淺談造價咨詢業務存在問題及解決策略

康福軍

（中國建設銀行股份有限公司威海分行，山東 威海 264200）

工程造價咨詢業務是建設銀行獨具特色的一項業務，是與建設銀行共同生存發展的業務，到現在已經有六十多年的發展歷史了。建設銀行靠著基本建設投資管理的經驗，依靠著獨有的技術、人才、機構網絡、信譽優勢，在市場日益激烈的競爭中，堅固建立客戶至上的服務意識和競爭意識，堅持“客觀、公正、優質、高效”的服務宗旨，不斷提高服務質量和服務效率，獲得了廣大顧客的信任。

1 存在的問題

1.1 對工程造價咨詢業的認同度不夠

在國外的一些國家，想要在工程咨詢業立足的都是工程技術界的精英，是智力復合型人才一類，他們在智力的服務中取得與知識價值一樣的高薪酬勞。而造價咨詢業務在建設銀行又非主營業務，使得工程造價咨詢業務在建設銀行被邊緣化，業務地位不準確，業務基礎被減弱，發展受到了一定影響。

1.2 造價咨詢服務范圍有限

當下，建設銀行的造價咨詢業務多數還限于傳統的工程預算，工程結算、竣工決算、工程量清單及控制價的編制和審核等業務，有限的服務范圍讓自身沒有辦法充分發揮服務作用。

1.3 從業人員素質參差不齊

我國當前對進行工程造價咨詢服務人員的資質沒有作出嚴謹的知識體系規定，很多工作人員就只在圖紙、計算工程量、套用定額、取費計算總價的服務水平上比較熟悉，可以熟練掌握專業技術又知道經濟管理和相關法律，并了解國際慣例和國際法規的多功能型咨詢人才缺乏。

2 解決策略

2.1 提高認識轉變觀念

造價咨詢業務既是一個成熟的品牌業務又是一個極具潛力的產品，發展到現在已成為具有較為完整的業務運行體系、較為健全的專業技術隊伍、廣泛社會知名度、初具規模和穩定收入的品牌業務，在建設銀行的中間業務發展中占有重要的地位。現階段應該把造價咨詢放在建設銀行發展的大局下來思考和謀劃。對于維護客戶來講，它是建設銀行的一項重要服務功能，通過它可以更好地維系客戶、服務客戶；對于市場而言，已經成為性價比高的富有影響力的金字招牌；對于產品而言，它是建設銀行產品線的重要一項，和其它銀行相比，是建設銀行獨有的傳統優勢產品。造價咨詢業務是提高建設銀行綜合競爭力的獨有的功能和手段，站在新的視角下來認識和對待造價咨詢，需要大家的共同珍惜和呵護。

2.2 提升造價咨詢人員綜合素質

第一，造價工程師要將學習能力加強，擴大知識面，改變知識結構，增強自己的綜合素質，一定要時時刻刻豐富和完善自己，適應真正全過程造價管理的要求，銀行內部也應該對一些從業人員培訓，不斷地增加專業知識，加快知識更新步伐，實時了解新材料、新工藝和新的施工方法，使他們變為既知道工程經濟、技術、法律、管理，又擁有大量實踐經驗和優秀職業道德的復合型人才。第二，造價工程師需要一個良好的執業環境，增加造價師的地位和薪資，讓他們在工作時都可以盡其所能、獨立公正、不受任何打擾地做好每項工作。

2.3 建立高級別專業團隊和高級專家體系

建設銀行總行應站在統領全局的高度，及早建立高級別專業團隊和高級專家體系，選派高級專家帶領有關專業的研究生和本科生進行專業研究，組建專業團隊，大力發展機場建設、礦山、石油石化、水利水電、軌道交通橋梁、碼頭和港口等領域重大項目的造價咨詢服務，對有業務需求的分行及時跟進服務，全行一盤棋，實現利益最大化。

2.4 積極拓展業務范圍

要讓工程造價咨詢的內容從傳統的造價和狹義的造價控制向經濟分析、風險分析、價值分析、系統分析、項目管理、資質管理、合同管理、爭端解決、已完工程數據利用等方面擴散。根據建設項目全過程的造價控制活動得到造價控制所需要的數據和信息，根據及時反饋調整造價控制，這從廣度上顯現了工程造價咨詢業的發展前途。通過開展各種專業化程度較高的咨詢服務，將會形成建設銀行的核心競爭力。

2.5 加強工程造價數據積累與處理

目前，我國各級工程造價咨詢機構收集、整理和發布各類工程價格信息的手段和方法都比較落后，不能及時反映市場情況。特別是住建部印發 ［2020］44號文 《工程造價改革工作方案》中指出“取消最高投標限價按定額計價的規定，逐步停止發布預算定額”“利用大數據、人工智能等信息化技術為概預算編制提供依據”，所以建設銀行總行必須充分發揮分支機構遍布全國的優勢，搭建現代信息交流平臺，要利用BIM、大數據、云計算、人工智能和區塊鏈等新技術實現對造價信息的收集、整理與處理，加快建立自身的工程造價數據庫、造價指標指數庫，逐步形成自己的造價信息管理體系，適應市場需求，為發展和規范工程造價咨詢業做出努力。

3 結語

綜上所述，隨著中國經濟體制的改革和市場經濟的逐步深化，為工程造價咨詢業務的發展提供了廣闊的市場前景。造價咨詢業務是具有建設銀行特色優勢的一項特殊的中間業務，也是建設銀行一項戰略性發展業務，隨著業務收入及其在中間業務收入中占比的不斷提高，建設銀行的這個傳統品牌業務在新形勢下必將發揮出更大的作用。