思想政治工作“四心”工作法的實踐與體會

梁敬立

思想政治工作是國有企業的優良傳統和政治優勢，也是中國特色現代國有企業制度的鮮明特征。習近平總書記在全國國有企業黨建工作會議上強調，要把黨員日常教育管理的基礎性工作抓緊抓好，把思想政治工作作為企業黨組織的一項經常性、基礎性的工作來抓。近年來，金陵石化堅持抓生產從思想入手，抓思想從生產出發，圍繞生產中心任務，深入開展黨建思想政治工作細心、留心、真心、熱心的“四心”工作法，進一步理順了職工情緒，調動了職工干事創業的積極性，形成了保安全平穩生產、促隊伍和諧穩定的良好局面。

一、企業背景

習近平總書記在黨的十九大報告中向國有企業發出了培育具有全球競爭力的世界一流企業的動員令，金陵石化作為我國能源化工行業的重要國有企業，正闊步向世界領先煉化企業的目標邁進。但是，面對行業的大調整、大變革，公司正經歷著“四大革命”的嚴峻考驗，提質增效、轉型升級的形勢逼人，安全、環保、質量、效益等方面的壓力空前。當前形勢下，扎實做好職工的思想政治工作，做到千斤重擔人人挑，顯得尤為重要。

金陵石化組建于1982年，主要從事石油煉制及石化產品的加工生產和銷售，主營業務煉油可追溯至20世紀50年代，是國家“一五”重點項目。公司經過37年改革發展，特別是通過“十二五”跨越式發展，實現了技術經濟水平和綜合競爭力質的飛躍，是中國石化第三大原油加工基地、全國最大的清潔汽油生產企業，同時也是亞洲最大的洗滌劑原料生產基地。公司致力于奉獻清潔能源并以中間化工產品帶動下游產業發展，公司生產石油產品30余種，除供應華東市場外，還遠銷全國各地，并出口至美國、加拿大以及歐洲、東南亞、大洋洲、非洲等30多個國家和地區。

近年來，企業存在職工人數多、訴求雜、年齡老化、活力不足、文化差異大、融合矛盾多等難題。公司立足實際情況，有力發揮思想政治工作聚人心、鼓士氣的作用，通過細心摸清職工底細，留心日常工作點滴，真心開展關愛幫扶，熱心組織趣味活動，統一了全員思想，凝聚了全員智慧力量，把職工的注意力聚焦到裝置的安穩長滿優運行，實現了安全生產和隊伍建設的雙豐收。

二、主要做法

思想政治工作是凝聚人心、統一思想的工作，必須以心對心、以心換心，必須發揚我黨思想政治工作的光榮傳統，做深做細每一個職工的工作。

(一)細心摸清底細，做到心中有數

細致全面的掌握職工的“一手資料”是做好針對性思想政治工作的基礎。知己知彼，方能得心應手。

1.用心做好全員“走訪”，與職工拉近距離

充分利用好“訪萬家”的契機，做到三個必訪：生產骨干必訪、職工家庭有病患必訪、單身青工必訪。通過走進職工家里，與職工面對面、心貼心的拉家常，真切了解職工家庭狀況，把職工的困難、訴求和掌握的其他情況原原本本地寫進職工走訪檔案，同時刻在心里的賬本上。對一些由于各種原因不方便上門的職工，絕不能把慰問品一發了之，而是要找他們進行一對一的談心，盡可能地把主要情況摸清楚，把困難訴求問明白。

2.扎實做好“四必訪、五必談”，做好關鍵時間節點的思想工作

“四必訪、五必談”一直是國有企業開展思想政治工作的優良傳統，尤其對發生重大變故的職工，要第一時間進行走訪慰問，把組織的溫暖傳遞到職工心里。當職工或家屬大病住院，基層政工干部及時到醫院或者家里進行慰問。凡遇職工直系親屬去世，第一時間打電話安慰，并一個不落的趕到職工家中慰問，及時協調解決好職工手頭上的工作，讓他們無后顧之憂。對工作中出現的苗頭性思想波動及時介入，如崗位調整、考核評優、職工之間矛盾沖突等，都要選準時機，耐心做好思想疏通，細心解開思想上的疙瘩。

