淺析影響國有電力企業電力市場營銷拓展的主要因素

劉元強

國網山東省電力公司蒙陰縣供電公司 山東蒙陰 276200

隨著我國生產力的發展和經濟水平的快速提高，我國消費者基本生活需要已得到滿足，居民消費也正在步人小康水平，人們對消費質量和美好環境的電能需求也日益強烈。但是電力企業的市場營銷卻受到能源市場競爭、環境變化、需求側質量、營銷服務等一系列因素的影響，造成電力市場營銷拓展的受限，如何突破限制，加大電力營銷市場拓展力度和份額是當前電力企業的重要課題之一[1]。

1 國有電力企業電力市場營銷拓展的主要因素分析

1.1 新形勢下社會外部環境對電力市場營銷拓展的影響

當前我國市場化的進程在不斷的加快，各個行業的經濟發展能力在不斷的提升當中，國有電力企業電力市場營銷的環境處在激烈競爭的狀態中，結合新時期電力需求結構的變化，造成我國第二產業的用電量有所下降，同時居民生活用電以及第三產業的用電量在顯著的增長當中，這對電力的使用提出了更高的要求。國有電力企業想要不斷滿足居民用戶、第二產業以及第三產業的用電需求，就需要不斷創新電力營銷理念，采取積極的營銷手段。

1.2 電力企業內部市場營銷配套服務工作產生的影響

從當前來看，我國電力企業將工作側重點放置在了電力營銷方面，但是電力企業內部開展的營銷工作并未提升與之配套的服務工作引起重視。這就使得電力企業的相關營銷工作人員不能夠在第一時間獲取到用電客戶對電能的實際需求，且很難尋找到當前營銷工作中存在的偏誤問題，最終使得電力企業的經營活動具有很強滯后性，導致電力營銷服務水平持續降低，從而影響國有電力企業營銷市場的拓展[2]。

1.3 電網建設滯后導致的電力市場營銷拓展進度因素

部分國有電力企業的電網結構性布局沒有達到最優化狀態，有些變電站的電源均來自同一電源點，存在著系統性安全風險，還有些地區的配電網6 千伏和10 千伏兩個電壓等級共存，造成中低壓互聯不足、轉供能力不高。也有部分供電企業的轄區內存在多家供電的情況，但是電網的投入嚴重不足，電網構架特別是中低壓電網薄弱，低壓電網 “卡脖子”、“低電壓” 問題還不同程度存在，而這些也都會影響到用電客戶的安全穩定可靠用電體驗，從而會形成電力營銷市場拓展的滯后。

2 國有電力企業電力市場營銷拓展的影響因素解決措施

2.1 國有電力企業要提供電力營銷增值服務

在國有電力企業的市場營銷創新改革后，只有不斷擴大自身的核心競爭力，提高用電客戶的滿意率和用電體驗，才能更好的獲得市場效益。國有電力企業應當將關注目光放置在電力營銷增值服務上，根據用電用戶的實際需求，要關注和把握未來電力消費發展的趨勢與方向，瞄準未來電力市場，研究開發有利于擴大電能消費或促進電網負荷率提高的新技術，新產品，主動為其提供包括分布式發電設備的安裝、租賃、調試，電動汽車，家庭電力供熱中心，家庭分散電熱供電等服務項目，以此來吸引大量用戶成為電力企業的售電主體，從而在有效解決用電用戶實際問題的同時也能夠為國有電力企業進行創收。

2.2 國有電力企業要開拓現貨電力交易市場

主動開拓現貨電力交易市場同樣也是電力市場營銷的一大重要舉措。國有電力企業需要充分結合包括新能源發電預測、新舊動能轉換等在內的關鍵信息，用以對市場交易提供必要的引導服務，利用價格引導分時、分區電力電量平衡，從而可以在保障交易量穩步提升下，進一步提高電網資產利用率，幫助用電企業達到經濟效益與社會效益最大化的根本目的，從而能夠有效的開拓電力營銷市場份額。宣傳國家環保政策，引導能源消費結構調整，引導客戶用電能替代其他形式的能源，加大市場競爭力度。

2.3 加強電力企業內部的電力營銷技術創新

國有電力企業需要不斷對電力市場營銷過程中涉及到的各項技術進行加強和控制，增強對現代化技術的有效應用，提高電力運營過程中的信息管理技術，為客戶用電和繳納電費提供更加便利的條件。同時還可以健全當前的電力營銷信息管理系統，針對每個大客戶建立專門信息系統，對大客戶的用電情況進行分析和研究，并對這些大客戶的反饋信息進行全面收集，為及時調整相應的營銷策略提供前提條件[3]。

2.4 為用電客戶提供全過程的用電優質服務

首先國有電力企業要充分抓好營業窗口的建設，簡化辦事程序，公開辦事制度，公布收費標準和依據。同時設立完善、合理的工作崗位，引導客戶辦理手續，解管客戶的疑問。不斷推出新的服務方式和服務項目，及時根據客戶的需求不斷推出新的服務方式和服務項目，做到服務方式多樣化。另外還要提供完善的售后服務，利用電檢查的機會，指導客戶合理、經濟、安全地使用電力，及時為客戶解決困難，將服務意識充分體現在用電檢查的全過程。

2.5 以發展和客戶 “兩項需求” 為導向開展電網建設優化

國有電力企業要不斷優化電網規劃，全面提升可靠性供電能力，全面開展電力需求、電源布局、電網安全性和經濟性等問題研究，積極對上爭取資金，重點對電力市場營銷產生影響因素的的主網架進行建設和改造，全面優化供電轄區內的電網水平，提升可靠供電能力。同時對中低壓電網進行升級改造，全力做好低電壓整治工作，徹底消除 “低電壓”“卡脖子” 和重過載問題，滿足人們生產生活用電需求，切實提高電氣化發展水平。