電力企業用電檢查與營銷稽查策略探究

宋文斌 咸華東 榮毅

摘要：受到國家經濟發展的影響，各領域不斷的提高，電力工程也不例外，電力是各領域各行業運行的基本保障。近年來，隨著用電量的不斷增加，電力企業面臨著重大挑戰，如何使電力企業的營銷利益得到充分保障是我國電力工作者目前所面臨的考驗。

關鍵詞：電力企業用電檢查;營銷稽查策略

引言

電力營銷稽查是電力營銷中的重要工作環節，稽查工作的有效落實，對于提高電力營銷質量、確保合法經營有著積極意義，滿足市場用電需求。在電力企業公司化、商業化的運營下，電力營銷稽查工作也要與之相適應，根據電力企業現代化改革要求，積極轉變觀念，建立起更加完善、優質的稽查工作體系，使工作人員服務理念進一步提升，提供給人民滿意的電力服務。

1電力營銷稽查及用電檢查工作中存在的問題

1.1電力營銷稽查中的問題

用電營銷稽查就是指在供電企業中，營銷稽查部門依據國家相關的法律法規對供電企業內部的電力營銷部門以及一些相關的部門進行監督管理工作。通過電力營銷稽查部門的檢查工作，可以使電力營銷部門以及相關部門充分調動起工作積極性，樹立自身的安全責任意識，從而更好地開展電力營銷相關工作。在電力營銷稽查的過程中，存在的常見問題有以下幾點：一是電力企業針對電力稽查工作的考核制度不夠完善。在電力企業中，許多電力營銷稽查部門形同虛設，并沒有針對電力營銷稽查部門的完善考核制度，從而導致了電力營銷稽查部門的工作人員執行力較差，不能夠充分發揮電力營銷稽查部門的重要作用，使得電力企業的生產作業受到了不良影響。二是電力營銷稽查部門工作人員的定位不夠準確。在許多電力企業當中，雖然設立了電力營銷稽查部門，但是其工作人員從自身思想上并沒有意識到該項工作的重要意義，認為這項工作只是形式工程的產物，對工作的內容以及定義不夠明確，從而導致了電力營銷稽查工作的開展受到不良影響，工作不能夠順利進行。三是電力營銷稽查管理方式過于落后。在傳統的電力營銷稽查管理工作當中，通常采用抽查和徹查兩種方式，但是這兩種方式較目前而言屬于較為落后的檢查方式。而電力營銷稽查工作的重點在于對用電數據的準確統計和摸查，要求統計過程中要具有十分的嚴格性和準確性，而傳統的稽查方式由于都是以人工作業為主，難免會產生誤差，從而導致數據的不準確等失誤，同時人工也還具有著相對較慢的缺點，嚴重影響著稽查工作的效率。四是電力營銷稽查部門工作人員的職業素養和專業知識欠缺。在我國目前許多的電力企業當中，電力營銷稽查部門的人員構成并不理想，由于企業過于注重電力生產的數據，從而忽視了電力營銷稽查部門的重要性，導致電力營銷稽查部門的人員組成上，人員的專業知識以及職業素養并不能夠符合工作開展的需求。

1.2用電檢查中的問題

電力企業的用電檢查是對用戶的一種安全保障措施，通過用電檢查的開展，實現電力企業對電力用戶的監督管理，規范用戶的用電行為，可以有效地保障用戶的用電安全，避免因為用戶違規用電引起的不必要的損害。同時通過對公共用電進行檢查還能夠使公共用電正常運行，保障公共設施的使用狀態，避免竊電行為的發生。在實際的用電檢查過程中，經常存在的問題如下：一是電量統計數據上的誤差，許多住戶在實際的居住情況當中也存在一些影響因素，導致了工作人員在進行用電檢查時得不到真實有效的電力統計數據，從而導致了整體統計時的數據偏差，例如，“零用電”用戶的出現，房屋的戶主長時間在外地工作或者因其他因素，導致房屋長時間無人居住，還有一些房屋屬于戶主的二套房甚至三套房，所以房屋也是處于無人居住的狀態，由于這種情況的出現，直接影響了用電檢查人員工作效率，造成人力資源的浪費現象，同時這種情況也使得用電檢查人員由于進不去房屋得不到真實用電數據，從而間接導致了整體統計上的誤差。二是供電企業的用電檢查工作人員自身的職業素養不夠，對用電檢查工作不夠重視，沒有意識到這項工作的重要意義，導致用電檢查過程中敷衍了事，數據記錄不準確、檢查過程不規范等現象。三是供電企業自身的監管力度不到位，供電企業對用電檢查的開展工作不夠及時，做不到定期進行用電檢查，導致用電情況得不到定期排查，不能夠及時得到用電數據。四是用電檢查工作人員的專業素養不夠，在用電檢查過程中不能夠專業規范化地進行檢查作業，從而導致了數據記錄錯誤，進而影響整體的統計工作，同時由于工作人員的專業知識不到位，對于用電違約的罰款等工作不熟悉，無法按規定對違規、違約現象進行處罰，導致企業利益受損。

