行政事務(wù)人員日常事務(wù)處理技巧探討

摘 要：社會(huì)環(huán)境影響之下事業(yè)單位的轉(zhuǎn)型與改革發(fā)展要求逐漸清晰，民眾對(duì)行政事務(wù)人員的工作能力提出了高標(biāo)準(zhǔn)的要求，如何提升工作效率，將日常事務(wù)處理技巧獲悉，將會(huì)成為本文研究分析的重點(diǎn)。本文針對(duì)行政事務(wù)人員日常事務(wù)處理技巧進(jìn)行探討，以期相關(guān)人員閱覽之后，對(duì)拓展個(gè)人技能提升個(gè)人專業(yè)素質(zhì)有積極的思索，在未來的實(shí)踐工作之中，能夠充分發(fā)揮自身的職能。

關(guān)鍵詞：行政事務(wù);日常事務(wù);處理技巧

一、 引言

行政事務(wù)有關(guān)人員在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)管理指導(dǎo)方面有關(guān)鍵影響作用。現(xiàn)階段行政事務(wù)人員的職能，也在社會(huì)環(huán)境以及經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響之下發(fā)生明顯的變化，保障事業(yè)單位各項(xiàng)工作都能有計(jì)劃地開展，并做好上級(jí)部門與基層民眾之間的有效聯(lián)動(dòng)，日常將事務(wù)安排、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理等各項(xiàng)工作有效落實(shí)，對(duì)于事業(yè)單位來講是提升各個(gè)部門協(xié)調(diào)性、穩(wěn)定性的必要措施方法，對(duì)此筆者將結(jié)合實(shí)踐開展細(xì)致化的分析與探究如下。

二、 行政事務(wù)工作內(nèi)容

行政事務(wù)人員主要是指事業(yè)單位、政府部門當(dāng)中擁有相應(yīng)的權(quán)利去完成公務(wù)的這部分群體，在進(jìn)行公共管理、內(nèi)部管理階段，行政事務(wù)都有著重要影響作用。目前地方發(fā)展的差異性較大，所以在法律法規(guī)、地方政策建設(shè)方面也存在一定的差異性。行政事務(wù)人員在不同國(guó)家以及地區(qū)所擁有的權(quán)責(zé)也存在一定的差異性，事業(yè)單位、政府部門在聯(lián)系人民群眾，了解基層發(fā)展實(shí)際情況的過程中，都需要將行政工作有序推進(jìn)，構(gòu)建良好的組織形象，提升民眾的認(rèn)同感。

三、 行政事務(wù)人員在日常工作階段處理日常事務(wù)的技巧與方法

（一）提升個(gè)人責(zé)任意識(shí)

行政事務(wù)人員日常事務(wù)處理的過程中，具備良好的責(zé)任意識(shí)，能夠?qū)⒏鱾€(gè)階段的任務(wù)目標(biāo)順利完成，也是在保障工作效率的前提之下，將自己的工作能動(dòng)性、積極性全面提升的有效措施方法。因此需要按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，對(duì)不同的政治條件進(jìn)行分析判斷，探究拓展個(gè)人能力的有效措施方法，必要時(shí)還需要掌握交通運(yùn)輸、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，為自己接下來的行政行為奠定良好的基礎(chǔ)條件。將內(nèi)化的行政責(zé)任確立起來，當(dāng)行政事務(wù)人員的心理常態(tài)發(fā)展目標(biāo)確立之后，在進(jìn)行實(shí)踐工作階段，擁有良好的責(zé)任意識(shí)能夠保障個(gè)人始終保持積極的態(tài)度，對(duì)抵制不良誘惑提升個(gè)人的意志品質(zhì)都有著積極影響作用，也是確保服務(wù)型政府部門、事業(yè)單位建設(shè)的基礎(chǔ)條件。

（二）信息處理技巧

行政事務(wù)人員在日常的實(shí)踐工作階段，所需要處理的信息內(nèi)容相對(duì)較多，也是其工作內(nèi)容的主要構(gòu)成部分。即便現(xiàn)代社會(huì)科技發(fā)展迅猛，但在內(nèi)部信息管理階段，也仍然需要一些人工輔助條件來完成。行政事務(wù)人員在日常工作期間，需要將各類信息內(nèi)容進(jìn)行分類匯總，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策管理提供積極借鑒參考條件。在了解社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)之后，與同類型的國(guó)有企業(yè)、政府部門等建立合作、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，這樣一來才能保障國(guó)家以及地方政府部門，在各個(gè)階段下放的任務(wù)目標(biāo)都能有序進(jìn)行。

