制造企業如何從事件中提升創新質量
——基于事件系統理論的企業成長案例研究

張振剛，劉子琪，尚 鈺

(華南理工大學 工商管理學院，廣東 廣州 510641)

0 引言

作為實體經濟的主體，制造業是興國之器，創新是驅動其轉型升級的首要動力[1]。在管理過程中，企業關鍵事件可觸發企業創新并提升創新質量[2]。例如，格力購買國外技術失敗從而促使其進行自主研發，不斷提升創新質量。因此，關注關鍵事件對創新的影響十分必要[3]。并且，實現制造業企業轉型升級，產生高附加值并在全球價值鏈中處于較高環節，提高創新質量是無法跨越的一步[4]。

然而，當前文獻對制造企業如何提升創新質量的研究并不充分，國內外關于制造企業、關鍵事件與創新質量的獨立研究較多，但將其兩兩共同聯系在一起探討制造企業中關鍵事件對創新質量影響機制的研究較少。然而，如何更好地識別、把握關鍵事件，從而提升企業創新質量，對于制造企業轉型升級十分重要。另外，目前以制造企業為研究對象，探討關鍵事件對創新質量影響的研究尚未得到充分討論。①關鍵事件可以幫助了解事件如何被處理、經過如何以及結果是什么，這對于研究企業創新管理過程十分重要，而關鍵事件應用于創新管理層面較少，多集中在顧客感知與服務方面[5]；②創新能力可以幫助企業吸收其所獲取的外部知識、構建新流程并應用新科技，但較少有學者以制造企業為研究對象，探討其創新質量提升過程，而研究制造企業對我國經濟發展具有重要意義；③創新氛圍、創新開放度對企業創新活動有正向影響，但將創新氛圍與創新開放度兩個變量結合在一起探討其對創新質量影響的研究較少。Haner[6]提出創新質量概念，其為企業衡量創新效果、獲取競爭優勢打開了新思路。在創新質量提升過程中，創新氛圍是關鍵，其在企業發展過程中可通過事件識別，如來自管理層對創新的支持、企業制度制定等發揮作用。不僅如此，根據事件系統理論，組織和個體發展受其經歷的事件的影響，事件特征(如發生時間、空間和強度)決定其影響程度和范圍，這使得從事件角度分析創新氛圍有了重要理論基礎[7, 8]。創新氛圍為企業營造良好條件，使得企業可獲取外部創新資源，并將其與企業內部創新知識進行整合、消化和吸收，從而在良好的創新氛圍中進行創新活動，提升創新質量[9]。

綜觀已有文獻，學者主要以創新質量概念、內涵和特點為中心研究創新質量[2, 10]，而對創新質量前因變量的研究較少，當前文獻對創新質量如何提升的研究并不充分，且多集中在企業規模、創新數量和管理者支持等方面[2, 3，29]，較少以中國本土制造企業為研究對象并從企業成長、關鍵因素視角進行分析，缺乏從不同關鍵要素如何推動企業進入不同成長階段這一特殊視角，提煉世界知名企業持續成長經驗，對創新質量提升的探索也較少。因此，如何提升企業創新質量，掌握影響因素間的作用關系，對于拓展創新理論、加強創新活動管理、促進企業創新、真正提高企業創新能力、加快我國制造業強國建設具有重要意義。本文重點研究如下問題：不同類型事件如何影響企業創新能力？創新氛圍在不同類型事件中對創新質量的作用強度如何？創新開放度如何創造主動事件并提升創新質量？

1 文獻回顧與理論基礎

1.1 創新質量

從利益相關者角度出發，創新質量是指新產品、服務滿足利益相關者的程度[1]。從知識產權視角出發，創新質量是創新能力的一種體現，代表創新知識寬度和企業模仿難度，可通過專利數量和專利質量，如專利引用次數和包含的知識寬度測量[3]。

