探究電力營銷管理中安全風(fēng)險問題及解決措施

巴桑拉姆 江紅

（國網(wǎng)西藏電力有限公司昌都供電公司，西藏 昌都 854000）

隨著近幾年電力體制改革的進一步深化，電力市場快速擴張，市場主體格局正朝著多元化發(fā)展，電力市場化交易電量持續(xù)上升，清潔能源占比不斷提高，市場主體意識也在逐漸增強。現(xiàn)今擺在發(fā)電企業(yè)面前的問題是如何搶占市場份額并在激烈的市場環(huán)境下得以生存和發(fā)展，創(chuàng)新電力營銷工作管理體系對于發(fā)電企業(yè)至關(guān)重要。

一、電力營銷管理必要性

供電企業(yè)為人們的生產(chǎn)和生活提供用電，它在實質(zhì)上是一項服務(wù)工作，擁有廣大的客戶，供電企業(yè)的主要銷售方式就是電力營銷，電力營銷的服務(wù)直接影響著廣大用戶的使用感受，從而影響供電企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，所以提升電力營銷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)非常重要。但是實際上，電力企業(yè)的各個體制都不是很完善，電力營銷工作的質(zhì)量并不高，這樣的狀況已經(jīng)不能滿足電力企業(yè)在當(dāng)前市場中的發(fā)展需求，提升電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)迫在眉睫。除此之外，電力企業(yè)面臨著巨大的行業(yè)競爭，在這個科技如此發(fā)達的社會，能夠滿足人們生產(chǎn)生活的能源已經(jīng)遠遠不止是電能了，各種各樣的新型能源不斷被人們發(fā)掘，從而加大了電力企業(yè)的市場競爭。因此，供電企業(yè)更應(yīng)該提升電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，應(yīng)對強大的市場競爭。

二、電力營銷管理重點的安全風(fēng)險問題

很多人不能理解，電力營銷管理中存在的安全問題是指怎樣一個問題，也無法清晰地認(rèn)識到，這個安全問題帶來的巨大影響。這里將會和大家進行闡述，營銷管理，就是通俗意義上的經(jīng)營和銷售，這里就有包括對電力企業(yè)的經(jīng)營管理問題和銷售上的問題。從經(jīng)營上入手，優(yōu)化自身的經(jīng)營模式，提高企業(yè)的競爭力，保證企業(yè)自身產(chǎn)品的質(zhì)量是非常重要的，而在有這些基礎(chǔ)保障之后，將重點轉(zhuǎn)移到銷售管理上。大多人不理解銷售的重要性，一個公司的產(chǎn)品大多是大同小異的，就算是有輕微的差別優(yōu)勢，也不是普通的民眾可以發(fā)現(xiàn)感受到的。而營銷手段就會很好地解析這個現(xiàn)象。在整合市場的消費要求，品牌化、口號化的打出產(chǎn)品優(yōu)勢，利用廣泛的媒體平臺進行大規(guī)模的宣傳，將經(jīng)營和營銷有機結(jié)合，融合管理，將企業(yè)核心全面落實到位，打通宣傳渠道，做好售后服務(wù)，如此，企業(yè)和產(chǎn)品也算是在市場上立住了陣腳。

三、對應(yīng)安全風(fēng)險問題的解決措施

（一）改革創(chuàng)新電力營銷模式

改革創(chuàng)新一個符合現(xiàn)在社會發(fā)展的電力營銷管理模式，解決現(xiàn)存的安全風(fēng)險問題，提升企業(yè)工作效率和水平，給電力企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟收入。擁有創(chuàng)新的管理模式，可以讓企業(yè)日后的管理分工更加細致，產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量上一個臺階，符合可持續(xù)發(fā)展的理念和科學(xué)觀，保護我們現(xiàn)有的能源，提高能源的利用率，在自身收益保障的前提下，減少民眾的電費壓力。強調(diào)管理中的服務(wù)板塊發(fā)展，做好售后服務(wù)工作，減少消費者的顧慮，增加消費者對于企業(yè)的好感度和信任程度，努力將營銷管理機制的作用發(fā)揮到最大效益，靈活創(chuàng)造企業(yè)價值，實現(xiàn)企業(yè)利潤的增長。

（二）健全工作現(xiàn)場的安全保障

我國電力企業(yè)的銷售服務(wù)中包括系統(tǒng)地安裝和維護工作，這個過程中存在的安全威脅問題是最大的。安全永遠是我們認(rèn)知上的第一位，對工作者的安全保護，對消費者使用上的安全保護，都要萬分重視，不斷鉆研和開發(fā)新的器材，新的保護用具，以減少用電風(fēng)險。

（三）搭建專業(yè)的營銷信息平臺

實體店和網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)在時代的浪潮里趨于和平，而電力企業(yè)也要緊跟時代的潮流，利用信息平臺進行網(wǎng)絡(luò)營銷管理。分配專業(yè)的人員管理，從“坐等”服務(wù)跟進到“主動上門”的服務(wù)政策。與同類企業(yè)的競爭，講究的就是人無我有，人有我優(yōu)的原則。學(xué)習(xí)電商的優(yōu)勢，取其精華，結(jié)合自身特點，融入全球信息化的大時代中，這樣就可以打破時間空間的限制，將銷售渠道拓展開來。

（四）完善電力營銷的組織架構(gòu)

電力的銷售也應(yīng)該向市場上的常規(guī)產(chǎn)品銷售一樣，調(diào)整傳統(tǒng)的銷售模式，進行小組營業(yè)額的良性競爭，加強銷售人員的積極性。在入職階段，也要進行專業(yè)的銷售技巧培訓(xùn)，從技能到態(tài)度，進行全面的培養(yǎng)管理。還要跟進企業(yè)業(yè)績隨時調(diào)整銷售的模式，建立銷售的目標(biāo)，有方向、有選擇地在銷售管理上進行改革變換。

（五）避免電費風(fēng)險

在電費的問題上，對于一般的家庭用電，我們可以采用IC卡表的安裝使用，效果還是比較良好的。而針對大工廠大企業(yè)的用戶，我們可以采取信用評估折算成相應(yīng)的供電額度進行分配，這也是對大客戶的支持政策。只要我們的電價合理，管理嚴(yán)格，落實徹底，保證雙方的安全，就可以在一定程度上避免電費的矛盾而產(chǎn)生的風(fēng)險。

結(jié)語：綜上所述，我們可以觀察到，電力企業(yè)在電力營銷管理中也是存在十分多的安全風(fēng)險問題，而我們也對這些問題提出了相應(yīng)的解決措施，但整體歸納來說，是企業(yè)的創(chuàng)新意識不強，制度體系的建立不完善，以及監(jiān)管力度不到位等幾個方面，只要在營銷管理中重視這幾個方面并有所改進，電力企業(yè)的發(fā)展還是很有穩(wěn)定的市場的。