項(xiàng)目管理過(guò)程中知識(shí)管理的應(yīng)用探析

魏鵬飛

（山西園區(qū)建設(shè)發(fā)展集團(tuán)有限公司，山西 太原 030032）

建筑項(xiàng)目具有特定的對(duì)象、時(shí)間及資金方面的限制，同時(shí)建筑項(xiàng)目基本上都是一次性的，其還有復(fù)雜性與系統(tǒng)性的特征。據(jù)相關(guān)研究表明，80%以上的建筑管理對(duì)項(xiàng)目知識(shí)都在重復(fù)使用，而且建筑項(xiàng)目對(duì)新知識(shí)的需求和項(xiàng)目管理中的信息與知識(shí)冗余等都迫切的需要做好知識(shí)管理，這樣才能更好的對(duì)知識(shí)進(jìn)行積累與共享，提高建筑項(xiàng)目的管理水平。

1 項(xiàng)目管理引入知識(shí)管理的原因

1.1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需求

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，知識(shí)在各行各業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)可謂是日益提升，建筑行業(yè)中亦是如此，而這種新的變化對(duì)建筑企業(yè)管理模式也產(chǎn)生了極為深刻的影響，對(duì)企業(yè)知識(shí)的源泉、知識(shí)交換的場(chǎng)所和知識(shí)資源本身的管理已經(jīng)成為了當(dāng)前建筑企業(yè)面臨的最大的挑戰(zhàn)。如何有效的對(duì)項(xiàng)目管理中現(xiàn)有的知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造、積累、轉(zhuǎn)換和利用已經(jīng)成為了諸多建筑企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本所在。

1.2 項(xiàng)目管理自身的特點(diǎn)需求

項(xiàng)目就是為了創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)而進(jìn)行的一次性努力，其一次性的特點(diǎn)使得每個(gè)建筑項(xiàng)目都有屬于自己的獨(dú)特性，項(xiàng)目工作的過(guò)程實(shí)際上就是知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程，每個(gè)項(xiàng)目的獨(dú)特實(shí)施經(jīng)歷將會(huì)給企的發(fā)展帶來(lái)極為豐富的知識(shí)積累。同時(shí)，建筑項(xiàng)目的整個(gè)操作過(guò)程中又有著自身固有的特點(diǎn)，以建筑項(xiàng)目為例、成本預(yù)算、材料管理都屬于知識(shí)管理的內(nèi)容之一，在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中，如果能夠得到企業(yè)豐富的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)作為支撐，那么相關(guān)工作將會(huì)不斷得到優(yōu)化，這樣相關(guān)工作也將更好的執(zhí)行。

2 知識(shí)管理在項(xiàng)目管理中的具體應(yīng)用分析

2.1 知識(shí)管理在綜合層面上的運(yùn)用

在信息化時(shí)代，知識(shí)管理必須要借助信息技術(shù)做支撐，但是這種支撐并不是簡(jiǎn)單的依靠信息技術(shù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)的，其還需要與企業(yè)文化和管理手段等密切的結(jié)合在一起。知識(shí)管理在綜合層面上的應(yīng)用，綜合流程如下，首先建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身發(fā)展需求，建立企業(yè)內(nèi)部溝通網(wǎng)，加強(qiáng)各個(gè)部門(mén)之間的通訊與寫(xiě)作；其次要引入業(yè)務(wù)集成系統(tǒng)，如項(xiàng)目管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，在此背景下建立采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存及銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)的集成管理，對(duì)現(xiàn)有的知識(shí)進(jìn)行分類、評(píng)估及開(kāi)發(fā)利用，這樣才有可能切實(shí)發(fā)揮知識(shí)管理的價(jià)值與作用，由于建筑項(xiàng)目管理現(xiàn)存的缺點(diǎn)與不足。

2.2 員工層面上的知識(shí)管理應(yīng)用

建筑項(xiàng)目具有自身的獨(dú)特性，如其屬于一次性工程，資金投入量巨大、建設(shè)周期長(zhǎng)等，在此背景下項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也具有一次性的特點(diǎn)。建筑企業(yè)中的成員來(lái)自于不同的部門(mén)，他們擁有著不同的成長(zhǎng)背景、知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目管理過(guò)程中各個(gè)成員之間的交流與溝通是極為有必要的，這樣可以更好的將各種新的知識(shí)傳遞出去，推動(dòng)員工之間的交流與溝通，達(dá)到知識(shí)共享與創(chuàng)新的需求。員工層面上的知識(shí)管理運(yùn)用，具體表現(xiàn)在以下方面：一是通過(guò)非正式溝通，發(fā)現(xiàn)多種隱性知識(shí)。建筑項(xiàng)目實(shí)施期間，為了保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，不同的職工會(huì)不可避免的會(huì)彼此交流與溝通，這樣過(guò)程中工作人員就會(huì)獲得諸多未知的知識(shí)。知識(shí)管理理論所強(qiáng)調(diào)的是隱性知識(shí)的重要性，但是在一些正式場(chǎng)合中，相關(guān)知識(shí)涉及則比較少。因此，在項(xiàng)目管理工作實(shí)施之前，筆者認(rèn)為可以借助集體辦公、工作聚餐以及其他的實(shí)踐活動(dòng)，為職工表達(dá)表達(dá)交流的機(jī)會(huì)，構(gòu)建合適的溝通交流平臺(tái)，這樣也更有助于知識(shí)的傳遞。

