金融科技創造未來

自2011年來到中國加入平安集團，我在上海從事金融科技創新已經9年了。

對于金融科技的發展，我一直堅信三點：第一，未來五年，科技會給金融服務帶來根本性的變革；第二，AI布局會大大加快變革的速度并擴大變革的范圍；第三，中國特別是上?？梢郧覒摮蔀榻鹑诳萍碱I域的全球領導者。過去幾年遇到的挑戰告訴我們，技術不會改變金融的本質。在某種程度上，將金融DNA與科技DNA相結合來管控風險，以此實現真正的突破來支持實體經濟顯得尤為重要。為此，不僅需要跨越高技術門檻，還需要在反復試錯中積累經驗。

我們都了解科技給金融帶來的好處：降低成本、增加透明度、擴大市場覆蓋面、提高便捷性、利用大數據評估風險。但是，哪些領域最迫切需要這些技術能力呢？我認為有以下三個：

第一個領域，是利用數據和低成本來支持普惠經濟，支持個體、小微和私營企業融資，因為他們是創造就業機會的主要力量。金融DNA與科技DNA的有效結合，可以幫助我們迅速填補傳統金融體系的空白，可以將資源快速分配到最需要的環節。現如今，上海陸家嘴國際金融資產交易市場股份有限公司（簡稱“陸金所”）已經幫助700多萬家小微企業和個體企業安全融資，他們中很大一部分位于中國的三四線城市。

第二個領域，是支持中國正在崛起的中產階層，幫助他們安全投資以支持實體經濟。中國的中產階層擁有中國40%—50%的個人財富，這是一個巨大的資源。但是，許多個人投資者缺乏有效的投資教育，許多是在“剛性兌付”的環境中成長起來的。總體而言，許多個人投資者不清楚各類投資產品的風險，他們傾向集中性的投資策略而不是分散化投資。通過大數據，我們可以得到精準的客戶畫像，為客戶匹配相應的投資產品，這種方式的效率要遠遠超過傳統人工服務。如果中國的中產階層能夠以更合理的方式進行投資，那么整體經濟的發展會更加健康，消費能力將會進一步提升。目前，我們的平臺服務全國4000萬投資者。

第三個領域，是AI、交互機器人和區塊鏈基建的發展。金融服務面臨的最大挑戰之一是如何確?？蛻袅私馑麄兯徺I的產品以及所涉及的風險和義務。如今，縱觀全球，對產品和服務的解釋說明均由不同地區的人提供，專業水平各異，也幾乎極少對溝通情況留下記錄。這通常會導致標準不一，在最壞的情況下，不當銷售會導致高社會成本。隨著AI、交互機器人和區塊鏈的發展，所有客戶界面都可以被統一化和記錄，以更低成本確保高通用的標準。同時，又可以使優質服務和投資者教育惠及更多人群。我相信未來幾年，中國很可能是第一個在金融服務領域全面運用人工智能的國家。

2014年5月，我有幸向習近平主席介紹了個人對金融科技發展的看法，即監管需具有包容性，創新必須堅守底線。聽完我的發言，習近平主席鼓勵我繼續為推動中國金融創新作出貢獻。

作為全球金融中心，上海具備在21世紀領導金融科技和監管科技所需的能力。我堅信，這是我們當前不容錯過的機會。我對繼續在上海工作充滿期待，愿同上海一起進行創新，讓中國可以在金融科技領域領先世界。創造未來是我們充滿激情和責任感的使命！