關(guān)于員工滿意度與員工流動管理的探討

唐會艷

青島青建物流集團有限公司 山東青島 266041

在企業(yè)人力資源管理工作中，有效控制員工的流動現(xiàn)象是其重中之重，也有助于企業(yè)在市場競爭中充分發(fā)揮人才優(yōu)勢。企業(yè)內(nèi)部員工流動的合理控制，一定程度上與員工滿意度息息相關(guān)，提升員工滿意度對員工流動管理有著積極影響，關(guān)系到企業(yè)能否高效運用人才資源，為其收獲尤為可觀的經(jīng)濟效益。由此可見，加強員工滿意度與員工流動管理，有助于促進企業(yè)長效穩(wěn)定發(fā)展[1]。

1 員工滿意度對員工流動的影響

員工在企業(yè)內(nèi)部的流動通常是指崗位調(diào)整，員工流動源于員工的需求得不到滿足。深究員工滿意度與員工流動之間的關(guān)系，諸如機遇、薪酬、業(yè)績等因素是影響員工滿意度的誘因，而員工滿意度則是造成員工流動的主要原因，可見員工滿意度對員工的流動起著決定作用。一般而言，員工流動與員工滿意度的絕對大小有所關(guān)聯(lián)，員工滿意度越大意味著員工流動率越小，反之亦然。因此，提高員工滿意度，對加強員工流動管理尤為關(guān)鍵，關(guān)系到企業(yè)在市場競爭中能否贏得人才競爭優(yōu)勢，對企業(yè)的發(fā)展也有著顯著的積極影響。

2 提高員工滿意度的對策建議

2.1 構(gòu)建科學(xué)合理的人才晉升機制

第一，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的需要，設(shè)置不同崗位職務(wù)序列，規(guī)定相應(yīng)的任職資格條件與標準，并實行分類分級管理，為普通員工開辟晉升通道。

第二，面向不同層級的員工，制定工作崗位輪換方案，為員工提供接觸更多崗位的機會，擴大工作范圍，充分調(diào)動員工的工作積極性，從而促進崗位滿意度的提升。

第三，為了解決員工職業(yè)晉升節(jié)奏不合理帶來的職業(yè)倦怠問題，規(guī)范員工的職業(yè)發(fā)展顯得至關(guān)重要。根據(jù)員工的職業(yè)規(guī)劃，適當(dāng)擴展職位發(fā)展空間，運用有效激勵，如獎金激勵、職位晉升激勵、崗位體驗激勵等，有利于降低員工職業(yè)倦怠感。

2.2 制定高效的人才培訓(xùn)計劃

企業(yè)為員工量身定制的培訓(xùn)計劃，既要達到加強員工對崗位的適應(yīng)性，也要著重于對外部環(huán)境及市場變化的掌控，切實提高員工的整體素質(zhì)，保證員工滿意企業(yè)及崗位等各方面條件。具體對策如下：

一是面對普通員工、專業(yè)技術(shù)與操作人員、高級與中級的管理人員等不同層次的員工，其培訓(xùn)需求有所差異，為其提供的培訓(xùn)內(nèi)容也更具針對性。例如，按層次劃分，培訓(xùn)計劃分別側(cè)重于基礎(chǔ)理論知識、技術(shù)實操訓(xùn)練、人力資源管理等要點，以加強培訓(xùn)的層次性。

二是從目前企業(yè)的急需情況入手，設(shè)計適用于應(yīng)對未來市場競爭環(huán)境的培訓(xùn)內(nèi)容，明確有關(guān)知識、行為、結(jié)果等方面的培訓(xùn)目標，選擇授課、錄像、模擬、學(xué)徒制、討論會、角色扮演等培訓(xùn)方式方法，并進行有針對性的職業(yè)生涯設(shè)計，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高員工培訓(xùn)滿意度[2]。

2.3 加強員工績效管理

企業(yè)用來管理績效目標與評估業(yè)績表現(xiàn)，即績效管理。為了更好地提升員工工作的滿意度，人力資源管理及其相關(guān)部門要確定真實反映員工實際工作績效的考核內(nèi)容、指標體系、測評方式，加強績效考核的可信度，充分發(fā)揮績效管理在提高員工工作效率、實現(xiàn)員工個人持續(xù)發(fā)展的等方面的作用。與此同時，采用更具針對性的薪酬激勵方式，按不同層次的員工實際情況設(shè)計報酬數(shù)量等級，達到維持新入職人員工作穩(wěn)定感、促進相關(guān)管理人才與技術(shù)人才等長效激勵的雙重目的，便于有效增強員工的歸屬感。

2.4 制定具體的員工幫助方案

因工作壓力造成的心理問題對員工的影響較為明顯，也有可能導(dǎo)致增加缺勤率、離職率的增加，使得員工的工作積極性有所降低，甚至增加企業(yè)的人力資源管理成本。因此，企業(yè)管理層需要加大對員工個人及心理問題的重視程度，為員工制定一套長期有效且福利較好的幫助方案，幫助員工緩解工作壓力，提高員工工作滿意度。在具體方案實施過程中，根據(jù)員工的實際情況提供多項服務(wù)及專業(yè)指導(dǎo)、咨詢，包括壓力管理、情感指導(dǎo)、職業(yè)生涯發(fā)展、職業(yè)心理健康、裁員心理危機、健康生活方式等多個方面，起到消除心理困擾、提高工作積極性、改善員工不良的工作情緒等多方面的目的。

3 加強員工流動管理的對策建議

3.1 樹立以人為本的管理理念

人是生產(chǎn)力之中最活躍的影響因素。企業(yè)管理者要始終堅持以人為本的原則，在員工流動管理的方方面面都應(yīng)關(guān)心愛護員工，最大限度調(diào)動員工工作的積極性與創(chuàng)造性。從物質(zhì)層面來看，落實員工最為關(guān)心的保險、薪酬、福利待遇等問題；從精神層面來看，秉著一視同仁的管理理念，弘揚并推廣良好的企業(yè)文化。此外，基于公正公開公平原則的基礎(chǔ)上，建立內(nèi)部員工流動的記錄檔案，了解員工在不同階段的基本訴求，便于及時滿足員工流動需求，從而增強員工對企業(yè)及所在崗位的認同感。

3.2 完善員工流動管理機制

結(jié)合企業(yè)的運行情況，制定科學(xué)化的員工流動管理機制，明確員工流動的具體范圍與審批條件，有效避免企業(yè)內(nèi)部出站相關(guān)規(guī)定模糊不清的問題。企業(yè)員工流動以內(nèi)部員工流動、企業(yè)員工離職、外部人員進入企業(yè)工作三種形式為主，所制定的管理機制要體現(xiàn)員工流動形式的特點，并且具備一定的實用性與操作性，對企業(yè)規(guī)范化發(fā)展起到積極作用[3]。

4 結(jié)語

綜上所述，員工滿意度與員工流動之間的聯(lián)系較緊密。通過構(gòu)建人才晉升機制、制定人才培訓(xùn)計劃、加強績效管理、制定員工幫助方案，有效提高員工滿意度；從樹立以人為本的管理理念、完善員工流動管理機制兩個方面入手，落實員工流動管理工作。從長遠發(fā)展視角來看，提高員工滿意度與加強員工流動管理，對企業(yè)的運行發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。