企業文化對員工忠誠度的影響

習近平總書記強調，發展是第一要務，人才是第一資源，創新是第一動力。國家強大需要創新，創新需要人才。企業為滿足社會的需求，不斷發展壯大，同樣也需要創新，需要人才。山東省作為全國的經濟大省，在全國GDP 排名中處于第三名。山東省積極響應國家政策，正處于新舊動能轉換、經濟高質量發展的關鍵節點，不再盲目追求經濟高速發展，轉向了又好又快發展。不再依靠第一、第二產業發展，第三產業占比大幅度增加，對創新，對人才的需求不斷增大。

然而近年來，隨著經濟的不斷發展，誘惑和挑戰也隨之而來，員工離職率普遍上升，員工忠誠度出現了不同程度的下降。企業如何留住人才，企業的管理者將目光投向了企業文化建設，通過企業文化建設，以期望提高員工忠誠度。

一、員工忠誠度的概念

員工的忠誠度是指員工對企業的忠誠程度，是衡量員工對企業的行為導向與心理歸屬的程度的指標。員工對企業忠誠也就意味著員工能夠認同企業的文化，認同企業的價值觀，對企業有歸屬感，能夠主動為企業承擔責任，為實現企業的目標而奮斗。

提升員工忠誠度的基礎就是滿足員工的需求，滿足員工的物質需要是必不可少的，但是想要留住員工，感情的和思想起到了決定性的作用。企業能夠依靠工資、福利等滿足員工的物質需求，而在日益豐富的精神文化生活，員工的精神需要成為企業留住員工的關鍵。既要滿足員工的物質需要又要滿足員工的精神需要，提高員工的忠誠度，企業就需要不斷培養、建設其特有的企業文化。

二、企業文化的概念

企業文化早已在全球范圍內產生可深遠的影響，但企業文化的定義尚未形成統一的看法。當前，國內外學者對企業文化有兩個代表性的觀點：

其一，狹義的企業文化。企業文化被認為是意識范疇的內容，包括了企業的思想、意識、習慣和感情領域。在由迪爾和肯尼迪所著的《公司文化》中指出，企業文化應有別于企業制度，企業文化有自己的一套要素、結構和運行方式。企業文化應包括價值觀、英雄人物、典禮儀式、文化網絡四個要素。

其二，廣義的企業文化。企業文化被認為不僅包含了精神文明，還包含了企業發展中的物質文明，包括企業管理中的硬件和軟件、外顯文化和內隱文化兩個部分。本文認為企業文化是企業在發展的過程中，員工共同培養的共同目標，遵循的價值標準，堅持的基本信念以及遵守的行為規范，是企業不斷發展、不斷進步不可或缺的力量。

三、儒家文化對山東省企業文化建設的影響

儒家文化歷史悠久、源遠流長，不僅是對山東乃至全國的精神文明產生了深遠影響，甚至對亞洲國家，全球四分之一的人口產生了深遠的影響。毫無疑問，儒家文化推動了人類文明的進步。山東省作為儒家文化的發源地，深受儒家文化的影響，儒家文化也逐漸滲透到企業的方方面面。山東省的企業文化當中也處處體現出了儒家思想。企業的發展注重發揚艱苦奮斗、誠實經營、寬厚待人、勤儉持家等優良傳統。在用人方面，注重各盡所能、各得所需、量才而用的用人之道。毫無疑問，以儒家思想為主的傳統文化是促進山東企業發展、騰飛的重要動力。

但是，隨著西方思想的滲入，美國式的個人主義理論與傳統的集體主義產生了碰撞。企業中原有的文化體系不再滿足企業的需求，建設新型的企業文化迫在眉睫。

當前的企業文化中存在著一些問題。其一，山東省企業形成的企業文化體系忽視員工的需求。山東省自古是富庶之地，國民GDP也居全國前列，在儒家思想的影響下，企業更多的是關注整體發展，企業的目的僅僅是追求利潤，沒有深層次地思考過企業存在的意義及企業的目標，更沒有考慮員工的成長、情感。而在西方文化的沖擊下，青年員工更加重視自身的發展及個人價值的實現，這與企業追求利潤的目標相悖。在企業遇到困難時，員工的忠誠度不高，員工不是尋求解決難題的方法，而是尋求新的出路。其二，企業文化建設生搬硬套。隨著企業文化建設越來越受到重視，山東省企業也在加緊企業文化建設，然而每個企業都有各自獨特的企業背景、發展經歷、人員構成、組織形態，這就要求企業文化應具有強烈的個性。雖然優秀的企業所推崇的核心價值觀中往往存在很多共同的東西，比如誠實、正直等，但每個公司最為稱道的企業理念是具有鮮明的特色的。生搬硬套的企業文化，無法在員工中形成共鳴，對企業發展的推動作用微乎其微。

