提高公共圖書館館藏利用率的解決之道

王英瓊

當今民眾的文化意識日益覺醒，公共圖書館在滿足精神追求和塑造文化價值中起到了重要的作用。但隨著新技術、新業態帶來的沖擊和挑戰，對其也提出更高的要求，公共圖書館館藏利用工作只有立足自身、挖潛擴能，提高讀者檢索信息的舒適度和便捷性，才能助力館藏利用率顯著提升，才能讓圖書館這一公益性的文化服務機構凸顯“江湖”地位、彰顯價值。

1 公共圖書館館藏利用工作概述

新一代信息技術來臨悄無聲息，潤物無聲改變著人們的思想認識和精神追求，社會行為和日常習慣產生著無形的變化。因此，想要提高公共圖書館館藏利用工作的效率，就要學會轉變思路和工作的方式，要在不斷完善體系的同時運用信息技術，這樣才有助于資料獲取、知識存儲、信息共享、文化利用的功能更好地得到發揮，在為讀者提供所需的知識和信息的同時，創造出更多精神財富和經濟價值，并促進工作效能和社會效益的全面提升。

2 做好館藏利用工作的重要意義

公共圖書館中沉淀著歷史的印記，可以說它是聯系過去、現在和未來的信息紐帶和文化的橋梁。做好圖書館館藏利用工作可以推動精神文明建設和傳承科學文化知識，既具有當前的、現實的意義，也具有長遠的、歷史的價值。

2.1 傳承歷史文化

公共圖書館中不僅保留了各個地區的非物質文化遺產和特色文化資源，還能夠滿足社會發展的文化需求，實現歷史和文脈的傳承發展。這對精神境界的凈化、歷史記憶的喚醒、和精神殿堂的構筑都有一定的意義。

2.2 提供教育資源

能夠讓學生和有關人員獲取知識、開拓視野的，除了教輔書籍和科學讀物外，圖書館館藏文獻中包含的海量書籍、典藏和文集，也具有知識存儲、資料獲取和信息共享等方面的功能，可讓人們根據自身興趣愛好和職業習慣進行選擇性閱讀，成為“精神糧倉”和“智慧寶庫”。

2.3 規范社會秩序

公共圖書館的館藏文獻資料豐富多樣，包含著各領域、跨行業、寬口徑的法律法規、政策條文、行為規范，可以在社會活動中明確雙方的權利義務，能夠有效解決雙方糾紛、減少各自分歧和保護合法利益，有利于建立共同遵循的道德標準，幫助調整人際交往，起到規范社會秩序的作用。

3 當前館藏利用中的問題分析

提升公共圖書館館藏利用效率意義巨大。對于推動文化事業高質量發展具有長遠價值，對于提升社會美譽度和認可度具有現實作用。在實際工作中，館藏利用率還有很大的提高空間。

3.1 思想重視程度不夠

公共圖書館從業人員對館藏利用工作重要性認識不夠，認為主責主業是圖書報刊借閱，館藏利用是工作的衍生品和附屬品。有的對教輔類書籍、娛樂期刊、懸疑科幻小說利用率高度關注，但對文學典籍、經典著作借閱統計比較輕視；有的對如何使館藏典籍價值充分發揮與利用精力投入不夠，業務開展不多，而館藏典籍林林總總，包含海量信息，導致很多信息資源被閑置，造成巨大浪費和流失。

3.2 制度不健全，管理較松散

制度建設既治標解決現實問題，又治本做到立足長遠謀劃。必須要有圖書館管理制度，并不折不扣、高效執行，才能保障利用工作高效。圖書館管理制度對工作人員和讀者雙方權利和義務進行了規范和約束，包含范圍廣；對損壞、污毀及遺失圖書的懲戒措施也予以明確，規定內容細。但是在實際工作中，有的圖書館沒有做到“制度上墻”，出臺張貼章程規定；有的出臺了也是“架子擺設”，沒有照章辦事，沒有督導檢查，按照要求進行館藏資源管理，也會影響館藏利用。

