說說寵物產(chǎn)品“外賣”

近日，兩大外賣平臺(tái)先后釋放出加碼寵物市場(chǎng)的信號(hào)，寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力也隨之被再次關(guān)注。8月19日，餓了么發(fā)布的《2020寵物產(chǎn)品“外賣”報(bào)告》顯示，過去一年，寵物產(chǎn)品“外賣”這一新興消費(fèi)市場(chǎng)快速升溫，餓了么寵物產(chǎn)品“外賣”訂單增長了135%，并且寵物產(chǎn)品“外賣”訂單客單價(jià)格高達(dá)125元。與此同時(shí)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)也參加了正在上海舉辦的第23屆亞洲寵物展。二者在寵物相關(guān)外賣市場(chǎng)的角力已經(jīng)開始。寵物消費(fèi)這一千億級(jí)市場(chǎng)正在吸引越來越多的“玩家”入局，寵物經(jīng)濟(jì)與不同行業(yè)的融合也正在摩擦出新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

兩大外賣平臺(tái)競(jìng)逐寵物市場(chǎng)

餓了么發(fā)布的《2020寵物產(chǎn)品“外賣”報(bào)告》顯示，千億規(guī)模的“寵物經(jīng)濟(jì)”正在催生寵物產(chǎn)品“外賣”這一新消費(fèi)趨勢(shì)崛起。其中 “90后”用戶已經(jīng)成為餓了么平臺(tái)中最大的寵物產(chǎn)品“外賣”消費(fèi)群體。

此外，寵物相關(guān)外賣的訂單正在飛速增長。過去一年，餓了么寵物產(chǎn)品“外賣”訂單增長達(dá)135%。除了訂單增幅較大外，寵物產(chǎn)品“外賣”訂單還有一個(gè)顯著特點(diǎn)就是客單價(jià)格高，數(shù)據(jù)顯示，過去一年平均一單寵物產(chǎn)品“外賣”的客單價(jià)格為125元，遠(yuǎn)高于餐飲外賣的客單價(jià)格。

據(jù)了解，餓了么從2019年4月開始運(yùn)營寵物產(chǎn)品“外賣”，目前平臺(tái)寵物門店已經(jīng)覆蓋30個(gè)省份，門店數(shù)量和覆蓋仍在快速增加。今年上半年，一線、新一線、二線城市的門店密度較大，其中新一線城市門店數(shù)反超一線城市，三線城市的門店數(shù)量是去年的11倍。

外賣平臺(tái)對(duì)于寵物經(jīng)濟(jì)愈加青睞。餓了么方面表示，餓了么已經(jīng)與眾多寵物用品品牌建立了渠道合作關(guān)系，未來餓了么計(jì)劃持續(xù)與這類品牌合作，為寵物門店賦能。寵物店和品牌商在餓了么渠道首次結(jié)合，為寵物主提供了便捷的養(yǎng)寵服務(wù)，這種新結(jié)合帶來了寵物用品類商品服務(wù)未來發(fā)展的巨大想象力。

同時(shí)，美團(tuán)外賣將展臺(tái)搬上了剛開幕的第23屆亞洲寵物展，并打出“寵物用品最快30分鐘送到家”的標(biāo)語，以顯示美團(tuán)外賣發(fā)力寵物市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)所在。餓了么和美團(tuán)外賣今年開始集中發(fā)力平臺(tái)的橫向擴(kuò)張，強(qiáng)調(diào)自身早已不是單純的送餐平臺(tái)，而是可以“送萬物”的多元化發(fā)展的本地生活服務(wù)平臺(tái)，而寵物市場(chǎng)則是外賣平臺(tái)正在發(fā)力的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。

亟須解決“透明化”

國內(nèi)寵物行業(yè)正在快速發(fā)展壯大，并且行業(yè)整體仍然呈上升趨勢(shì)。根據(jù)有贊提供的數(shù)據(jù)，2018-2019年，中國養(yǎng)寵用戶從7355萬上升至9915萬，其中，養(yǎng)犬用戶占比54.4%，養(yǎng)貓用戶占比43.1%，行業(yè)整體仍然存在較大的潛力，預(yù)計(jì)未來寵物市場(chǎng)還有較大的成長空間。