五、山東省企業員工忠誠度現狀

當前，對山東省企業員工忠誠度的研究可以分成三個層面，其一是老一輩員工，其二是中年員工，其三是年輕員工。對于老一輩員工來說，儒家思想對他們的影響更加深入，在年輕時就想謀求一個鐵飯碗，追求穩定性的生活，往往在同一家企業工作一輩子，對企業的忠誠度很高，但是往往不能適應企業的快速發展，缺乏創新性。中年員工所受的儒家思想較少，且處于上有老下有小的狀態，生活壓力比較大，不會輕易選擇跳槽，但當面對高薪誘惑時往往會選擇跳槽，以得到更好的薪資待遇，中年員工的忠誠度一般。青年一代的員工逐年成為企業的中堅力量，教育水平較高，受新時代思想的影響較大，有較強的創新能力，適應企業發展的需求，但是這一部分員工不再簡單的追求物質上的滿足，同樣也需要精神上的滿足，青年員工更加傾向于通過跳槽尋找滿足其需求的企業，對企業的忠誠度不高。

六、優化企業文化增強企業員工忠誠度

企業文化是企業的軟實力，特別當下員工年輕化的趨勢，由于他們綜合素質的提升，使得他們對企業的文化也越來越重視。提升企業文化也就提升員工的忠誠度，為企業留住人才。當前，企業應與時俱進，隨著文化的發展創新，為自身的經營理念注入新的活力。

1.制度文化方面

對于企業文化來講，在制度層面又叫做制度文化。它是將企業文化深入到企業的根基，是構建企業精神文化的前提和載體，也是企業物質文化的表現。建立完善的薪酬激勵制度及培訓體系。首先，對員工的激勵直接在薪酬上體現出來，采用“固定薪酬+浮動薪酬”的模式激發員工的積極性;其次，幫助員工進行職業規劃，使員工在合適的職位上充分發揮其專業才能，提升員工歸屬感，提高員工工作熱情;最后，根據員工的需求，定期組織員工參加專業技術培訓，這不僅使提升員工職業素質，還能滿足員工提升自我的精神需求，同時也提高了企業的創新水平。

在進行制度建設中企業更加關注員工本身，將員工放在首位，只有這樣，企業才能夠給予員工認同感，員工的忠誠度也會隨之提升，提高員工的工作效率，企業提升市場競爭力。

2.精神文化方面

對企業來說，精神層面的文化又可以叫做精神文化，是企業在經營過程中形成的，能夠體現企業自身特點的意識形態和文化理念。精神文化對員工的忠誠度有著重要影響。企業應當將企業的精神文化與員工的個人發展結合起來，企業未來的發展不僅僅是員工的工作，更是員工實現個人愿景的途徑，員工能夠使企業不斷發展，企業也能夠為員工實現愿景。為了達到這個目標，企業應該與員工進行溝通交流，掌握員工的思想動態，為其提供合理的崗位晉升制度，為員工實現目標增加動力，增加員工忠誠度，提升員工的工作效率。

3.在行為文化方面

企業行為文化是企業精神與制度的具體體現，反映了企業的運營風格和人物關系，可以分為領導行為和員工行為。企業通過良好的行為文化激勵員工，提升員工的忠誠度。其一，企業領導者的行為時刻影響到員工的行為，領導者的個人魅力會直接影響到員工的忠誠度。領導者的能力、態度、道德品質等都會影響到員工對企業的認同感，一個有魅力的領導者會激發員工工作的熱情。增加與員工的交流，只有真正關心員工，知員工之所需，向員工之所想，開展員工活動，增加員工的集體榮譽感，增強員工對企業的認同感。其二，在員工中尋找模范人物，講出模范員工的故事，并對模范員工進行獎勵，用身邊人、身邊事激勵員工，提高員工的工作積極性，增強員工忠誠度。

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作者簡介：殷若楠（1992-），女，山東濱州人，碩士研究生，助教，主要研究方向：企業管理。

基金項目：系濱州學院“青年人才創新工程”科研基金項目-企業文化、員工忠誠度與企業績效研究——以山東省上市公司為例（項目編號：BZXYQNRW201703）的階段性研究成果。