3.開展經常性談心談話

有計劃、有步驟地與職工開展日常談心交流，傾聽職工心聲，動態了解掌握職工群體的思想態勢，做到心中有譜。同時，要通過多種渠道拓寬收集意見建議的渠道，在矛盾凸顯前及時想辦法化解。如在操作室放置征求意見筆記本，職工有意見或建議可以匿名登記，領導定期進行回復，并把合理的建議吸納到日常管理中。

(二)留心日常點滴，做到見微知著

絕大多數的矛盾沖突都是許多細微的不愉快累積后爆發的，冰凍三尺非一日之寒。因此，要捋順職工情緒，保持隊伍團結穩定，就要時時處處留心，保持對事務的敏感性，做到見微知著。要充分利用好班組的交接班會時間，盡可能做到出席不缺席、缺席不缺位，及時正面公開回應職工的熱點關切和意見批評，不給流言蜚語傳播的時間和機會，讓職工心情舒暢，不帶困惑回家。堅持與職工同吃同行，善于把餐桌變成宣講形勢任務的講臺、解疑釋惑的服務臺、征求職工意見建議的平臺，利用就餐時間輕松愉快的氛圍，把思想困惑、矛盾問題化解于無形。同時，拉近了與職工之間的距離，讓職工更加信任領導，有問題愿意找領導傾訴，從而有效減少了矛盾的累積。近年來，國有企業改革的舉措實施得非常多，事關職工切身利益的政策發生了多方面變化，政工干部第一時間了解清楚政策，主動向職工解釋傳達，從保障職工福利的角度積極做好政策宣傳，做好過細的思想政治工作，得到了絕大多數職工的正面響應，改革政策變化均未形成問題熱點，也未發生任何不穩定事件。

思想政治工作實踐中，要高度重視職工的合理訴求，想方設法在盡可能短的時間內取得看得見的成效，這對取得職工信任、樹立思想政治工作權威非常重要。一個單位尤其是基層班組，生產經營中常常碰到職工不滿意的情況，諸如職工們要求配置冰箱、微波爐、茶水爐等日常用品這樣的小事，企業黨組織和工會就需要及時了解職工所求，及時解決生活小問題，才能得到職工的擁護。

(三)真心關愛幫扶，做到春風化雨

要設身處地為職工著想，帶著感情做工作，主動替職工分憂，真心實意地為職工解難。國有企業職工遇到困難，甚至是家庭生活困難，往往第一個想到找自己單位，企業基層組織就要及時給予關照和幫助。職工或者家屬住院了，年輕職工成家結婚了，單位領導尤其是工會主席應該送上關心和慰問。

(四)熱心組織活動，做到心齊氣順

現階段，裝置安全生產要求高，生產班組職工人數少，且老齡化比較嚴重，職工當班面臨著比較大的精神壓力。要適時精心組織一些職工喜聞樂見的活動，一方面，可以緩解職工壓力，集聚職工干事創業的正能量，另一方面，在輕松愉快的氛圍中增加職工之間的溝通交流，減少矛盾的發生。基層生產單位可以利用班組學習日開展登山、走湖以及趣味比賽活動，舒緩工作緊張情緒，加強人員交流融合，增強團隊凝聚力?；顒舆^程中注意收集職工對工作的意見建議，見縫插針地宣傳形勢任務，做好重點人頭的思想工作，把每一次活動辦成匯智聚力之行，凝聚人心，提升隊伍士氣。

三、成效和啟示

經過實踐檢驗，“四心”工作法成效比較顯著。近幾年，企業40多套生產裝置均實現了安全平穩運行，職工的精氣神有了顯著的提升，隊伍整體和諧穩定。企業被評為全國文明單位以及江蘇省、中國石化“思想政治工作先進單位”稱號。

根據實踐，簡單總結起來有三點啟示：一是凝聚人心，營造氛圍非常重要。只要把職工的思想做通了，就能把全員的智慧和力量匯聚到一起，就能發揮“拳頭”作用，做到戰無不勝，攻無不克。二是必須做好一人一事的思想工作。思想政治工作方法要做到因人而異，對癥下藥。只要找準對的方法，持之以恒綿綿用力，就一定能觸動職工心底最柔軟的弦。三是要有持之以恒的堅強意志。做思想政治工作的過程中總是會遇到這樣那樣的困難和問題，要保持積極正面的情緒，堅定工作信念，不要被眼前的困難嚇倒，事實證明付出終是有回報的。