龐大的用戶規(guī)模讓寵物消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)蓬勃的漲勢(shì)。2019年，中國寵物（犬、貓）消費(fèi)市場(chǎng)突破2000億元關(guān)卡，整體消費(fèi)規(guī)模達(dá)到2024億元，比2018年增長18.5%。其中，寵物食品、用品仍然是最大的養(yǎng)寵支出，寵物零食和驅(qū)蟲藥的商品滲透率最高，超過70%，服務(wù)類的消費(fèi)則相對(duì)低頻，寵物診療在服務(wù)類消費(fèi)中滲透率最高，其次是洗澡美容，再次是寄養(yǎng)。

2019年中國寵物行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了2025億元，為6年前市場(chǎng)規(guī)模的4倍多。2023年，我國寵物行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)是4723億元人民幣?？梢姡仙齽?shì)頭迅猛。行業(yè)發(fā)展前景可期，未來可以預(yù)見，我國將成為全球?qū)櫸锂a(chǎn)業(yè)的巨大市場(chǎng)。其中寵物營養(yǎng)產(chǎn)業(yè)更將迎來發(fā)展的黃金時(shí)期。

盡管從數(shù)據(jù)表現(xiàn)來看，國內(nèi)寵物市場(chǎng)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長勢(shì)頭，但很多養(yǎng)寵消費(fèi)者卻指出，寵物消費(fèi)仍然存在很多痛點(diǎn)。一位養(yǎng)犬的寵物主在接受記者采訪時(shí)表示，很多寵物主其實(shí)都是新手，因此在選擇寵物用品時(shí)需要經(jīng)過不斷的摸索和嘗試，因?yàn)槟軌颢@取這方面知識(shí)的渠道比較有限，并且很難甄別產(chǎn)品的好壞。

養(yǎng)有兩頭寵物犬的于先生表示，寵物消費(fèi)中的“坑”其實(shí)很多，尤其是對(duì)于新手而言，寵物常用的口糧、零食、驅(qū)蟲藥等商品大多以進(jìn)口為主，因此很難辨別真?zhèn)?，渠道透明幾乎是所有寵物主目前在寵物消費(fèi)過程中的共同需求。此外，線下寵物店十分繁雜，難辨好壞，寵物醫(yī)院、寵物美容的定價(jià)、管理混亂是當(dāng)下線下寵物消費(fèi)的最大難題。

興起的“+寵物”

國內(nèi)專家表示就外賣平臺(tái)發(fā)力寵物市場(chǎng)而言，很可能成為外賣平臺(tái)的常態(tài)化布局。因?yàn)閷櫸锸袌?chǎng)已經(jīng)形成，并且隨著目前消費(fèi)需求的變化而呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢(shì)，這對(duì)于送餐已經(jīng)接近瓶頸的外賣平臺(tái)而言是個(gè)不錯(cuò)的發(fā)力方向。并且寵物消費(fèi)的鏈條很長，平臺(tái)存在較大的發(fā)展空間。

另外，除了外賣平臺(tái)、電商平臺(tái)外，寵物行業(yè)正在呈現(xiàn)出與不同行業(yè)融合的趨勢(shì)。以餐飲行業(yè)為例，寵物餐廳越來越常見，并且不少連鎖品牌餐飲企業(yè)也開始嘗試通過開設(shè)寵物專門店的方式獲取更多的關(guān)注和品牌好感，星巴克就是其中的典型案例，開可帶寵物的門店，并且在店內(nèi)設(shè)置寵物菜單，為星巴克帶來了更多寵物主的關(guān)注。此外，寵物樂園、寵物學(xué)校、寵物民宿、寵物酒店等各種與寵物相關(guān)的新的商業(yè)模式正在興起?！?寵物”正在隨著寵物消費(fèi)需求的增長而快速發(fā)展。

無論是平臺(tái)還是其它行業(yè)，發(fā)力寵物市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)針對(duì)當(dāng)下寵物消費(fèi)的痛點(diǎn)，要幫助消費(fèi)者解決寵物消費(fèi)過程中的問題，并且持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)者在寵物消費(fèi)過程中的體驗(yàn)，才能獲得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，助力整個(gè)寵物行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。