突破心理困惑 為新兵撐起愛的保護傘

帶兵骨干是新兵軍旅生涯的第一位戰(zhàn)友，也是幫助新兵實現(xiàn)由民到兵轉(zhuǎn)變的第一位老師，影響甚至決定了新兵對軍人的第一印象和對部隊的第一認知。關(guān)心關(guān)愛新兵，讓他們在接受嚴格管理訓練的同時，體味部隊的親情暖意，是帶兵骨干幫助新兵在軍隊開立的“第一個賬戶”，也是新兵軍旅生涯的“第一桶金”。然而，在實際帶兵過程中有許多骨干常常陷入心理誤區(qū)，不是用力過猛，就是沒有找準發(fā)力點，出現(xiàn)費力不討好、兩敗俱傷的情況。

困惑一：付出和回報總是不對等？

新兵入伍之初的體能、智能、閱歷、入伍動機、心理素質(zhì)千差萬別，要在三個月的時間里把這樣的一批地方普通青年訓練成具備基本軍事素養(yǎng)的革命軍人，帶兵骨干的付出可想而知，一旦付出得不到“對等的回報”，難免出現(xiàn)心理落差，甚至產(chǎn)生“這樣付出值不值”的困惑。

社會交換理論認為，人與人的交往常常以社會交換的形式存在，人們總是希望以較小的代價換取較大的回報，這種交換不僅是物質(zhì)上的，也是情感上的。有的帶兵骨干在新兵身上付出了很多精力和情感，心貼心聊思想，手把手教訓練，正課時間不夠就加小灶，但難免有個別新兵進步相對較慢，帶兵骨干常常據(jù)此判斷自己的付出沒有得到“對等的回報”，從而感到沮喪甚至可能降低職業(yè)認同感，影響工作積極性。但是如果換個角度思考，帶兵骨干的付出其實有很多隱性回報。個別新兵可能進步慢一些，但得到的是班長的不離不棄和耐心指導，這一點一滴的關(guān)心關(guān)懷都已經(jīng)存入他在部隊的第一個愛的賬戶中，他對部隊無形中將產(chǎn)生難以割舍的情感。而正是有了這些懵懂卻向往軍營的年輕人，才有了帶兵骨干的崗位和價值，自己不僅在帶兵過程中不斷成長，更在一個個年輕的生命中寫下濃墨重彩的一筆。帶兵骨干的付出短期看似乎不對等，實則收獲滿滿。

結(jié)論：你撒下的種子，正在看不見、想不到的某處悄悄生根發(fā)芽。

困惑二：忠言逆耳利于行？

長期的軍旅生活會培養(yǎng)軍人果敢、耿直的性格特點，特別是帶兵骨干長期表達指令性語言，可能形成直接的表達方式。有的帶兵骨干常常覺得“忠言逆耳利于行”“我說話可能難聽一點，但都是為了新兵好”，結(jié)果卻很可能“傷害了別人，還一笑而過”。

中國傳統(tǒng)文化有“口蜜腹劍”“刀子嘴豆腐心”“良藥苦口利于病”等俗語，這本是一種辯證思維，但是常常被誤讀并演繹成“嘴甜就一定不懷好意”“刀子嘴是因為心地善良”“對身體有益的都不好吃”等，這就是以偏概全了。有效溝通理論認為，人際溝通是一個雙向的過程，如果信息接收方對信息傳遞方有抵觸心理，那么不管是多么正確和有益的信息都不會被接收。新兵訓練雖然只有三四個月，但是帶兵骨干和新兵朝夕相處，時時有教育，處處是管理，需要帶兵骨干不斷地傳遞信息，溝通信息飽和度很高。這些信息傳遞的不僅是帶兵骨干的教育訓練管理思想，更體現(xiàn)了帶兵骨干的素質(zhì)和部隊的形象。帶兵骨干應(yīng)該多學習研究語言表達藝術(shù)，不僅要正確地講，更要有效地講、用同理心講，有情緒的時候不講，多陳述事實、少品頭論足，多表揚鼓勵、少比較評價，用良好的溝通表達方式提升教育訓練管理效果。