目前，關于創新質量的研究主要從定量角度展開，對象多為服務企業、新興產業企業，且主要從知識產權、產業科學關聯度、企業規模[3-4]等視角探討其與績效的關系，以制造企業為研究對象的案例研究較為少見。實際上，制造業是實體經濟的主體，是強國之基，創新是制造企業生存與發展的必要因素[5]。如何提升制造企業創新質量，加快其轉型升級，是本研究目的所在。

1.2 創新開放度

創新開放度是指企業利用外部資源實施創新及借助外部渠道將新技術成果轉化為經濟價值的程度[6]，其包括廣度和深度兩個維度。其中，廣度是指開放程度，即企業在創新過程中與外部組織合作的類型數量[6]；深度是指企業在合作創新過程對外部資源的依賴程度[6-7]。

目前，關于創新開放度的研究主要集中在其與創新績效、創新能力間的關系，認為企業技術創新能力[8]、協同創新能力[9]、技術搜索[10]對創新開放度有促進作用，并且程度適中的創新開放度對企業績效、競爭優勢有正向影響[10-11]。然而，創新開放度與創新質量間關系的實證研究并不多見，且研究對象多為互聯網企業、高新技術中小企業[8]。本研究認為，創新開放度是影響創新能力提升的主要因素，探討制造業企業創新開放度與創新質量間的關系，可完善現有理論[8]。

1.3 創新能力

通過吸收新知識、利用新科技、構建新流程等方法對產品、服務和系統進行改良、創新的能力稱之為創新能力[11]，其包括探索性創新能力和利用性創新能力兩種。其中，前者是指通過搜尋、發現、試驗、預測等行為進行創新，具有收益不確定性、風險性和長期性等特征；后者是指通過生產改良、提高效率等行為進行創新，具有收益穩定性和短期性等特征[12]。

目前，較多學者對探索性創新能力進行研究，多從研發投入、戰略過程、企業規模等方面探討其與創新績效的關系，將利用性創新能力和探索性創新能力結合起來分析其對企業創新質量影響的文獻較少。實際上，多數企業創新能力均包含利用性創新能力和探索性創新能力兩種，它們在不同事件背景下對創新質量的影響是本文重點需要探討的問題。

1.4 創新氛圍

學者從客觀與主觀兩個角度定義創新氛圍。從客觀角度看，創新氛圍是指內部成員或外部研究者對工作環境的長期理解以及對其典型行為的描述；從主觀角度看，創新氛圍是指個體感知到的工作環境對創新的鼓勵程度[15]。

盡管關于創新氛圍的前因變量實證研究較多, 但其與一些相關變量間的關系在過往研究中并未達成一致, 甚至存在較大差異。例如，Lee[16]認為企業年齡對企業創新氛圍營造沒有影響；Chen等[12]提出企業年齡負向影響創新氛圍，企業存續時間越長越阻礙其創新氛圍營造。此外，一些學者認為，當企業類型不同時，創新氛圍的影響因素和作用效果不同。例如，在知識密集型企業中，某些因素對創新氛圍的影響比一般企業強[17]。而關于創新氛圍結果變量，學者主要聚焦于創新氛圍對創新行為的影響。例如，創新氛圍對企業專利創造能力[18]、員工創新意愿[17]和員工創新行為[19]均有促進作用。

1.5 事件與事件系統理論

1.5.1 事件

目前，關于事件的研究主要集中在組織層面和個體層面。在組織層面，關鍵事件是指那些對組織來說是優先事項并且可能對該組織產生重大影響的事件[22]。新奇、顛覆性、關鍵事件能夠推動組織結構變化和組織內部新規范形成[20]。并且，關鍵事件影響團隊運作。

在個體層面，學者探討事件對決策者采納顧問意見的影響過程[22]，研究不同類型事件如何影響團隊領導干預有效性[23]、沖突事件對創始人和投資人間爭斗的影響[24]以及工作事件對員工情緒、幸福感的影響[25]。

