探析數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在高校心理健康教育工作中的“心”出路

許美娟，肖雄，熊葉，董亮亮

探析數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在高校心理健康教育工作中的“心”出路

許美娟1，肖雄2，熊葉3，董亮亮3

（1.江西農(nóng)業(yè)大學(xué) 計算機信息與工程學(xué)院，江西 南昌 330045；2.江西農(nóng)業(yè)大學(xué) 林學(xué)院，江西 南昌 330045；3.江西農(nóng)業(yè)大學(xué) 軟件學(xué)院，江西 南昌 330045）

數(shù)據(jù)與信息技術(shù)的高速發(fā)展給傳統(tǒng)的心理健康教育帶來了新的前景與發(fā)展，如何在大數(shù)據(jù)時代下適應(yīng)科技發(fā)展找到適合高校大學(xué)生心理健康教育工作改革思路和方法，是當(dāng)前一個非常值得探討的課題。利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，以大數(shù)據(jù)資源為依托、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為手段、媒體平臺為載體，探討了當(dāng)前面臨的高等學(xué)校心理健康教育的“心”現(xiàn)狀，融合“大數(shù)據(jù)+心理健康教育”的“心”模式，提出了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的“心”需求，結(jié)合本校（學(xué)院）特色“心”體系，構(gòu)建心理健康教育“心”平臺，進一步分析了當(dāng)前工作的“心”出路，開創(chuàng)了“心”的局面，彰顯“心”時代高等教育中心理健康教育的“心”特性。

大數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)挖掘；高校大學(xué)生；心理健康

1 高校心理健康教育工作的“心”現(xiàn)狀

大學(xué)生作為特殊的社會群體，他們從脫去稚嫩的高中校服踏入大學(xué)校門的那一刻起，就要面臨生活作息、學(xué)習(xí)方式、人際交往、升學(xué)就業(yè)等各種角色轉(zhuǎn)變、環(huán)境變化，從而容易產(chǎn)生各種心理健康問題。隨著大數(shù)據(jù)與信息技術(shù)的爆炸式增長，中國高校心理健康教育仍然存在教育效果不明顯、科技應(yīng)用不重視等一些“心”現(xiàn)狀。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.1 教育內(nèi)容老套、教學(xué)方式單一

隨著時代科學(xué)發(fā)展，心理健康教育越來越受到重視，全國各高校也已開設(shè)大學(xué)生心理健康教育課程，但仍然存在教師教學(xué)內(nèi)容老套、教學(xué)方式單一等問題。一方面，由于專業(yè)師資力量薄弱，人員配置不足，心理健康教學(xué)形式單一，在課堂進行大班授課，課程教學(xué)只是進行理論知識的普及，教學(xué)形式單一，缺乏實操性指導(dǎo)，沒有滿足學(xué)生的需求，導(dǎo)致學(xué)生心理抗壓能力與自我調(diào)節(jié)能力尚未得到提高；另一方面，由于各學(xué)校心理健康教育課程教材內(nèi)容老套、不夠系統(tǒng)，學(xué)生學(xué)起來枯燥無味，這種說教式、灌輸式的教育方式，導(dǎo)致學(xué)生課上敷衍了事，參與積極性不高。這就要求高校心理工作者必須與時俱進跟進教育教學(xué)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，將心理課程學(xué)習(xí)效果落到實處。

1.2 大學(xué)生自我認知辨別能力弱

新時代下，“95后”“00后”的大學(xué)生群體還尚未形成成熟的、健康的人生觀、世界觀、價值觀。加之“00后”大學(xué)生身處深刻的社會變革時期，受互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響較大，現(xiàn)實感弱、脆弱性突出，心理承受能力弱，極其容易敏感，對網(wǎng)絡(luò)上的社會熱點話題和現(xiàn)象容易產(chǎn)生極端的思想和行為，甚至出現(xiàn)心理疾病。一方面，存在對心理健康教育認知不全面，理解上容易產(chǎn)生偏差，無法及時發(fā)現(xiàn)自身心理健康狀況；另一方面，很多學(xué)生即使出現(xiàn)或存在心理問題也不向教師或?qū)W生傾訴，拒絕主動溝通甚至抵觸，認為自己接受心理健康咨詢就是說明自身存在心理健康問題，不利于心理危機干預(yù)工作的開展。

1.3 心理工作者大數(shù)據(jù)意識較為缺乏

高校心理工作者沒有有效利用大數(shù)據(jù)時代的技術(shù)便利性對心理工作進行深度研究，并利用新興科技手段對學(xué)生進行疏導(dǎo)與教育。目前，大部分高校還是習(xí)慣于用傳統(tǒng)的方式來了解學(xué)生心理健康狀況，過分依賴單一數(shù)據(jù)情況，沒有將學(xué)生家庭基本信息情況、教務(wù)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)情況、校園卡消費情況、校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)瀏覽情況、校園生活軌跡等零散孤立的大數(shù)據(jù)結(jié)合起來，對個人心理評估存在缺陷，缺乏準確性；而高校對于網(wǎng)絡(luò)工具的使用與信息數(shù)據(jù)的收集意識也較為缺乏，導(dǎo)致心理健康教育工作難以與大數(shù)據(jù)背景下的時代發(fā)展同謀，發(fā)展滯后。