結(jié)論：良言一句三冬暖，好好說話本身就是助人。

困惑三：巴掌和甜棗哪個管用？

新兵初入軍營，對一切都懵懵懂懂，一言一行都需要從頭學起、從零做起，獎勵與懲罰是必要的行為調(diào)節(jié)規(guī)范手段。但在帶兵過程中存在過于依賴以及誤用、濫用獎懲手段的現(xiàn)象，忽視了充分發(fā)掘新兵的內(nèi)在動機。

動機理論認為，人的行為是由內(nèi)在動機和外在動機共同推動的。外在動機只有在不損害內(nèi)在動機的條件下才是積極的，個體的活動如果主要靠外部獎勵推動的話，就會有損于內(nèi)在動機甚至把內(nèi)在動機轉(zhuǎn)換成外在動機。獎勵或懲罰手段都屬于外在動機，如果過度依賴獎懲手段來規(guī)范新兵的行為，可能會損害新兵原有的內(nèi)在動機。雖然新兵入伍動機各異，但是能夠來到部隊，一定是對部隊充滿感情的，對軍人身份是崇敬的。帶兵骨干首先要肯定新兵這種樸素真摯的情感，同時要認識到新兵能夠進入部隊、體驗軍營生活本身就能得到情緒上的滿足，新兵在部隊每學到一點技能、每獲得一點進步本身就會產(chǎn)生成就感。帶兵骨干要善于挖掘并合理利用好新兵這種積極的內(nèi)在動機，而不是過度運用獎懲特別是懲罰手段，特別切忌把自己的態(tài)度變成獎勵或懲罰的方式，把獎懲變成了控制。除了獎懲手段外，帶兵骨干應(yīng)該正確運用“刺激—反應(yīng)”原理，避免隨機性、看心情，有時心軟、有時嚴格，或者是出現(xiàn)帶兵骨干之間標準不統(tǒng)一、讓新兵把握不準的情況。正確的做法是在新兵一入伍就盡快公布制度和紀律的標準，并嚴格按照標準對新兵的行為作出反饋，讓新兵熟知哪些行為是部隊認可的、哪些行為是不被鼓勵甚至是禁止的，并持續(xù)穩(wěn)定地進行反饋，盡快幫助新兵形成固定而正確的刺激反應(yīng)模式。

結(jié)論：用錯了時機，不管是巴掌還是甜棗都只會起反作用。

困惑四：“忘我”就是“不分你我”？

帶兵骨干作為新兵的領(lǐng)路人，常常要身兼數(shù)職，付出越多用情就會越深。有的帶兵骨干常常急于走進新兵內(nèi)心，了解新兵的全部思想；有的帶兵骨干總是用自己當年的經(jīng)驗或自己的感受來反饋新兵，就怕新兵多走一點彎路；有的帶兵骨干甚至為了不影響新兵的前途，刻意幫助新兵隱瞞問題。這些行為意味著帶兵骨干可能已經(jīng)出現(xiàn)身份界限模糊、過度卷入的問題。

社會心理學的角色理論認為，人的態(tài)度與行為會受到其在社會中的角色地位及社會期望的影響。部隊的傳統(tǒng)是“把新兵當自己的孩子來帶”，班長也被稱為“軍中之母”，所以帶兵骨干對自己的期待既是管理者、教育者，又是老大哥、知心姐姐，還有更高的要求可能是成為新兵的莫逆之交、精神導師等。選擇了一種角色，就是選擇了一種標準和要求。如果帶兵骨干自我意識不夠成熟、自我概念邊界不夠清晰，就可能混淆自我和角色的界限，把“忘我”變成了“不分你我”，從而產(chǎn)生過分的期待、作出越界的行為。帶兵骨干要學習掌握必備的心理健康知識和心理調(diào)節(jié)技巧，在忘我工作的同時，要保持對自己身心狀態(tài)的警覺，合理平衡工作和個人生活，適時調(diào)整自己的狀態(tài)；在全情付出的同時，要尊重新兵的個體意識，用信任的眼光、欣賞的眼光、發(fā)展的眼光看待新兵，相信并激發(fā)新兵內(nèi)在的動能，幫助他們實現(xiàn)個人的全面發(fā)展；當所遇問題超出自己專業(yè)范疇時，要有足夠的敏感性，及時求助心理服務(wù)工作人員，把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人來辦。

結(jié)論：自己具備積極健康的心態(tài)，才能帶出積極健康的新兵。