1.5.2 事件系統理論

實體經歷的動態、關鍵事件對其有顯著影響[7]。基于此，Morgeson等提出事件系統理論，強調事件是實體的外在動態經歷，包含實體間的相互作用。據此理論，事件的3個屬性，即時間屬性(事件時機、時長等因素)、強度屬性(新穎性、顛覆性、關鍵性)和空間屬性(事件起源、擴散范圍、實體與事件距離等)決定實體被該事件影響的程度。劉東等[7]認為，事件越新穎、持續時間越長、距離實體越近，對實體影響越大。事件系統理論可以幫助學者構建更動態、更深入的組織理論[20]。

目前，事件系統理論在多項研究中被應用。例如，張默[8]用事件系統理論分析創業能力如何通過事件塑造；Lisa Beeler等[20]用事件系統理論分析關鍵事件對銷售組織演變的影響；張旭等[21]用事件系統理論對“局”進行了事件過程分析。

盡管越來越多的學者運用事件系統理論進行研究，但較少探討制造企業成長過程中的事件特征和影響。已有研究多集中于創新質量前因變量、創新質量內涵和創新質量作用范圍，而創新質量提升是一個非靜態過程，尤其是制造企業，其內部發生的創新事件會在時間、空間及強度等多方面影響企業創新質量。因此，通過運用事件系統理論，一方面可以探索創新質量提升路徑；另一方面能夠構建科學研究框架，梳理企業創新活動和關鍵事件發展脈絡[8]。

2 研究設計

本文基于事件系統理論，對制造企業珠海格力電器股份有限公司(以下簡稱格力)和浙江吉利控股集團有限公司(以下簡稱吉利)進行分析，探索其從小工廠發展成為世界知名企業的成長歷程，并揭示創新氛圍、創新能力、創新開放度和創新質量對中國本土制造企業的驅動作用，以期為其它本土制造企業提供借鑒。

中國制造企業不斷發展壯大，然而，在其成長過程中，企業內部因素和外部因素對處于不同發展階段的企業有何影響值得深入研究。因此，本文采用探索性案例研究方法，以中國本土制造企業格力和吉利為案例，深入研究其創新提升路徑。其合理性在于：①案例研究作為管理學研究的重要方法，注重解釋“如何”和“為什么”等問題，強調從具有現實意義的管理問題出發，尋找理論難以解釋的現象，并對其進行描述，通過揭示其內生原因或客觀規律構建理論[8]。因此，從研究問題角度，案例方法適合展開過程研究[19]；②鑒于當前企業成長路徑研究聚焦互聯網企業、科技企業等，對我國本土制造企業成長過程的研究十分有限，需要選擇探索性、理論構建案例研究方法對其創新質量提升過程進行研究；③本文采用雙案例研究設計，兩家企業在成長過程中經歷的事件形成了具有層次結構的多個嵌入式分析單元，為縱向案例研究復現邏輯提供了有效保障，增強了案例研究的穩健性[8]。

2.1 案例選擇

為達到研究目的，案例企業必須具備代表性。因此，在案例選擇方面，本文按照如下標準選擇案例：①選擇代表行業。首先，選擇家電行業，根據FEB推總數據分析[26]，中國家電行業已進入消費升級階段，顯現出加速轉型趨勢，競爭激烈且國外企業長期存在技術壟斷優勢[26]，對企業創新能力提出較大挑戰，在此背景下世界級家電企業創新經驗具有借鑒意義。其次，選擇汽車行業。數據顯示，當前汽車產業已成為國民經濟的重要支柱產業，行業總產值超過9萬億元，稅收超過全國稅收的10%，是工業強國的標志性產業。并且，汽車行業產業鏈長、技術復雜、管理難度高[26]。在這樣的競爭環境下，產業發展經驗具有很強的普適性；②本研究關注制造企業如何從事件中提升創新質量，因此選擇世界知名的中國本土制造企業；③企業自創立起持續成長、持續創新并取得顯著成果，具有豐富事件可供觀察分析，可通過官方網站、新聞報道等掌握大部分信息。基于以上標準，本文選擇格力和吉利為研究對象，在殘酷的市場競爭中，格力和吉利在各自領域脫穎而出，其影響力和發展水平為業界公認。筆者對其進行觀察，積累了大量與該企業相關的實踐資料，為案例研究提供了豐富資料。