2 高校心理健康教育工作的“心”需求

大數(shù)據(jù)具有快速度、大容量、多樣性、價值性特點，即Velocity、Volume、Variety、Value的4V特征。大數(shù)據(jù)的快速度特點為心理健康教育實時處理提供了時間保障，多樣性和大容量的特點為心理健康教育的監(jiān)測管理提供了可靠依據(jù)，價值性特點為心理健康教育提供了有效性疏導(dǎo)，四者之間彼此獨立，而又互相關(guān)聯(lián)。而數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是從海量的數(shù)據(jù)中提取有價值的信息。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的使用可以為心理健康教育工作的有針對性、有效性開展提供重要的決策依據(jù)。其過程一般分為數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)選擇、建立模型、評估與測試等。

數(shù)據(jù)采集：運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)收集全校所有學(xué)生的心理健康狀況及其他基本信息，為判斷學(xué)生心理健康教育情況做依據(jù)。其中，其他基本信息包含學(xué)生心理摸查情況、家庭基本情況、教務(wù)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)情況、校園卡消費情況、校園網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁情況等。

數(shù)據(jù)清理：根據(jù)學(xué)生心理情況摸查信息與其他獲取的基本信息數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)的有效清洗，對可用信息進行分層次管理，提取可用部分信息，對學(xué)生進行心理健康情況界定。比如，對學(xué)生近期心理健康情況進行動態(tài)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)心理壓力過大情況，可在了解家庭基本情況后再去教務(wù)管理系統(tǒng)了解學(xué)生近期學(xué)習(xí)情況，可幫助學(xué)生早日走出困境。

數(shù)據(jù)集成：從學(xué)生各項零散系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息中去除錯誤或不一致的干擾數(shù)據(jù)信息后，再進行有效集成整合，篩選出心理可能存在危機的學(xué)生，將其列為重點關(guān)注對象并進行觀察預(yù)警，可根據(jù)相關(guān)信息對學(xué)生心理健康情況進行精準辨別。

數(shù)據(jù)保存：建立大學(xué)生心理健康材料庫，保存數(shù)據(jù)，關(guān)注學(xué)生心理健康情況，切實為學(xué)生排憂解難，化解心頭危機。利用數(shù)字化平臺，實時監(jiān)測學(xué)生各項指標情況，并劃分學(xué)生心理健康情況危機等級，對心理危機嚴重者，及時做好主動干預(yù)服務(wù)。

3 高校心理健康教育工作的“心”出路

面對“大數(shù)據(jù)+心理健康教育”的新模式，高校要積極轉(zhuǎn)變工作思路，要以大數(shù)據(jù)資源為依托、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為手段，整合數(shù)據(jù)資源，創(chuàng)建心理健康教育一心三用體系，增強心理健康教育“心”實效、“心”特色、“心”活力，開創(chuàng)“心”時代下高校心理健康教育的“心”出路。

3.1 改進教育方式，增強心理教育“心”實效

要解決專業(yè)心理教師缺乏問題，增強專業(yè)教師的師資隊伍力量，制定合理、有效的工作方案，健全當(dāng)前工作機制；改變傳統(tǒng)教學(xué)思路、改進教學(xué)方式，結(jié)合教育與引導(dǎo)的模式，改變該門功課的邊緣化問題，加大學(xué)分比例，將該課程設(shè)為高校學(xué)習(xí)的必修基礎(chǔ)課，同時，增加課程實際操作情景演練學(xué)習(xí)學(xué)時，提高學(xué)生實際操作能力；轉(zhuǎn)變教師上課形式，將課程內(nèi)容與時俱進。教師可以采用線上+線下的課程學(xué)習(xí)模式，線下課程自主選擇心理健康教育內(nèi)容；另一方面，可以打破時空限制，建立線上溝通教學(xué)平臺，及時了解學(xué)生心理狀況，并且可以在線上提供心理相關(guān)服務(wù)工作，做到點對點、心貼心、實打?qū)嵉男睦眍A(yù)警與咨詢，增強心理教育“心”實效，讓心理教育工作的成果能夠惠及更多師生。

