淺析EAP工作助力國有企業基層黨建工作

【摘? 要】近年來，在社會經濟迅速發展，企業競爭變革加劇，個體價值觀多元化等背景下，社會、組織、個人層面的心理矛盾和心理沖突引發各方高度重視。對于國有企業基層黨的建設而言，如何進一步提升一線員工的工作積極性，如何提升基層管理工作的針對性，EAP工作勢必成為解決新形勢下基層黨建工作問題的有效方式方法。

【關鍵詞】 基層黨建工作;EAP工作;江蘇油田

引言

EAP（employee assistance programs）員工幫助計劃是組織為員工設置一套系統的、長期的福利與支持項目，通過專業人員對組織的診斷和建議，對員工提供專業咨詢、指導和培訓?？梢哉f，在幫助改善組織的環境和氛圍，解決員工的各種心理和行為問題，提高組織工作績效和身心健康等方面，EAP工作與基層黨建工作殊途同歸。

1.EAP工作是思想政治工作的新手段

1.1堅持有理有據

一人一事思想政治工作是基層黨建工作的重要內容。俗話說：“一把鑰匙開一把鎖?！币蝗艘皇滤枷胝喂ぷ髦苯俞槍δ硞€員工已產生的或可能產生的思想問題，EAP工作可以在全面分析對象的內外部因素、歷史和現實狀況的基礎上，采取適宜的形式和方法，有理有據有節地進行思想疏導，既避免了“蜻蜓點水式“的泛泛說教，又克服了思想政治工作“炒大鍋菜”的傾向，使得基層黨建工作中的思想政治工作更加細致、深入、實在。

1.2堅持以人為本

當前，在復雜多變的社會環境下，基層群眾的思想觀念更趨多元，對自身價值的追求和實現也越來越明顯。因此，EAP工作就在本質上發揮了以人為本的優勢，這一優勢的核心在于肯定和尊重。在思想政治工作中發揮EAP工作以人為本的作用，就是通過對群眾工作、生活和精神層面的關注和肯定，引導群眾滌清思想污垢，放下思想包袱，擺正位置，樹正思想，調動群眾的積極性和主動性。EAP工作還將基層黨建工作中的虛與實、軟與硬兩大矛盾進行合理轉化，運用豐富多彩的工作手段，深化思想政治工作的效果。

近兩年來，江蘇油田EAP工作室依托江蘇油田黨校，在支部書記、安全員、班組長、管理類培訓班開設EAP課程，使油田各個層級提升EAP管理技能;同時，在支部書記培訓項目中開設危機干預相關課程，建立EAP"危機處置"機制，當單位和員工群眾遭遇重大危機事件時，EAP能夠及時發現，及時提供心理支持和幫助，并對危機事件處理進行后續跟進服務，降低員工心理傷害。

2.EAP工作是企業文化建設的新載體

2.1宣揚企業文化

EAP工作不僅能夠很好地體現人文管理的精神，同時也能夠因此而幫助企業提供意識服務，企業引入EAP工作，對企業的文化建設而言，又增加了一個新載體。EAP工作一方面能夠有效地排解員工的心理問題，能夠讓員工以良好的狀態投入工作;另一方面也有利于建立員工對企業的信任和忠誠，尤其是當員工面臨家庭的壓力時，若企業采取有效的措施幫助員工擺脫困境，會讓員工產生強烈的組織歸屬感。更重要的是，EAP可以通過問題的解決幫助員工更好地理解并融入企業的文化之中，認同并愿意接納企業的文化氛圍，最終宣揚了個體價值與企業價值和諧統一的企業文化。

2.2規范員工行為

“垃圾桶理論”告訴我們：要糾正下屬的某種行為，單靠制度是遠遠不夠的，而EAP工作可以助力管理者運用發散式思維，引導員工主動避開觸犯制度的雷區，從而在本質上規范員工的行為。EAP工作會用柔性引導的方式，讓人們在遵守規范、維護秩序的行為中獲得心理的滿足和愉悅，效果遠比懲罰手段好的多，也不致于引起大家對“管理”的抵觸。EAP工作會站在員工的角度考慮問題，達到“疏堵結合”的目的;EAP工作并不是為了處罰而設立制度，而是為了能夠讓所有員工有一個共同的工作導向。

兩年來，江蘇油田EAP工作室通過線上線下相結合的方式， 搭建網絡與新媒體平臺，通過創建EAP工作骨干微信群，每日按時推送 “心能量日簽”，在潛移默化中促進員工積極行為的改變，增值員工心理資本。通過“奮進江蘇油田”以及“EAP專欄”等新媒體平臺，積極分享心理援助專業文章，及時傳播EAP的核心理念和積極心理學知識與技巧，增強員工心理保健意識。兩年來工作室編輯微信推文合計92篇，閱讀量超過73000人次;江蘇油田EAP工作室編制印發了《江蘇油田EAP服務手冊》，利用宣傳品發放、EAP與心理知識宣講相結合的方式，覆蓋到基層，進入到班組。

3.EAP工作是企業人文關懷的新途徑

3.1關注一線員工

油田企業一線員工由于工作性質常年在外工作，家庭無法兼顧;加上現場工作環境條件艱苦、生活單調枯燥，情感隔離，極易產生不穩定情緒。EAP工作可以進一步加強一線員工的關心關愛工作，消除他們的后顧之憂，不斷提高員工幸福感和歸屬感。EAP工作可以通過建立對一線員工家庭的服務保障機制，建立員工“信息卡”和結對服務“聯系卡”。EAP工作可以結合“走訪慰問、志愿服務、親情之旅、就醫幫助、家屬座談”等形式，確保一線員工隊伍團結穩定，為員工筑牢后方，穩定軍心。

3.2關懷女性群體

女性員工是國有企業的“半邊天”，關懷女性群體是EAP工作助力基層黨建工作的又一有機組成部分。女性員工的心理健康問題一直是國有企業關注的焦點，女性員工面臨者家庭、職業、社會、生理等多方面的壓力。EAP工作可以通過各種心理援助，通過咨詢服務預防和治療她們的心理問題，從而增強女性在國有企業中的心理資本，讓她們在工作和家庭中找到平衡點，并在職業生涯中實現自身的價值。

江蘇油田EAP工作室組織基層團隊輔導活動16場次，很多一線女員工接受了面對面EAP現場服務。團輔活動主題涉及自我探索、團隊合作、人際溝通、壓力管理、情緒調節、時間管理六大方面，促進大家探討自我，嘗試改變行為，學習新的行為方式，改善人際關系，解決生活中的問題。

4.結語

江蘇油田的EAP工作于2018年啟動“三年計劃”以來，到2020年已經形成了一定的態勢和規模。江蘇油田員工對于EAP的接納度和認可度也在不斷提高。同時，江蘇油田EAP工作室也在不斷摸索適合油田這個特殊行業和國有企業的工作方式和模式。相信在未來不斷完善和摸索的道路上，EAP工作能夠更好地與企業各項工作做到進一步融合，更好地了解員工的思想動態，及時化解或降低矛盾引發的不良后果，更好地服務企業，助力基層黨建工作。

作者簡介：蘇穎（1988-），女，江蘇揚州人，江蘇石油勘探局有限公司培訓中心講師。