家電行業代表企業格力成立于1991年，從空調生產廠發展成為多元化、科技型全球工業集團，產業覆蓋空調、生活電器、通信設備等多個領域。公司現有近9萬名員工，其中有1.2萬名研發人員，目前申請國內專利50 360項，擁有24項“國際領先”技術。2018年，公司營業總收入突破2 000億元，凈利潤超過260億元[28]。根據Timmons提出的劃分標準，以銷售收入和企業年齡作為劃分依據[36]，將格力生命周期劃分為4個階段：初創期(1991-1993年)，銷售收入均值約為3億元；成長期(1994-1998年)，銷售收入均值約為27億元；成熟期(1999-2011年)，銷售收入均值約為277億元；轉型期(改革期，2012年至今)，銷售收入均值約為1 344億元。將吉利生命周期劃分為4個階段：初創期(1986-2004年)，銷售收入均值約為0.5億元；成長期(2005-2008年)，銷售收入均值約為12億元；成熟期(2009-2017年)，銷售收入均值約為340億元；轉型期(改革期，2018年至今)，銷售收入均值約為1 065億元。

2.2 數據收集

本文主要采用二手資料方式收集數據，數據主要來源于4種渠道：①格力、吉利官網大事記，對格力和吉利在發展歷程中記錄的關鍵事件進行整理、編碼，形成事件數據庫；②期刊文獻：通過中國知網檢索相關文獻，整理并分析相關信息；③通過公開的新聞報道和網頁資料收集企業成長過程中經歷的事件，對不同來源數據和資料進行相互驗證，以確保資料的真實性，歸納發現制造企業關鍵事件發展脈絡；④查閱相關書籍，如《格力模式》、《拿下沃爾沃——李書福傳奇》等了解格力和吉利如何適應時代發展并實現創新[27]。

2.3 關鍵構念識別與描述

本文涉及創新氛圍、事件強度、事件時間、事件空間、創新能力、創新開放度和創新質量等關鍵構念。通過梳理已有文獻，明確關鍵構念內涵，得到如下關鍵構念描述：

(1)事件屬性。事件系統理論認為，事件有主動性事件和被動性事件兩個維度，每個事件包含強度、時間和空間3個維度屬性[7-8]。本文參照劉東等[7]的研究，認為事件時間包含時機和時長；事件強度包含新穎性、顛覆性和關鍵性；事件空間包含事件起源、擴散范圍、實體與事件的距離。

(2)創新氛圍。創新氛圍是指組織內部成員或外部研究者對工作環境的長期理解以及對其典型行為的描述[15]。本文認為，企業創新氛圍存在于企業中，能夠被企業員工感知，并影響其創新行為。

(3)創新能力。本文認為，通過吸收新知識、利用新科技、構建新流程等方法對產品、服務和系統進行改良、創新的能力稱之為創新能力[20, 25]，將創新能力劃分為利用性創新能力和探索性創新能力兩種。

(4)創新開放度。創新開放度是指企業利用外部資源實施創新及借助外部渠道將新技術成果轉化為經濟價值的程度[6，14]。本文采用Laursen & Salter的分類方法，將創新開放度分成廣度和深度兩個維度，認為廣度是指開放程度，即企業在創新過程中與外部組織合作的類型數量；深度是企業在創新過程中利用外部創新資源的程度，即在合作創新過程中對外部資源的依賴程度[13]。

(5)創新質量。創新質量是創新能力的一種體現[10]。本文認為創新質量是所有創新結果的總體反映，是新產品、新服務滿足利益相關者的程度[1]。

2.4 事件數據編碼分析

根據編碼規則，每個事件編碼內容包括事件代碼(事件發生的年月日)、分類識別(事件類別)和事件描述。本文共選取40個事件，分為主動型事件和被動型事件，將是否由企業主導事件的發生作為衡量標準。形成事件代碼40條，事件代碼由兩部分組成，企業首字母加事件發生時間，如G代表格力，J代表吉利，J20051207表示吉利2005年12月7日發生的事件。