3.3 人員專業素質有待提高

雖然各地公共圖書館逐步開始重視館藏利用工作，但有些從業人員業務素質不高，使得館藏利用工作難以全面發揮應有價值。比如，有的工作標準不高，部分圖書信息錄入錯誤或遺漏，導致無法查閱；有的責任心不強，對圖書借閱信息更新不及時，讀者已經歸還圖書，而系統仍顯示在借閱狀態；年齡偏大的，可能會因為不熟練操作而給計算機錄入造成困難，進而影響工作的效率。

3.4 科學技術手段比較落后

信息化的辦公手段已經被廣泛運用，以大數據和云計算為代表的信息技術，其所擁有的高效、準確和便捷的優勢，可以對文獻資料進行快速查找和利用。但有的偏遠地區公共圖書館電子借閱系統沒有及時更新或升級較慢，仍然以傳統的人工管理方式為主，受外部環境的干擾偏多，難免會發生錯誤、出現遺漏，糾正起來從頭查起，反復折騰耗時費力，最終結果不如預期，造成利用效率不高的局面出現。

4 提高館藏利用率的解決之道

公共圖書館要提高館藏利用率，必須充分利用館內文獻資源和設施設備，借助信息化的手段和先進技術的優勢，通過合理配置、優化布局，來實現整體效益最大化充分發揮。

4.1 頭腦上保持清醒

思想是實踐的先導，決定方向；行為是意識的跟進，導致效果。要全面提高館藏利用工作的認識高度，提上議事日程、擺在重要位置，安排專門人員，抽出精干力量，對本館現有館藏進行全面、充分、細致分析，做到底數清、情況明，在此基礎上及時捕捉出版行業動態，掌握前沿資訊，并通過當面問詢、調查問卷、網絡投票等形式，廣視角、多領域了解讀者興趣愛好，全方位、立體化掌握行為習慣，寬口徑、適時性感知關注焦點，才能精準到位編制工作計劃，有的放矢進行圖書采購，靶向治療提高利用效率。

4.2 業務上強化培訓

要堅持因地制宜，做到對癥下藥，對老員工應給予實打實幫助，強化熟練電腦操作、熟悉先進設備等培訓，跟上時代步伐，提高信息處置利用能力；對于年輕人則應助其練好內功心法，夯實基層基礎理論知識，在此基礎上健體強身，注重提高動手操作能力，幫助其克服眼高手低毛病。此外，還要大力推進人事制度改革，大膽嘗試聘任制等方式，引進對口專業高層次人才，吸引更多年輕人投身圖書館事業，增強職業自信和崗位榮譽。

4.3 制度上落地落實

制度制定是前提和保證。在制度建設過程中注重廣泛傾聽、認真采納、集思廣益，做到“合則立，不合則廢”，好的辦法總結推廣、精煉升華，讓其更有生命力；不合時宜的應該積極改正，因地制宜地找出具有建設性的合理化的辦法；要建立反饋機制，對館藏利用中反映的問題，定期收集、匯總、整理，并提出解決措施，不斷彌補漏洞、堵塞不足；要強力執行、一以貫之，建立追蹤機制和懲戒機制，強化督導、及時考評，獎勤罰懶、表揚先進，樹立標桿、激勵后進，注重激發員工主動性和創造力。

4.4 技術上逐步提升

大力推進館藏書籍信息化利用進程，對資源進行有效整合，加大開發力度，創建虛擬館藏。要加強館際合作，建立聯機檢索系統，加快數據資源的整合和利用，借助廣泛的信息搜集，利用準確的數據分析，壓環節、縮流程、提時效，讓“信息多跑路”代替“群眾少跑腿”，提高服務個性化、檢索精準度和利用科學性，促進讀者的認可度和滿意度提升，推動利用效率不斷提高。

5 結束語

綜上，館藏利用率是圖書館工作“晴雨表”和“生命線”，關系事業順利發展和工作高效運行，是連接讀者高效利用資源和快捷檢索信息的紐帶和橋梁。因此，我們必須在思想觀念上高度重視、行動落實上堅決有力、技術利用上更新換代、素質能力上精進提高，實現資源優化配置和整體效益發揮，促進圖書館與時俱進發展、蹄疾步穩向前。