現與大多數工人階級成員并不一致。在我們的調查中，92%的外賣騎手表示自己的收入水平在朋友圈中至少是中等水平。事實上，有62%的騎手認為自己的收入“高于平均水平”或“高于大部分人”（表11），證明他們認為自己在社會階層的較高部分。如此結果與典型的工人階級自我地位認知大相徑庭：外賣騎手對自己的收入水平十分自信。

綜合以上發現，我們可以認為外賣騎手的主觀社會地位略高于工人階級平均水平;在收入水平方面，外賣騎手們表現地尤為自信，將自己置于社會層級的較高位置。先前3.1節所述的外賣騎手在社會階級地位上的優勢是造成此現象的可能原因。

三.結論

充分證據表明，外賣騎手擁有比大多數工人階級成員更高的社會經濟地位;他們的群體心理中也出現了一些典型的中產階級特征。與絕大數中國勞工相比，外賣騎手有更高的收入水平和受教育程度;他們的職業給唯我主義，個人主義和獨立思維的形成提供了良好環境，有利于他們打破工人階級和中產階級之間的思想壁壘。他們獨特的群體心理有些許常見于中產階級而非工人階級的心理配置，表現了他們比大部分工人階級成員更高的社會地位。盡管這些社會優勢給予了他們更多社會流動的可能，外賣騎手和他們的家庭仍需要不懈奮斗來使階級躍遷成為現實。

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作者簡介：

劉付孟展（2003年3月），男，漢，廣東省茂名市，華南師范大學附屬中學，研究方向：社會學.

余欣霖（2003年5月），女，漢，湖北省孝感市，華南師范大學附屬中學，研究方向：社會學（.等同于第一作者）