本文參照劉東等[7]的研究，認為事件強度包含新穎性、顛覆性和關鍵性3個特征。將空間擴散范圍分為：***可達行業外、**可達行業內、*可達組織內；事件強度分為3個層次：***代表性強；**代表性中；*代表性弱。事件維度如表1所示，每個事件的具體描述及事件屬性如表2所示。

表1 事件強度

數據來源：根據劉東、劉軍(2017)和張默、任聲策(2018)的文章整理

在分析思路上，本案例研究分析層次為企業創新質量提升過程中經歷的關鍵事件，試圖通過對企業40個事件的研究，歸納發現企業關鍵事件發展脈絡，揭示事件間的關聯性，探索事件影響創新質量提升的路徑與機理，并剖析該過程中創新氛圍、創新能力及創新開放度間的影響關系，歸納得出兩家公司的關鍵事件發展脈絡，如圖1、圖2所示。

3 案例分析與研究發現

通過對兩家大型制造企業的案例研究，以事件系統理論為基礎，探索制造企業在創新能力提升過程中，創新氛圍、創新能力及創新開放度的作用和影響機制(見圖3)。

3.1 事件對企業創新能力、創新開放度及創新質量關系的影響

創新能力能夠給企業創造收益，并通過減少創新活動成本和風險,帶來間接創新效益[31]。被動性事件的發生及擴散，如市場需求變動、產品迅速迭代及新技術不斷出現，促使企業開始思考和尋求新市場機會。在企業創立初期，由于缺少資源、缺乏創新能力、沒有良好的創新氛圍，往往在被動事件下形成利用性創新能力，這一現象在企業多次事件中都有體現。如事件G20021220，格力到日本購買“多聯機”技術受阻，讓格力意識到傳統以生產為導向的局限性以及獲取國外先進技術十分困難。格力為尋求突破進行深入分析，最終確定開展產品創新與自主研發。再如事件J20040616、J20051207和J20081106(被動事件)，2004年國家為抑制經濟過熱，對市場秩序進行整頓，受宏觀環境影響，汽車行業出現不景氣。為應對該事件，吉利進行管理創新，決定收縮戰線，培育企業核心競爭力，以組織變革、文化變革為核心的業務流程再造在吉利展開。2005年，吉利與馬來西亞車企的合作受阻，這一被動事件促使吉利采用多品牌戰略，提高生產效率并增強收益穩定性，具體分析見表2。

圖1 格力關鍵事件發展脈絡

圖2 吉利關鍵事件發展脈絡

圖3 基于事件系統理論的制造企業創新質量提升路徑

在企業創立初期，由于缺少資源和經驗，常通過利用性創新能力進行產品改良，并將收益持續性和穩定性置于重要位置，較少進行具有高風險的探索性活動。因此，在面對被動事件時，企業通過利用性創新能力分析所處環境，最終作出應對策略并識別出創新機會以提高創新質量，并且企業從事足夠多的利用活動可以確保當前生存能力[32]。由此，本文提出如下命題：

命題1a：企業創立初期，被動性事件促使企業通過利用性創新能力提高創新質量。

同時，已有研究發現，創新能力改變影響企業創新決策，利用性創新能力讓企業對創新質量提升更有信心。本研究發現，被動性事件強度和空間擴散影響企業創新能力轉變。在成熟期，企業傾向于運用探索性創新能力處理強度大、空間擴散范圍廣的被動型事件，從中尋找創新機會，從而對產品、服務及管理進行創新，提升創新質量，這一特征在本案例的G20021220、G20051107事件中均有所體現。如在事件G20051107中，因國有品牌缺乏核心技術，難以突破外資空調品牌在國內市場占95%以上市場份額的限制[33]，國有產品銷售額無法提高，這一事件不僅在公司內部擴散，其空間擴散范圍還涉及行業對手和媒體，對此事件需作出應對。為攻克這一市場壁壘，格力成立研發小組，集中一切資源，逐步掌握核心技術，打破美日技術壟斷，從而與國外品牌爭奪市場[33]。

