社區的當家人，居民的貼心人
——垣曲縣東城社區工作紀事

□ 王端陽

走進垣曲縣東城社區大院，你會看到有許多中老年人在院子里排練各種文藝節目，樓上各個活動房間里，不是有人習字作畫，就是有人閱覽報刊，大家都是那么隨心適意，熙熙而樂。問到社區主任丁雷雷，他高興地說：“我們這里和其他單位一樣，是機關場所，但和其他單位又不一樣，還是文化大院、娛樂大院，是社區居民的家?！?/p>

一

作為黨和政府與群眾之間的橋梁和紐帶，社區一班人深刻理解，他們就是要把黨的溫暖送給基層老百姓，讓老百姓得到實實在在的獲得感與幸福感，同時把基層的社情民意反映給人民政府，以供合理決策，更好地為人民服務。這中間，他們有著太多的具體工作要做，他們勞而無怨，煩而不嫌，苦中有甜，一切為了能讓群眾滿意。

近幾年，縣城在快速發展，小區建設也與時俱進，但出現的新問題新矛盾也越來越多。在小區的治理上，新建的小區最突出的問題是物業問題，社區黨支部集思廣益，促成了物業委員會、業主委員會和居民委員會三家協調共管的體制機制，做到“收錢的不管錢，管錢的不花錢，花錢的不收錢”，使社區居民放心、安心、順心，從而消除了種種矛盾和扯皮。在老舊小區，最突出的問題是更新改造和添建新設施，比如統一安裝暖氣問題，改造城市自來水問題，改建硬化公共設施問題等等，具體都要牽扯到一家一戶的切身利益。常言道。眾口難調，一人難做百家飯。社區一班人常為此跑斷了腿，磨破了嘴，設身處地、敞開心扉的做工作，講道理，解決實際問題，使大家在“顧大家，為小家”的理念上統一思想，消除矛盾和糾結，把小區建設做到人人滿意，人人如意，皆大歡喜。比如轄區里有一個清風嶺小區，在改建安裝自來水施工中因諸多矛盾久拖不決，最后還是社區多方協調，化解糾結矛盾而終于解決了問題。

在單位，他們經常會遇到有人找上門來，向他們反映自己的問題和困難，或者與鄰里之間的糾紛和矛盾。不管問題的大小和歸屬，工作人員都是如沐春風的接待和傾談，化解矛盾。他們說：“大家來，就是對我們的信任，把我們當自家人看待，我們絕不能漠然置之，讓大家涼了心?！逼鋵?，社區一班人常常把工作做在前頭，他們經常去居民小區走訪，了解大家的心聲和意愿，把問題解決在萌芽狀態。

二

東城社區是縣城一個較大的社區，轄28個網格，18278人，多為老舊小區，流動人口多，貧困人口多，單低保戶家庭就261戶，殘疾人家庭193戶，今年扶貧搬遷又新進了許多戶頭和人口，人員復雜，瑣事繁多，工作難度大。但社區一班人不怕難，不嫌煩，對社區居民想其所想，難其所難，獻愛心，送溫暖，把黨和政府的關懷送到每家每戶。他們說：“居民的事都是我們的事，都是我們應辦的事?！?/p>

去年冬天，東城社區把采集到的常住居民信息都錄入到智慧社區平臺，把轄區人口信息都摸得一清二楚，為社區各項工作的開展打下了堅實基礎。社區規定，每年為90歲以上的老人過生日祝壽，與老人共度端午和中秋佳節?！捌咭弧薄鞍艘弧睌y手轄區大黨委對老黨員、退伍老兵、烈軍屬進行一次家訪慰問，送去黨的關懷溫暖。對孤寡老人、貧困家庭、殘疾人口等弱勢群體，社區一班人也盡可能地予以幫扶和救助，送去黨的親民情懷。

轄區有一個戶主叫周啟應的貧困戶，他因病坐著輪椅，生活不能自理，多年前妻子又和他離異，留下一個女兒在上初中。社區主任丁雷雷第一次去他家訪問的時候，只見他家里滿地狼藉，無處下腳，灶臺冰涼清冷，好像有幾天都沒有起火。那場景令丁雷雷一下子心生悲酸。第二天，他和幾個同事買了方便面、咸菜、饅頭、餅干送到他家，又幫著給他家安了門鎖，屋子里進行了全面打掃，臨走時又把自己身上的900元現款全部交給了他，并囑咐有事就打電話。后來周啟應的女兒果然打來電話，說自己因為300元學費籌措不出而難以上學。丁雷雷親自跑到學校，反映了她家的實際情況，給她免除了這筆費用。一直到后來周啟應回了安徽老家，丁雷雷都還是惦念著這家人的生活，不斷有電話往來。

不僅如此，還有轄區內孤寡老人諶今明，低保戶殘疾人朱宏敏，空巢老人馬秀蘭……社區一班人都是在政策允許的范圍內想辦法給予周濟和照顧。

在垣曲縣，東城社區最先辦起了老年人日間生活照料中心，并引來其他縣社區工作系統的許多單位前來調研參觀。這一新生事物在很大程度上解決了一部分老年人的實際生活困難，也解決了他們子女們的后顧之憂，贏得了社會各界的贊許，同時緩解了社區工作的壓力。

三

今年春天新冠肺炎疫情突發，東城社區的防疫工作迅即進入戰時白熱化狀態。從大年初二開始，取消休假，全員上崗，每天24小時待命，手機24小時保持暢通。一開始，他們每天下到各小區組織有關人員向居民耐心宣傳防控政策和要求，組織落實防控措施，逐門逐戶展開地毯式、拉網式全覆蓋排查和登記，做到不留盲區，不落一戶，不漏一人。要求居民做好個人防護，早發現，早報告，早隔離。對居家隔離人員和外地返鄉人員，及時收集有關訊息，及時上報，并做好對他們的生活服務和心理疏導。積極聯動駐區單位、小區物業、在職黨員、志愿者等各方面力量組成一支實力雄厚、人員精干的防疫先鋒隊開展工作，真正有效做到聯防聯控、群防群控和嚴防嚴控。這期間，社區一班人每天要走多少路，要進出多少樓層，爬多少樓梯，誰也說不清楚，可28個網格，37個小區，6000多戶人家，18000多口居民，全部清清楚楚地裝在他們心里。

防控工作進入常態化以后，東城社區一班人每天除堅守在崗位上，完成正常的摸排疫情、梳理信息、匯總報表、整理核對工作外，還要隨時同網格長一起檢查處理一些突發事件和意外糾紛。他們每天所做的都是具體的、細碎的、繁瑣的小事，但又都是防控一線不可或缺的大事，責任在肩，容不得半點馬虎和大意。作為防控疫情最基本的被稱作“最后一公里”的政府基層組織機構，他們堅守著社區防控的第一道防線，豎起了社區18000多口居民外防輸入、內防擴散的第一道屏障。在疫情防控一級響應的一個多月的日子里，他們沒有星期天，沒有休假日，沒有輪換班，都是處在高負荷的緊張忙碌之中。即便是疫情防控已經取得決定性勝利的今天，社區一班人也不敢麻痹大意，他們仍兢兢業業的完成好各自的職責和任務。

半年多來，垣曲的天空始終風清氣朗，垣曲的土地始終沒有受到疫毒的侵擾。這自然源于垣曲23萬人民的努力，當然也包括東城社區一班人的努力。