政商關(guān)系中“店小二”精神不可缺席

店小二原指舊時(shí)茶館、酒肆、旅店等場(chǎng)所負(fù)責(zé)接待顧客的伙計(jì)，他們的熱情態(tài)度、周到服務(wù)，是帶給顧客美好體驗(yàn)的重要因素。也因此，多地政府部門(mén)為了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，將“店小二”這一形象融入到政府服務(wù)中，紛紛提出“政府要千方百計(jì)為企業(yè)提供良好服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，甘當(dāng)服務(wù)企業(yè)的‘店小二’”。

雖只是一個(gè)比喻，但卻是構(gòu)建服務(wù)型政府的軌跡之一。2006年10月，黨的十六屆六中全會(huì)通過(guò)了《關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》，進(jìn)一步明確要求“建設(shè)服務(wù)型政府，強(qiáng)化公共服務(wù)和社會(huì)管理職能”。從此之后，服務(wù)型政府被寫(xiě)入執(zhí)政黨的指導(dǎo)性文件中。14年過(guò)去，隨著政府服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)，與企業(yè)良性互動(dòng)的日益頻繁，“親清政商關(guān)系”“店小二精神”等理念的提出與踐行，均象征著交往暢通、機(jī)制良好的政商關(guān)系逐漸定型。

無(wú)論口號(hào)怎么變，名稱(chēng)如何改，核心內(nèi)涵就是“服務(wù)”二字。這個(gè)服務(wù)既有其持續(xù)性，又有其特殊性。持續(xù)性是指政府的服務(wù)性質(zhì)是持續(xù)不變的；特殊性是指在某種特定的環(huán)境和時(shí)期，服務(wù)的使命感可能會(huì)重于以往任何時(shí)期。

今年第二季度的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇超出預(yù)期，全國(guó)規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長(zhǎng)4.4%，其中6月增長(zhǎng)達(dá)到4.8% ，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)3.2%，比國(guó)際和國(guó)內(nèi)此前的預(yù)測(cè)均值都高。

但不可否認(rèn)的是，疫情的巨大沖擊下，許多企業(yè)與經(jīng)營(yíng)者仍然面臨著“前所未有的壓力”。7月21日，習(xí)近平總書(shū)記在北京召開(kāi)私營(yíng)企業(yè)家座談會(huì)，明確強(qiáng)調(diào)“要保護(hù)企業(yè)、個(gè)人等市場(chǎng)主體，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展積蓄基本力量”，鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)發(fā)揮更大作用的同時(shí)，對(duì)政府部門(mén)的服務(wù)也提出了更高要求。

與此同時(shí)，在世界經(jīng)濟(jì)普遍遭遇困境的形勢(shì)下，“內(nèi)循環(huán)經(jīng)濟(jì)”成了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“新路線”。新的發(fā)展路線下，習(xí)近平總書(shū)記提出的“向企業(yè)推出紓困優(yōu)惠政策；通過(guò)制度和法律建設(shè)打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化的營(yíng)商環(huán)境；同時(shí)要構(gòu)建清廉親切的政商關(guān)系；支持個(gè)體工商戶(hù)的發(fā)展”就成了政府服務(wù)好企業(yè)的四個(gè)支點(diǎn)。

疫情發(fā)生以來(lái)，政府出臺(tái)了不少政策為企業(yè)紓困：階段性稅收減免、延期繳納或減免社保、水電氣價(jià)格優(yōu)惠等——越是具體細(xì)致的政策，越能體現(xiàn)政府的服務(wù)精神，就如同“店小二”般對(duì)顧客的需求了然于胸、體察入微，熨帖又周到。

隨著政治和經(jīng)濟(jì)外部環(huán)境的惡化，我們必須充分認(rèn)識(shí)到，未來(lái)的經(jīng)濟(jì)格局會(huì)發(fā)生一定的改變，在這種改變中為經(jīng)濟(jì)發(fā)展“積蓄基本力量”，需要企業(yè)自身的頑強(qiáng)與智慧，更需要政府加大服務(wù)力度、盤(pán)活國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。無(wú)論是作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)“命脈”的中小企業(yè)，還是個(gè)體工商戶(hù)，在未來(lái)都是進(jìn)一步繁榮國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、暢通國(guó)內(nèi)大循環(huán)的重要力量，要切實(shí)維護(hù)好他們的合法權(quán)益，及時(shí)兌現(xiàn)政府制定的各項(xiàng)惠企政策，使之落地生效。另外，幫扶企業(yè)要一以貫之，真正做到像“店小二”那樣始終熱心，不能忽冷忽熱、乍暖還寒。

國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普遍預(yù)測(cè)今年下半年中國(guó)經(jīng)濟(jì)將加速?gòu)?fù)蘇，進(jìn)入較快回升軌道。做出這種預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)是中國(guó)一系列“擴(kuò)大內(nèi)需”的政策推動(dòng)了需求的全面恢復(fù)。這也意味著，“內(nèi)循環(huán)經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)邁出了鏗鏘有力的第一步。接下來(lái)，就是有的放矢解難題，優(yōu)化服務(wù)提效能，而這些，都需要政府部門(mén)真正具備熱心、謙恭的“店小二精神”，確保政商關(guān)系在“親清”中前行，確保服務(wù)企業(yè)的政策舉措帶著溫度落地。