在事件G20051231 中，格力空調銷量首次突破1 000萬臺套，問鼎世界空調行業銷售冠軍，其事件新穎性和顛覆性處于中等水平。隨著在被動事件中不斷積累經驗，企業鍛煉創新能力，使其從利用性創新向探索性創新過渡。對于格力而言，事件G20120315(產業轉型)在空間擴散和事件強度兩個方面對企業沖擊較大，為此企業利用探索性創新能力，開始在智能家居和新能源產業等領域布局。類似情況在后續事件G20171231 和G20171129中也有所體現。對于吉利而言，被動事件J20151026、J20170604顯示出環境保護限制越來越嚴格，企業通過探索性創新能力，在事件J20170804中與沃爾沃成立技術合資公司，共同開發純電動車平臺技術，實現電動汽車環保要求，如表3所示。因此，本文得出如下命題：

命題1b：被動性事件改變企業創新能力，影響其從利用性創新能力向探索性創新能力轉變。

表2 被動性事件促使企業通過利用性創新能力提升創新質量并通過主動事件進行后續應對

表3 被動性事件改變企業創新能力并通過主動事件進行后續應對

隨著企業創新經驗的不斷累積，在利用性創新能力和探索性創新能力的交替作用中，企業通過對被動性事件的分析發現創新機會，并提升利用創新機會的能力。通過創造主動性事件抓住創新機會，以此拓寬創新廣度，進而促進企業創新[34]。在表4中，企業在其所經歷的被動性事件中挖掘創新機會，并通過主動事件進行后續應對。例如，中國智能家居潛在市場規模約為5.8萬億元[35]，發展空間巨大，隨著海爾、美的先后提出智能家居戰略規劃，格力在事件G20100424后主動創造事件G20120315、G20190118，打造中國智能制造全產業鏈，通過拓寬創新開放廣度，與中國聯通、民生銀行等企業合作，構建多元創新格局。在這些主動性事件創造和執行過程中，格力建立了高度自動化、信息化生產模式的智能家電生產基地。再如，事件J20081106和J20170804等，吉利通過對汽車動力模式、能源等方面的創新，與世界領先企業合作，提升創新質量。綜上所述，企業創新能力受被動性事件強度和空間擴散范圍的影響而發生轉變。并且，企業能夠通過創造主動性事件利用創新機會、拓展創新廣度，從而提升創新質量。因此，本文提出如下命題：

命題1c：企業通過創造主動性事件拓展創新廣度以把握創新機會，提高創新質量。

創新質量提升是一個循環反復的過程，不斷學習創新經驗是提升創新質量的關鍵。由于被動性事件的發生，企業進入一個多變、不確定、復雜的環境[8]，在探索性創新能力的幫助下，企業可以較快發現降低不確定性的策略，但也有可能造成創新結果不佳。當探索性創新能力無法幫助企業提升創新質量時，企業通過拓展創新開放度提升創新質量，這種能力累積具有時間跨度，在未來創新過程中會展現出來。如事件 J20020125、J20050520，吉利研制自動變速器，研制過程充滿了失敗，雖然取得了一定成果，但創新質量未得到實質性提升。這一事件讓企業體會到探索性創新的困難。同時，企業在事件中學會如何利用事件爭取創新機會，在經歷多年研發后，企業主動與相關方合作，收購澳大利亞DSI變速器公司，克服企業創新成果有限帶來的困境，也為企業打開了外部創新資源獲取渠道。在上述過程中，企業提升技術產品開發等創新能力，如表5所示。因此，本文提出如下命題：