二是知識(shí)管理過(guò)程中能夠?qū)ぷ魅藛T進(jìn)行有效激勵(lì)，有助于激勵(lì)員工的工作積極性，更好的發(fā)揮員工價(jià)值。知識(shí)管理應(yīng)用于項(xiàng)目管理工作時(shí)，其鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員彼此之間交流自己在工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這個(gè)過(guò)程實(shí)際上也是取得知識(shí)的有效途徑。在知識(shí)管理過(guò)程中，可以建立一定的鼓勵(lì)分享制度，為員工的經(jīng)驗(yàn)分享提供更多的平臺(tái)，同時(shí)還可以對(duì)在難題處理中做出突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)等等。

三是審慎評(píng)估，避免個(gè)體受挫。建筑項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，大部分知識(shí)的效果是具有滯后性的，而且團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)效果容易被表現(xiàn)為部門(mén)效果，這種情況下就可能會(huì)使得個(gè)人經(jīng)驗(yàn)評(píng)估變得復(fù)雜，如果個(gè)人經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的分享，得不到及時(shí)的肯定，可能會(huì)在一定程度上挫傷分享者的積極性，影響分享效果。因此，在評(píng)估中應(yīng)當(dāng)全面收集經(jīng)驗(yàn)和處理經(jīng)過(guò)。分析知識(shí)的獨(dú)特性與普遍性，尋找充分的理論支持，不斷的升華經(jīng)驗(yàn)，最后再對(duì)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行正確的評(píng)估，分析其是否對(duì)項(xiàng)目的管理實(shí)施具有作用價(jià)值。

2.3 組織層面上的應(yīng)用

項(xiàng)目管理在組織層面上，是極為適合借助流程管理區(qū)規(guī)范知識(shí)的收集、分析和錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，并且使得區(qū)域性的知識(shí)能夠在更加廣泛的范圍內(nèi)得到有效運(yùn)用的。但是在此過(guò)程中，則應(yīng)當(dāng)做好以下方面的工作：

一是規(guī)范數(shù)據(jù)庫(kù)錄入流程，提供專業(yè)支持。項(xiàng)目管理過(guò)程中知識(shí)管理的應(yīng)用時(shí)，如果成員分散的將自己所掌握的技巧和知識(shí)自由的輸入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，那么這些知識(shí)可能缺乏系統(tǒng)性和說(shuō)服力，甚至在某些情況下有虛假信息上傳。因此在一些重要的數(shù)據(jù)信息和知識(shí)錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，就需要注意規(guī)范流程，首先需要組織成立專門(mén)的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)審核與分析委員會(huì)，對(duì)項(xiàng)目以及個(gè)人申報(bào)的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)與技巧等進(jìn)行全面深入的審核與選擇，對(duì)于有效的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)需要共同進(jìn)行分析和提煉，從理論上證明其正確性，從試驗(yàn)中證明其具有可操作性，然后才能將其整理后錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)找那個(gè)，這樣的數(shù)據(jù)知識(shí)記錄說(shuō)服力更強(qiáng)，而且需要運(yùn)用相關(guān)知識(shí)的工作人員也能夠在數(shù)據(jù)庫(kù)中快速的檢索到相關(guān)知識(shí)。

二是建立檢索工具，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目間的知識(shí)共享。建筑項(xiàng)目管理期間，同一組織可能有多個(gè)項(xiàng)目在同時(shí)進(jìn)行，及各個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生的新工藝在項(xiàng)目?jī)?nèi)部也可以有效的傳播，但是其很少能夠影響到其他項(xiàng)目的進(jìn)行，而且整個(gè)建筑項(xiàng)目是極為龐大的，成員不可能了解其他各個(gè)項(xiàng)目成員所掌握的知識(shí)，這樣實(shí)際上不是不利于項(xiàng)目彼此間的協(xié)同配合的。針對(duì)該問(wèn)題，項(xiàng)目管理過(guò)程中就可以通過(guò)建立一個(gè)組織內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)檢索機(jī)制來(lái)予以解決，檢索工具可以通過(guò)關(guān)鍵字詞、作者以及主題檢索等方法實(shí)現(xiàn)，當(dāng)某個(gè)項(xiàng)目的成員在工作中遇到難題，有諸多不懂的知識(shí)后，就可以登錄專業(yè)的知識(shí)網(wǎng)站進(jìn)行檢索，這樣也能夠更快的獲取自己想要的有價(jià)值的知識(shí)。

3 項(xiàng)目管理中知識(shí)管理應(yīng)用的困難

知識(shí)管理應(yīng)用于項(xiàng)目管理工作中，具體的實(shí)施也存在有一定的困難和不足，其具體表現(xiàn)在以下方面，一是缺乏有效的獲取相關(guān)知識(shí)的途徑。工程項(xiàng)目管理實(shí)施知識(shí)管理的第一步就是知識(shí)形式化和建立知識(shí)庫(kù)，這個(gè)過(guò)程中需要大量規(guī)則和大量事實(shí)，要求有大量積累管理資料，如現(xiàn)場(chǎng)資料和專家知識(shí)，但是這些知識(shí)的獲取則需要長(zhǎng)期的積累，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

二是專家知識(shí)存在主觀性和不確定性等問(wèn)題，如針對(duì)同一問(wèn)題的解決方法，不同專家由于所占角度不同，看法也存在有明顯差異，這樣就可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生的知識(shí)不一致，此外還有知識(shí)冗余、矛盾以及遺漏等多種問(wèn)題。

總之，在信息大爆炸時(shí)代，建筑項(xiàng)目管理過(guò)程中，所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)也在不斷增多，只有盡早把握住項(xiàng)目發(fā)展過(guò)程中的知識(shí)積累，充分挖掘項(xiàng)目中的知識(shí)資源潛力，才能借助知識(shí)管理提高項(xiàng)目管理水平，促使我國(guó)建筑事業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。