3.2 整合數(shù)據(jù)資源，突出心理教育“心”特色

整合數(shù)據(jù)資源就是將學(xué)生的家庭基本信息情況、教學(xué)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)情況、校園一卡通消費情況、校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)瀏覽情況、校園生活軌跡等相關(guān)數(shù)據(jù)有效結(jié)合起來。通過前期基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集和后期重點數(shù)據(jù)分析工作，對大學(xué)生的心理特征和規(guī)律進行觀察、分析和整理，構(gòu)建系統(tǒng)化的大學(xué)生心理健康材料庫，實現(xiàn)心理健康信息資源的共建共享。通過建立大學(xué)生心理健康材料庫，一方面可以實現(xiàn)篩查分析功能，通過篩查分析平臺獲得的數(shù)據(jù)，拓展了學(xué)生心理健康教育排查的篩查指標，促進了學(xué)生心理預(yù)警數(shù)據(jù)的動態(tài)監(jiān)管；另一方面可以建立預(yù)警跟蹤機制，教師可以運用相關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，通過整合各數(shù)據(jù)資源，可以直觀觀察到學(xué)生在正常和異常狀態(tài)下的數(shù)據(jù)比對。在此基礎(chǔ)上，通過對數(shù)據(jù)的對比、分析，對可能出現(xiàn)心理問題的學(xué)生制定相關(guān)的疏導(dǎo)、干預(yù)方案，適時幫助學(xué)生進行自我調(diào)整，能夠有效提升心理危機的識別和心理健康教育的效率與質(zhì)量，提供心理健康教育個性化服務(wù)，突出心理健康教育“心”特色。

3.3 創(chuàng)建一心三用體系，激發(fā)心理教育“心”活力

高校心理健康教育以“心”媒體平臺為載體，“心”制度為保障，學(xué)習(xí)心知識與策劃“心”活動為主要內(nèi)容，創(chuàng)建一心三用教育體系，激發(fā)教育“心”活力。

3.3.1 創(chuàng)建“心”平臺

目前，高校“95后”“00后”學(xué)生群體居多，他們更傾向于從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息、了解訊息、解除疑惑等，所以會在第一時間求助網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)建新媒體平臺，符合當(dāng)下新媒體快速發(fā)展的“心”需求，也為高校心理健康教育注入了“心”理念與“心”活力，為學(xué)生第一時間心理求助與咨詢創(chuàng)建了“心”平臺。

3.3.2 制定“心”制度

制定好心理健康教育“心”制度，落實學(xué)校、學(xué)院、班級、宿舍四級網(wǎng)格化心理健康監(jiān)督排查工作管理。各宿舍寢室長負責(zé)寢室成員的每日心理情況晴雨表填寫，各班心理委員擔(dān)責(zé)收集與排查每周各班學(xué)生心理情況，學(xué)院統(tǒng)籌與管理學(xué)院學(xué)生心理情況，學(xué)校（心理中心）負責(zé)極端異常學(xué)生心理咨詢與疏導(dǎo)，最終形成每日報、周報、月報，打通學(xué)校內(nèi)部心理健康教育的最后一千米。

3.3.3 學(xué)習(xí)“心”知識

通過全校學(xué)生心理普查測試結(jié)果與相關(guān)資源，整合數(shù)據(jù)進行合理科學(xué)分析。通過新媒體平臺推送更為有針對性的學(xué)習(xí)、生活、人際交往心理學(xué)知識和自我情緒調(diào)節(jié)、壓力緩解調(diào)整方法。

3.3.4 策劃“心”活動

通過心理健康教育新媒體平臺大數(shù)據(jù)分析知識學(xué)習(xí)情況與學(xué)生心理健康情況，可以定期策劃一些心理活動，例如，學(xué)生心理活動接待日、輔導(dǎo)員心理沙龍、沙盤團體輔導(dǎo)、心理素質(zhì)拓展活動、心理劇情景劇比賽、心理健康21天打卡活動等活動，達到新媒體宣傳效果。通過這些活動，有利于架起師生之間的溝通的橋梁，提高心理健康實踐教育效果。

4 結(jié)束語

高校要不斷提高心理健康教育意識，改進教育教學(xué)方式，適應(yīng)時代浪潮下的“大數(shù)據(jù)+心理教育”的“心”模式，架起學(xué)生與心理健康教育“心”橋梁，滿足大數(shù)據(jù)時代下高校大學(xué)生“心”需求。心理工作者要用數(shù)據(jù)驅(qū)動心理健康教育工作，彌補“心”時代下高等學(xué)校心理健康工作的缺失，做學(xué)生成長成才的心靈守護者，為高校大學(xué)生“心”生活保駕護航，為高校心理建康工作提供“心”生命力，為人才培養(yǎng)開創(chuàng)“心”局面。

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G441

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2020.22.017

2095－6835（2020）22－0043－02

許美娟（1995—），女，江西南昌人，碩士研究生在讀，主要研究方向為計算機科學(xué)與技術(shù)。

〔編輯：嚴麗琴〕