命題1d：當探索性創新能力無法提升創新質量時，企業通過創造主動性事件拓展創新開放廣度，降低被動性事件的不利影響，通過新渠道獲取并利用創新資源，提升創新質量。

表4 利用主動性事件拓寬創新廣度并提升創新質量

表5 企業通過創造主動性事件拓展創新廣度并降低被動性事件的影響

3.2 創新氛圍通過事件對創新質量提升的影響

在創新質量提升過程中，創新氛圍使企業創新能力支配地位發生改變。當創新氛圍較弱時，企業專利創造能力[18]、員工創新意愿[17]和創新行為表現不佳[19]，較難對企業面臨的行業環境作出準確判斷，創新前景不清晰，無法進行高風險、探索性研發創新活動，因而更傾向于通過利用性創新能力處理被動事件。如事件J20030405、J20040202和J20050204，吉利在發展初期創新氛圍不佳，戰略目標為“造老百姓買得起的好車”，面對外資車企在中國的擴張，采用利用性創新能力處理被動事件，對旗下汽車的動力引擎、外形、內飾等加以改良。

當創新氛圍較好時，企業創新動力較強，可以較好地把控資源、機會和風險等，從而運用探索性創新能力應對被動性事件。如事件G20090409、G20140110和G20150109，當企業被樹立為質量優秀、技術發明型企業時，企業創新氛圍濃厚，面對競爭對手進入新領域的沖擊，格力利用探索性創新能力快速布局新產業，將被動事件當作機會處理。對于吉利而言，在事件J20170604、JJ20171113和J20171129中，企業內部創新氛圍濃厚，堅持“自主突破創新，融合全球智慧，掌控核心技術”的研發戰略，先后投資多家新能源及飛行汽車研發公司，采用探索性創新能力應對來自世界環保領域的嚴格限制以及消費者渴望改變出行方式的壓力，如表6所示。因此，本文提出如下命題：

命題2：創新氛圍不佳時，企業傾向于采用利用性創新能力處理被動事件；而當創新氛圍較濃時，企業傾向于采用探索性創新能力處理被動事件。

3.3 事件對企業創新能力、創新質量及企業生命周期關系的影響

在創立期，企業的首要任務是積累資源、獲得生存能力，如事件J19861101、J19950211，這一時期企業專注于通過生產制造進行資本和資源積累，較少通過探索新領域、新方法提升創新質量。而隨著企業不斷發展與環境變化，產品、技術生命周期縮短，技術領域發生激進變革。在企業成熟期，一方面，現有產品和服務迅速老化，要求企業提升創新能力，探索消費者新需求，發現行業新領域并進行創新試驗；另一方面，相比于創立期，企業在成熟期積累了較多資源，因而能夠支撐其進行高風險、高收益研發項目。如事件J20170804、J20171113、J20171129，這一時期企業專注于探索、創新，通過試驗和冒險提升企業創新質量，見表7。因此，本文提出如下命題：

命題3a：相比于創立期，企業在成熟期更能通過探索性創新能力提升創新質量。

表6 事件體現創新氛圍——創新氛圍影響企業創新能力

表7 事件體現企業生命周期進而影響企業創新能力

企業在成長期獲得產品質量競爭優勢，如事件G19940508和G19960319，體現出企業產品質量有保證。在獲得較多市場份額和資源后，企業創新能力提升，能夠通過利用外部資源實施創新并借助外部渠道將新技術成果轉化為經濟價值。如事件G20051107和G20100112通過合作，利用企業內外部不同技術及知識資源在企業實施開放式創新，使得企業從成長期過渡到成熟期，如表8所示。因此，本文提出如下命題：

命題3b：創新能力推動企業從成長期步入成熟期，創新開放度起調節作用。

創新質量是新產品、新服務滿足利益相關者的程度[10]。從事件G20051107、G20061115和G20100713可以看出，企業創新滿足客戶、員工和供應商利益，認為創新應該是有“質量”的創新[30]。創新質量是衡量企業創新水平的重要指標，并且創新質量影響企業成長階段[3]。如事件G20120315、G20190118，格力不再將業務局限于空調研發與家電生產擴能，而是從成熟期轉向另一個創立期，將資金用于多元化拓展，重點布局智能裝備、智能家電、集成電路等領域。再如，從事件J20130711、J20170712到事件J20180224、J20180917，吉利將戰略轉變為多元化、寬線條新能源戰略，從傳統汽車制造商向新能源、動力電池、智能芯片領域拓展，如表9和表10所示。因此，本文提出如下命題：