（三）日常事務(wù)處理階段的靈活性

行政事務(wù)人員作為公職群體的基本組成部分，日常的工作內(nèi)容涉及范圍較為寬廣，且工作類型也往往沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。通常情況下需要做好接待，接聽電話、傳達(dá)指示、會(huì)議組織等各項(xiàng)工作，在不同的工作要求之下需要圍繞具體事務(wù)進(jìn)行分析探討，有助于建立良好的人際關(guān)系，并保障各個(gè)部門能相互協(xié)調(diào)、相互配合。行政事務(wù)人員在進(jìn)行信息搜集與應(yīng)用的過程中，作為基礎(chǔ)工作內(nèi)容，將自己的工作靈活性提升，將不同的信息內(nèi)容分類處理工作做好，使得核心工作目標(biāo)及時(shí)劃分出來，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在部署各項(xiàng)工作期間，因?yàn)樾姓聞?wù)人員的積極配合，有助于建立良好的內(nèi)部工作氛圍。行政事務(wù)人員需要了解企事業(yè)單位為的發(fā)展情況，需要對(duì)各個(gè)階段的工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)追蹤，甚至要對(duì)不同的部門、不同工作人員有一個(gè)清晰度認(rèn)識(shí)，這樣一來良好的工作方案構(gòu)建起來，在遇到各類問題期間都能靈活處理。

（四）多樣化的組織協(xié)作技巧拓展

行政事務(wù)日常工作中接聽電話相對(duì)較多，所以掌握電話技巧并將工作任務(wù)及時(shí)進(jìn)行傳遞是極為關(guān)鍵的。接聽電話的過程中，技巧應(yīng)用的目的是讓對(duì)方感受到是直接與相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行溝通交流。當(dāng)技術(shù)人員擁有良好的知識(shí)以及技能，并保持一個(gè)謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，此時(shí)的專業(yè)技能能夠保障談話的順暢性。當(dāng)各類電話接聽完畢之后，行政事務(wù)人員還需要做好電話內(nèi)容的分類處理，對(duì)重要的工作事務(wù)進(jìn)行優(yōu)先處理，快速找到對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)部門，商討下一步的工作方案。

在進(jìn)行會(huì)議安排階段，此時(shí)行政事務(wù)人員的角色更多地傾向于策劃人員，在實(shí)踐工作階段的技巧應(yīng)用，通過會(huì)議的進(jìn)度、秩序性、質(zhì)量等都能夠直接反映出來，也能體現(xiàn)行政事務(wù)人員的個(gè)人能力。在進(jìn)行會(huì)議安排期間，需要從準(zhǔn)備工作開始，將會(huì)議所需的資料、主題等相關(guān)內(nèi)容明確起來，需要將各類會(huì)議細(xì)節(jié)內(nèi)容進(jìn)行探索分析，確立具體的時(shí)間、地點(diǎn)以及與會(huì)人員，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)審批，確保計(jì)劃方案能夠順應(yīng)會(huì)議的目標(biāo)要求。在會(huì)議進(jìn)行過程中，也難免會(huì)出現(xiàn)意外問題，需要將應(yīng)急管理計(jì)劃建立起來，做好對(duì)各個(gè)細(xì)節(jié)部位的協(xié)調(diào)管控引導(dǎo)，在會(huì)議結(jié)束之后將各類信息內(nèi)容進(jìn)行匯總與處理，使得后續(xù)其他工作，都能在會(huì)議指導(dǎo)之下有序進(jìn)行。

四、 結(jié)束語

行政事務(wù)人員在日常事務(wù)處理期間，需要將自身的職能全面展現(xiàn)出來，通過反復(fù)的實(shí)踐與總結(jié)，將日常事務(wù)處理的技巧有效應(yīng)用起來，這樣一來政府相關(guān)部門在開展有關(guān)工作階段，能夠獲得良好的基礎(chǔ)條件。日常工作之中行政事務(wù)人員多半需要與基層民眾、員工等進(jìn)行接觸，做好他們與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的銜接，所以在工作階段具備良好的職業(yè)操守，將自身的工作效率不斷提升，也是建立事業(yè)單位良好形象，提升社會(huì)影響力的必要措施方法，具備現(xiàn)實(shí)影響作用。

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作者簡(jiǎn)介：

王振國(guó)，江蘇省鹽城市響水縣交通運(yùn)輸局運(yùn)輸管理處。