面對“網絡霸凌”，該怎么辦

游永恒

“網絡霸凌”近年來已成為時常出現的社會現象。當一個負面事件發生時，當事人往往遭遇“人肉搜索”，有人在網絡上公布當事人的個人私密信息，編造負面新聞，丑化和攻擊當事人。接著，就引來網絡圍觀、起哄、謾罵，給當事人帶來極大的心理傷害。

最近，成都市郫都區的新冠病毒感染者趙女士就遭遇網絡霸凌，有人故意在網上散布關于她的一些重要個人信息，甚至對她的行動軌跡和個人行為做出負面的聯想和描述，并以此嘲弄她、貶低她，這給趙女士帶來了很大的心理困擾。趙女士的遭遇引起了北京一位“西城大爺”的共鳴，后者此前也曾因感染新冠病毒而遭到非議和攻擊。他在社交媒體上發文聲援趙女士的同時，也提到一個有效應對之策：面對網絡上復雜的非議，調整好自己的心態，樂觀應對。

從心理層面說，很多時候網絡霸凌難以避免，但做出什么樣的反應是由“受害者”自己決定的。作為網絡霸凌受害的一方，首先，需要自我調適，保持積極的心態，走出心理陰影。樂觀向上，不悲觀、不緊張、不抑郁……通過體育鍛煉，傾訴等方式擺脫負面情緒，這就是一個主動的“自我療傷”過程。

其次，積極投入到工作中去。不管從事什么職業，當一個人有“事”做，工作中有成長，有追求，內心就會逐漸變得強大從而形成心理免疫力，這是遇到傷害時最強大的心理防御機制。事實上，一個缺乏事業和追求的人，內心會變得虛弱，遇到網絡霸凌這種應激性事件時就很難應對。

再次，選擇性“忽視”也是一種很好的防衛機制。作為一個受傷害者，越在乎霸凌者的行為，就越容易受傷，同時也更多地滿足了霸凌者和跟風者的心理需要，這反而會助長網絡霸凌行為的發生。

另外，維持一個積極的朋友圈以獲得幫助。你的身邊有可以傾訴的真誠的朋友，這種相互交流和傾聽，有利于緩解心中的壓力和不安。在網絡霸凌事件中，人們可以經常看到這種社交網絡上積極的情感支持。其實，真誠的朋友就是受欺凌者最好的“心理醫生”。

網絡霸凌行為傳播范圍廣，大眾參與度高，所引發的從眾、跟風、模仿、放大等特點明顯具有“社會群毆”效應，這不僅是對當事人的傷害，也毒化了社會道德風氣，是任何一個文明的法制社會所不能容忍的。因此除了個人心理調節外，我們應該建立積極的應對機制。第一，對違法的網絡霸凌行為進行及時的司法干預。這是最直接，最有效，最具有震懾力的措施。第二，網絡平臺應該承擔起自己的社會責任。尤其是在一個社會面對危機事件的時候，公共媒體和網絡平臺理當有更多的擔當和作為。第三，網絡霸凌現象頻發，需要我們進一步加強公民道德教育和法制教育。近期，我國的《個人信息保護法（草案）》已經向社會公布。

當一個人面對困難和危機的時候，社會需要給予的是同情和關愛，而不是嘲弄和攻擊。▲（作者是四川師范大學心理學院教授）