案例研究法在話語分析中的應用研究

徐 楊

上海大學外國語學院

案例研究是對單一的研究對象進行深入而具體研究的方法。案例研究法是質性研究的一個重要方面，而質的研究的最大特點是：具有強烈的人文關懷和平民意識，提倡研究者對研究情景的參與，對他們的生活故事和意義建構作出‘解釋性的理解’，對事物的復雜性和過程性進行長期、深入、細致的考察”。[1]現階段案例研究法在法學、管理學等領域有著較為完善的發展與應用，但是在語言學-話語分析領域內的系統研究和綜述寥寥無幾。為此，本文定性分析了案例研究法在國外話語分析核心期刊上的五篇論文中的應用情況，旨在為案例研究法在該領域的進一步發展提供借鑒意義。

一、文獻綜述

Yin把案例研究定義為一種實證研究，探索現實情境中時下的現象。[2]相對于其他研究方法，案例研究法能夠對案例進行厚實的描述和系統的理解，對動態的相互作用過程與所處的情境脈絡加以掌握，可以獲得一個較全面與整體的觀點。[3]案例研究法在社會科學研究領域被廣泛應用，但是國內學者對其概念并未形成統一看法，其分歧之處主要在于研究對象、研究路徑、資料收集方法等方面。在研究對象方面，多數學者都持有與Yin一致的觀點，案例研究適合當現象與實際環境邊界不清而且不容易區分，或者研究者無法設計準確、直接又具系統性控制的變量的時候，回答“怎么回事”、“為什么變成這樣”及“結果如何”等研究問題。在研究路徑方面，多數學者認為案例研究法是用一套明確、有系統的程序與技術分析田野中獲取的原始數據，但馬克·霍哲等學者則認為個案分析先用于描述當代事件，并從中歸納出普遍結論。[5]在資料搜集方面，案例研究的資料收集方法是非常多元化的，一般認為案例研究是運用歷史數據、檔案材料、訪談、觀察等方法搜集數據，但應國瑞、Yin等學者認為案例研究法既不是資料收集技術，也不局限于設計研究方案本身，而是一種全面的、綜合性的研究思路。[6]本文通過文獻關鍵字“case study”檢索隨機選取了近四年國外三大語言學核心期刊“Discourse Studies、Discourse & Society、Discourse & Communication”上的4篇論文，對其案例研究法的應用情況進行分析。

二、數據分析

論文1：

“Reclaiming agency in resident-staff interaction： A case study from a Japanese eldercare facility”在案例選擇上，由于數據是作者通過實地訪問錄制取得且時間是在2007年，因為在時效性上稍差。研究數據通過客戶隨身的麥克風無間斷錄制晨間開場話語和結束話語所得，總共有107個片段，包含了6名護理人員和25名客戶。作者基于杰弗森轉錄系統，將所有數據轉錄為話語片段，并運用會話分析理論框架作了量化分析。但是作者在文中卻未羅列出量化的分析結果，而只是根據自己的判斷選擇了“最具典型的”會話片段以及相應的反例進行定性分析，并且得出相應結論，即：會話信息流很大程度上受護理人員的操控，而這樣的結論可信度較低。作者在該案例研究中也未作信效度說明，有待進一步完善。

論文2：

“Communicating environmental science beyond academia： Stylistic patterns of newsworthiness in popular science journalism”在研究問題設計方面，花了四頁篇幅做了一個詳盡的介紹，其中包含研究途徑、數據和樣本等信息。在研究途徑上，該篇研究基于Bednarek和Caple的新聞價值理論框架（也就是新聞價值的話語分析），識別出科學在構建新聞價值中的主要話語策略，而話語策略則集中于詞匯語法特征。作者在案例的選擇以及設計上十分謹慎，不管是對具體38個樣本的選擇還是對新聞的價值性評判標準，作者都在數據和樣本部分做了詳盡的合理性分析描述。在數據收集和處理上作者運用了多方文本細讀和開放性譯碼程序，確保了數據的完整性和分析結果的可靠性，從而增加了內部效度。雖然該篇論文也未作信效度分析，但卻指出了其中的不足和提供新的啟示。如在新聞的獲取途徑方面，只是文字閱讀顯然存在局限，還可以有圖片形式或者聲音形式的傳播等。

論文3：

“Achieving service recovery through responding to negative online reviews”是一篇較為隱晦的案例研究論文，其中并未明確指出案例對象。該案例研究中的數據來20家酒店對于客戶評價的回復。作者運用體裁理論、語步結構理論、系統功能語法（包含概念元功能理論和評價理論）分析了共計412條回復總計54080字數的數據，結合量化的數據處理進行了定性分析和總結了：1.識別出針對客戶評論的回復，酒店回復體裁中的語步；2.針對客戶評論的回復，酒店可以通過哪些語步體裁為進行服務補救。該篇在文末指出了該案例研究飛不足之處，即未能考慮到跨文化因素以及詞匯語法對結果造成的影響。雖然該篇也未能作信效度分析，但是該案例在問題設計、數據分析、和結論總結具有一致性，依托多樣化的研究途徑和理論框架，研究結果具有可靠性。

論文4：

“Extraordinary acts and ordinary pleasures：Rhetorics of inequality in young people’s talk about celebrity”關注的話題是年輕人對于名人的態度，旨在探索年輕人是如何通過對待“名人”以及如何借此構想他們的未來。在研究設計上，作者采用質性研究方法，其中不僅包括對148個14-17歲之間年輕人的團體和個人采訪報道分析和對12個名人的文本案例研究，還有與Billig所做的研究的對比分析，因此該篇在研究方法是非常多樣化的。在案例選擇上，作者從采訪中所選取的12個名人在身份地位、性別年齡、所屬領域、社會貢獻等方面都有顯著差異，這也就使得采訪對象的評估（evaluation）也趨向多元化。在數據收集處理上，該篇將所有采訪內容錄制轉碼入電腦系統，并用NVivo系統編碼分析，保證了數據的完整性和真實性。案例研究往往因其案例無法代表普遍現象而被詬病，但是該篇中作者所選取的案例卻非常多樣化，具有較強的說服力。

三、結 論

案例研究法在話語分析領域中4篇論文的應用情況驗證了Yin等學者的看法，即案例研究法既不是資料收集技術，也不局限于設計研究方案本身，而是一種全面的、綜合性的研究思路。因此，嚴格將案例研究法歸為定性研究有所偏頗。此外，從上述分析也可得知案例研究法在應用方面存在諸多的問題。如4篇樣本論文中均沒有信效度分析，也沒有明確指出文章不足之處，使得案例研究完整性稍差。總結來說，案例研究法本身卻有著其它方法無法媲美的優勢，如案例有直接現實性和可操作性，但實際應用過程中也存在較多問題。因此，案例研究法在話語分析的應用和發展有待進一步加深。