2供電企業電力營銷稽查及用電檢查的有效措施

2.1關于電力營銷稽查的有效措施

電力企業在電力營銷稽查工作的開展過程中，首先需要的就是建立一套合理完善的電力營銷稽查考核制度，對電力營銷稽查部門的工作人員進行約束管理，使之工作規范化、高效化其次，電力企業要正確認識到電力營銷稽查工作的重要意義，明確該項工作在企業中的正確位置，同時明確電力營銷稽查工作人員的工作目標，結合實際情況開展電力營銷稽查工作。此外，電力企業還應不斷創新稽查工作的方式方法，定期對電力營銷稽查工作人員進行專業知識方面的培訓，不斷提高電力營銷稽查部門工作人員的職業素質以及專業能力。

2.2關于用電檢查的有效措施

（1）明細用電檢查的管理制度。電力企業在用電檢查工作開展之前，首先要建立一套完善的用電檢查管理制度，明確用電檢查的工作目標，并對用電檢查工作進行約束管理。同時電力企業還應建立專項檢查部門，由專人負責，實行責任到人、責任問責制度，讓電力檢查工作人員在工作進行之初通過用電檢查制度明確自己的工作目標，同時通過責任到人以及責任問責制度使電力檢查工作人員產生工作責任感，從而使電力檢查工作人員本著認真負責的態度去工作，不僅使工作效率得到提高，同時也促進了用電檢查工作的順利進行。（2）明確用電檢查的策略。供電企業的用電檢查工作還需要有一套正確的用電檢查策略。我國相關的用電政策與法律法規中，規定供電企業要定期對電力用戶進行用電檢查，并對檢查數據做好記錄，根據統計記錄再結合實際情況分析，從而保障后續檢查工作的順利進行。用電檢查工作的工作人員在對用戶進行用電檢查時，要做到針對不同地區、不同用電量進行分類檢查統計，并做好檢查記錄，同時用電企業也要做好數據的統計，避免因數據的紕漏所帶來的損失。（3）針對偷竊電和違規用電的檢查。用電檢查的主要目標就是針對偷竊電和違規用戶的檢查，換句話來說，用電檢查工作關系著用戶的用電安全以及財產人身安全，同時也關系著電力企業自身的利益，是十分重要的一項工作。用電檢查工作人員在用電檢查時，對于偷竊電現象要做到現場的保護，以及偷竊量的記錄，并以此為據追究偷竊電用戶的責任。同時供電企業還應當定期對一些大型用電場所進行用電檢查，做到對用電安全隱患的及時發現，避免更大事故的發生。

結語

電力營銷稽查工作的順利進行，可以保障整個市場的電力營銷秩序，只有其稽查工作得以落實，才能更好保證供電秩序，提升電力市場穩定性，順利實現電力營銷的業務目標。對于當前稽查工作中不足，要加強研究，合理解決、改進，保證稽查職能的順利發揮。

參考文獻

[1]王永吉.應用營銷稽查系統數據開展用電檢查工作芻議[J].山東工業技術，2018（03）：180.

[2]馬志君，于彥濤.電力營銷稽查機制的管理與建設研究[J].黑龍江科學，2019，8（10）：108-109.