新媒體時代企業網絡輿情危機應對策略

一、新媒體時代企業網絡輿情現狀

網絡信息每天都在噴薄而出，參與人數之龐大，波及范圍之廣泛，使得網絡信息能夠在極短的時間內產生巨大影響。在網絡世界中，每個網民都可以成為發聲者，每個網民都可以在其中獲得過量的信息，網絡信息的傳播早已和人民的生活密不可分，這便使得網絡世界成為了信息的聚集地和輿論的揚聲器。新媒體時代的到來徹底改變了信息傳播路徑和成本，企業與個人間的信息傳遞方式發生了巨大改變，這對企業管控輿情方向帶來極大挑戰。

新媒體時代下的企業網絡輿情管控，受許多不可控因素的牽連，如若沒有科學的管理辦法，快速的處理機制，極有可能將企業置于輿情的險境。

二、新媒體時代企業網絡輿情面對的主要問題

（一）企業對新媒體時代網絡輿情危機的認識不夠

如今，仍然有很多企業在面對網絡輿情危機時，受縛于傳統思想，對網絡輿情危機的影響沒有正確的認識。他們一方面認為網絡世界是虛擬世界，其中散播的信息不必當真，網民也不過是抒發情緒，隨著時間的推移，網絡信息終將被人遺忘，只要企業自身合理經營、遵紀守法，就不必擔心網絡輿情危機；另一方面，有些企業認為在應對網絡輿情危機時，只需要聯系網絡信息監管單位，將不利的信息刪除、封殺，就能快速扭轉局面。對網絡輿情危機認識不全面，處理辦法不創新，嚴重限制了企業處理網絡輿情危機的能力?！?br>