命題3c：創新質量推動企業變革，從成熟期轉向另一個創立期。

表8 企業通過創造主動性事件拓展創新廣度減少被動性事件

表9 事件體現創新質量——創新質量推動企業變革(格力)

表10 事件體現創新質量——創新質量推動企業變革(吉利)

4 結論與討論

4.1 研究結論

本文基于事件系統理論，通過梳理我國制造企業成長過程中的關鍵事件，歸納企業創新質量發展脈絡，發現事件通過改變企業創新能力提升創新質量的過程，揭示創新氛圍和創新開放度在該過程中的重要作用。結果顯示：事件促使企業在不同時期通過利用性創新能力或探索性創新能力提升創新質量。在這一關系中，創新氛圍和創新開放度起調節作用。

具體而言，企業以創新能力為基礎交替利用性和探索性創新模式，最后形成自己獨特的創新能力，能夠在復雜的主動性事件和被動性事件中作出正確的創新決策。當企業創新氛圍感濃厚時，其對創新質量提升等具有較強信心，傾向于運用探索性創新模式應對事件；當企業創新氛圍不佳時，其傾向于運用利用性創新模式應對事件。

4.2 理論意義

本文理論貢獻體現在：①以中國制造業企業為案例進行研究，彌補了以往實證研究對制造企業創新質量提升過程描述不足的缺陷；②在研究設計上，采用事件系統理論深入研究企業創新質量提升過程，為研究創新質量提供了一種新分析方法；③從創新能力和創新開放度雙視角構建創新質量提升理論框架，發現企業在事件中通過探索性創新和利用性創新兩條路徑提升其創新質量，所得結論豐富了對制造企業創新質量提升機制的解釋，對現有研究進行了有益補充；④已有研究多集中于創新質量前因變量、創新質量內涵和創新質量作用方面，屬于靜態研究范疇，但創新質量提升是一個動態過程，本文揭示事件在企業提升創新質量過程中的關鍵作用，拓展了事件系統理論應用范疇，在事件系統理論與創新理論間建立起聯系，拓展了現有研究邊界。

4.3 實踐啟示

本文實踐啟示體現在：首先，制造企業應重視每一項創新活動即事件，始終保持對被動性事件的積極應對態度，敢于創造主動性事件搶占市場先機。在被動性事件處理過程中，通過提升創新開放深度將被動性事件處理結果內化為自身創新知識；在主動性事件創造過程中，運用創新開放深度不斷增強創新能力，調適創新氛圍，有效提升企業創新質量；其次，創新能力對企業提升創新質量有重要作用。結果發現，企業通過利用性創新能力、探索性創新能力提升創新質量。因此，企業在日常工作開展中應注重創新能力培養，進一步提升企業創新質量。

4.4 不足與展望

本研究局限性如下：①基于雙案例展開縱向研究，盡管分析了兩家企業創立至今的發展歷程，但研究對象仍有所限制。一方面，選取的是家電和汽車行業企業，其發展歷程、事件類型均具有行業獨特性。未來研究應選取其它中國本土制造企業進行多案例研究，加強研究成果對多行業制造企業的論證意義。另一方面，未來可以服務業企業為研究對象，探討創新氛圍、創新能力、創新開放度對服務創新及創新質量的影響過程；②以企業經歷事件為前因，主要研究事件通過改變企業創新能力提升創新質量的過程，但從企業規模與資源視角，此過程中企業規模、資本量及資源配置與利用等因素也會對創新質量提升產生影響，未來研究應該結合上述因素，更加全面地探索事件對企業創新質量提升的過程與機理。