電力市場中電力營銷的主要問題及對策研究

劉巖

國網西安供電公司 陜西西安 710032

電力營銷是電力企業進行市場開拓的生命線，電力營銷的水平決定了電力企業的盈利能力和發展潛力[1]。當前，電力市場開拓中的電力營銷還存在諸多問題，嚴重阻礙了電力企業經濟效益和社會效益的提升，進行電力營銷改革勢在必行。

1 電力營銷管理的內涵

1.1 優質電力營銷管理可以優化市場環境

從電力企業在當前中國的經濟發展市場來看，已經是獲得了巨大的進步的，畢竟人們的需求只增不減，電力工業也在穩步上升。但不能因巨大的市場需求存在就忽視自身的完善管理，從企業內部來說，這類電力企業并沒有很好的建立自己的市場體系，雖然只是簡單地將電力資源投入市場獲得經濟回報這個單一的過程，但其中電力轉化的科學化、規范化、標準化都直接影響著消費者的直接用電質量和電力費用。

1.2 優質電力營銷管理可以保障生產的科學化、規范化和標準化

伴隨著生活水平的提高，科技智能化的日新月異，物品上的綜合功能也是逐步強大，在未來，也必然會有更強大的趨勢。復雜的功能運行必然帶來更多電力的需求量，這就是質量上的需求。分析了市場的變化，再來反觀電力行業的發展，就可以發現，電力行業在時代中的進步并不是非常顯著，依舊存在著很多的不足，這些隱患雖然暫時不足以影響到電力行業的生存，但長此以往，對于該行業的業務提升存在很大的阻礙。因此，我們需要更加重視對電力的營銷管理工作的宣傳和推廣，發揮電力營銷管理的作用。

2 電力營銷存在的主要問題

2.1 電力營銷的模式相對單一

從當前營銷工作開展的實際情況分析看來，電力企業在營銷管理開展模式應用上，還表現的極為單一，這標志著電力企業與時代發展的步伐存在一定的差距。在實際營銷工作開展過程中，單一化的營銷模式是無法獲得較好發展的，并且還不能提升營銷水平，以及客戶的真實需求也無法得到較好滿足。由此我們可以清楚地認識到，如果電力企業僅僅依靠傳統的經驗來開展電力營銷管理工作，那么必定會造成營銷效果不佳的問題，同時大大降低電力營銷發展的實際水平。

2.2 電力營銷管理人才的缺乏

電力企業營銷管理工作的開展，要想得到最為全面的提升，那么對于營銷人才的需求量，始終都是較大的。但根據實際的情況發現，諸多電力企業都是缺乏這方面人才的，即便擁有營銷管理人才，然而這些人才的綜合素質仍然不高。正是因為這樣也就導致了營銷管理工作，所使用的方法以及手段，都無法較好地與時代相適應，進而使得營銷管理的效果得不到提升。另一方面，當前電力企業也認識到了這一問題，并且采取措施引進了較多的營銷管理人才，但這些人才的理論知識雖然豐富，卻在實踐操作環節上存在較大的缺陷，最終營銷管理的效果也無法得到較好的保障。

3 電力營銷應對策略

3.1 注重提升競爭意識

根據我國實際調查數據研究得知，電力企業在市場中的地位是較為穩固的，并且也始終是處于壟斷位置的，這種情況導致了電力企業極為容易出現缺乏競爭意識的問題，但隨著整個社會的不斷發展，電力企業也必將進入到多元化發展的環境當中，要想在這一環節中得以生存，并且避免不應有的問題出現，那么必須要增強競爭意識。落實到具體操作上，首先要使得電力企業人士認識到營銷管理工作對企業的推動作用，并在電力企業當中積極地宣傳營銷的知識，不斷創新營銷的方式。其次，還需要在營銷戰略的制定過程中，將營銷需求作為最為基本的發展方向，持續高效地推動營銷工作的開展，讓營銷管理的需求性得到最大程度的提升。當營銷競爭意識得到強化之后，后續的一系列工作才能更為有效地得以開展。所以，競爭意識是不能忽視的。

3.2 豐富電力營銷手段

①需要加強電力營銷管理，以經濟效益目標為核心，量化經濟指標，提高經濟效益，推進管理進程；②建立電力營銷全過程績效考核薪酬管理制度，構建科學的績效考核評價指標體系，充分調動營銷人員的工作積極性、主動性和創造性，促進電力營銷管理向精細化、現代化方向發展；③充分利用現代通信技術和網絡技術，不斷完善電力營銷系統，實現電力營銷集中化、數字化管理，提高工作效率和質量，并為領導科學決策提供詳實、可靠的數據支撐

3.3 完善電力營銷機制

①加強電力營銷體制、機制的建設和優化，以規范電力營銷操作流程，嚴格控制電力營銷工作，使營銷人員有章可循；②以精細化管理為目標，細化各部門、每一位營銷人員的職責，并制定相應的管理制度，保證營銷人員各司其職，高效完成工作任務；③建立獎懲制度，將營銷人員的薪資福利待遇與績效管理直接掛鉤，充分調動營銷人員的主觀能動性

3.4 實行電力市場法制化管理

①電力企業內部要實行嚴格的法制化管理，對營銷人員強化法制教育，定期普及電力相關的法律法規，并進行知識點考核，以增強其法制意識，規范其職業操守，避免出現違反法律規定、觸犯法律條款的事件發生，為營銷人員營造合規合法的企業文化；②對客戶進行電力法制宣傳，規范其用電行為，盡可能減少偷用電力資源、違規使用電力等事件發生；③一旦出現違法亂紀或電力糾紛，要及時通過法律手段維護電力企業自身利益，盡可能挽回因此而造成的經濟效益；④與客戶簽訂用電合同，明確雙方的責任和權力，規定用電的范圍和行為，一旦出現問題根據合同條款做出相應處理[2]。

4 結語

在電力企業的營銷開拓電力市場的過程中，還存在一些問題，受傳統經營理念的影響，電力企業的市場意識不強、服務質量較差、市場營銷方式較單一，電力企業針對這些問題要進行透徹的分析，采取科學的策略完善電力營銷和市場開拓的發展。首先要提高市場意識、提升自身的服務質量，發展多元化的營銷方式，這樣才能夠提升用戶的滿意度，使電力企業實現長期穩定的發展模式。