尋“失”志愿者：3年讓600個家庭團圓

毛鑫 黃垚 詹奕嘉

“每一個救助電話都是突如其來，每一次尋找都要傾盡全力 ?！睆V東潮州有個弘德尋失志愿者聯合會，一直致力于無償協尋走失人員。3 年來，這個團隊從6人小組成長為當地家喻戶曉的公益組織，擁有志愿者約300人。這群民間志愿者累計收到600余宗求助信息，尋人成功率高達 96%。當地人評價說，他們找回的不只是一個個人，更讓一個個家庭得以團圓。

“人走失了，家可能就沒了”

2017年3月的一個子夜，接到汕頭澄海友人的求助信息，家住潮州的陳順民匆忙叫上5個好友，爬上了幽寂的筆架山。清晨時分，他們在一個山坡找到了走失的老人。看到家人團聚喜極而泣的場面，陳順民深受觸動。在此之前，陳順民已在公益圈轉了兩年，給孤寡老人送過米油、給困難戶捐過錢物、在馬路上指揮過交通……但他一直想找個常態運作的志愿組織，這一刻讓他忽有所悟?！拔覀兒尾怀闪⒆约旱膶なЫM織？”陳順民一說，6個人一拍即合。

沒有資金、沒有辦公地點，尋失團隊就在陳順民租的車庫里開了張。他們首先將尋失對象定位在未滿14周歲兒童、60歲以上老人及有智力、精神障礙的人員。接到求助信息后，團隊會先讓家屬報警，同時將走失人員信息制作成尋失圖，在微信朋友圈發布。

每一次尋人都像是一次作戰。尋失團隊穿著橙紅色的工作服，在無數個黑夜“橙衣夜行”。求助越來越多，已經有4360個微信好友的陳順民專門買了臺256G內存的新手機。點開他的微信朋友圈，“敬請大家愛心轉發！”“已找到，撤銷啟事！”“敬請大家再次幫忙留意關注”……幾乎滿屏都是尋失和公益服務信息。“家人感覺我走火入魔了?！标愴樏裾f。

3年來，尋失團隊在潮州市民政局正式注冊了弘德尋失志愿者聯合會，志愿者從6人發展到300來人。在工作室不到20平方米的空間里，尋人海報和各種資料堆得滿滿當當。

2018年9月，潮州市區一對母女失蹤。起先，陳順民認為這位母親帶著3歲小孩，應該不會輕生。但尋失團隊找了好幾天仍一無所獲。后來經派出所證實，這對母女都已經過世。

陳順民說，這件事讓他堅信，他們找的不僅是一個人，而是一個家?！叭俗呤Я?，家可能就沒了；人在，家在?！?h3>找人法寶“尋失圖”

潮州弘德尋失志愿者聯合會有過不少“高光時刻”——接到的600多宗尋失請求里，尋回率高達96%；曾求助團隊的走失者母親尋回孩子后自愿加入他們團隊，成為會員；數百個未成年人和老人被安全送到家……雖是志愿服務，能力卻一點都不業余，“尋失圖”作用尤其突出。

志愿者們展示了厚厚一摞3年來發布的所有紙質版“尋失圖”。這些尋人啟事設計得算不上考究，但信息清楚、統一規范。圖片上方印著“潮州市弘德尋失志愿者聯合會”的名稱和圖標，并附上組織的統一社會信用代碼；中間是經過家屬同意發布的走失者照片；下方是走失者外貌、年齡、穿著等信息，并附上聯系人、二維碼等。

現在，只要收到尋人請求，他們能在幾分鐘內制作好“尋失圖”發布到朋友圈。陳順民說，發朋友圈是“破局”的關鍵一環。

在得到相關部門批準授權的前提下，志愿者們還學會了通過監控視頻判斷走失者大致的位置和方向。時間久了，對老人、小孩不同年齡的步速、騎車和步行的不同進程等細節積累了一定經驗，看到監控大致就能判斷去哪兒找、如何提前“攔截”。

有一次，這邊尋失圖剛發出，剛好就有志愿者發現路邊有個人很像走失者，隨即拍照返回，“一拍即合”，全程只用了5分鐘。

但更多的時候，尋人歷程充滿著磨難與坎坷。2018年4月，尋失團隊接到求助，一名智力有障礙的29歲男子在潮州市龍湖鎮附近失去導航定位功能后走失。志愿者們兩度調整修改“尋失圖”，又分別以槐山崗、意溪、壩溪為中心輻射周邊不斷找尋，終于在金山大橋意溪段橋下找到走失者。整個找尋歷經19天，至今仍是聯合會尋失的最長紀錄。

在尋失中，團隊發現，患有老年癡呆癥的走失者經常會去年輕時記憶最深的地方。遇到這一類案例，他們會根據老人年輕時的職業、社會關系等進行尋找。

不僅針對老人，團隊在未成年人尋失方面也經驗頗豐。比如未成年人身上帶錢的信息不能披露、“叛逆少年”的照片最好不要發布、尋回后及時做好心理疏導……

“我們還將引入帶熱像儀的無人機幫助尋失?！标愴樏裾f，此前，有些走失人員由于不在監控范圍內、或在GPS信號薄弱的區域，導致尋找困難。“有了熱像儀無人機的加入，人如果走失在大山中，就很有可能被探測到?！?h3>無愧“尋失志愿者”之名

在潮州市街頭巷尾，一提到“弘德尋失”，許多人的第一反應就是贊不絕口。潮州市人大代表詹愛平說，這個組織的志愿者們在尋找走失人員方面特別高效，感覺他們好像無時無刻不在工作，一旦有了線索就能廣泛傳播到社會各個角落，能很快動員大家幫忙找人，口碑非常好。

為了確保個人安全和尋失質量，尋失聯合會給志愿者們列了不少規矩：酒后不能出隊、參加急救知識培訓、學習法律知識……出去尋人的志愿者，都要穿統一隊服，橘紅色衣服中間一條兩指寬的反光帶繞胸口一圈，右肩上掛著記錄儀。為了避免尋失中可能遇到的意外損失情況，以免“好心辦壞事”，聯合會還吸收了一名志愿者擔任法律顧問。