全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)提高痔瘡術(shù)后患者滿意度的作用分析

朱艷紅

（武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)佛祖嶺社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 湖北 武漢 430205）

現(xiàn)將本醫(yī)院在2019 年1—8 月進(jìn)行治療的患者（痔瘡）68例作為觀察對(duì)象，探究全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)提高痔瘡術(shù)后患者滿意度的作用，報(bào)道如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

抽取本醫(yī)院2019 年1—8 月期間進(jìn)行治療的患者（痔瘡）68 例作為研究對(duì)象，納入標(biāo)準(zhǔn)：與醫(yī)護(hù)人員能夠進(jìn)行有效的溝通及交流，語言功能完整，無障礙性疾病；入組患者均經(jīng)本人同意、患者家屬均知曉研究，并簽訂知情同意書。排除標(biāo)準(zhǔn)：患者精神狀況無法參與研究，對(duì)于此次研究不愿意配合者；利用數(shù)字隨機(jī)分配法將患者分為兩個(gè)小組，為觀察小組及對(duì)照小組，每小組患者人數(shù)為34。觀察組：男性患者人數(shù)例數(shù)為24，女性患者人數(shù)例數(shù)為10，平均年齡數(shù)據(jù)（45.8±2.6）歲，對(duì)照組：男性患者人數(shù)例數(shù)為25，女性患者人數(shù)例數(shù)為9；平均年齡數(shù)據(jù)（45.2±2.5）歲；本次研究經(jīng)倫理委員會(huì)認(rèn)定批準(zhǔn)，兩組患者的性別、年齡等一般資料經(jīng)過分析，指標(biāo)信息相似，差異不顯著（P＞0.05），可比較。

1.2 方法

對(duì)照組實(shí)施常規(guī)痔瘡術(shù)后護(hù)理，將全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施于觀察組：環(huán)境護(hù)理：保持病房內(nèi)濕度溫度適宜，定時(shí)通風(fēng)，在病房內(nèi)布置擺件及綠植，使患者保持良好的心情；心理護(hù)理：與患者進(jìn)行良好的溝通，并為患者普及痔瘡術(shù)后護(hù)理的相關(guān)知識(shí)，鼓勵(lì)患者增強(qiáng)治療信心，患者存在疑問積極為其進(jìn)行解答，消除患者心中疑慮；飲食護(hù)理：叮囑患者禁食辛辣刺激食物，飲食清淡，多攝取高蛋白以及富含維生素的食物；并發(fā)癥護(hù)理：監(jiān)測患者生命體征，如患者出現(xiàn)體溫升高，應(yīng)對(duì)切口部位進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)膿性分泌物則為切口感染需要立即給予抗生素治療，患者便中帶血需要進(jìn)行止血治療糾正患者不良生活作息，防止發(fā)生尿潴留。

1.3 觀察指標(biāo)

將并發(fā)癥（出血、水腫、疼痛、尿潴留）發(fā)生率、護(hù)理滿意度作為觀察指標(biāo)結(jié)合進(jìn)行護(hù)理效果判定；護(hù)理滿意度分為對(duì)護(hù)理滿意、對(duì)護(hù)理不滿意、對(duì)護(hù)理很滿意。患者護(hù)理總滿意度結(jié)果=（患者總例數(shù)- 不滿意患者例數(shù)）/ 總患者例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次痔瘡術(shù)后患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)提高患者滿意度的作用調(diào)查數(shù)據(jù)均采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS19.0 進(jìn)行處理分析，并發(fā)癥發(fā)生率、護(hù)理滿意度結(jié)果行χ2檢驗(yàn)，用[n(%)]進(jìn)行表示，若P＜0.05：表示數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1 結(jié)果研究數(shù)據(jù)-對(duì)照組、觀察組患者滿意度數(shù)據(jù)比較

觀察組相比于對(duì)照組，滿意度數(shù)據(jù)差異顯著（P＜0.05），實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，患者護(hù)理滿意度數(shù)據(jù)見表1。

表1 對(duì)照組、觀察組患者滿意度數(shù)據(jù)比較[n(%)]

2.2 結(jié)果研究數(shù)據(jù)-觀察組與對(duì)照組并發(fā)癥發(fā)生率比較

觀察組并發(fā)癥（出血、水腫、疼痛、尿潴留）發(fā)生率相比對(duì)照組數(shù)據(jù)差異顯著（P＜0.05）。見表2。

表2 觀察組與對(duì)照組并發(fā)癥發(fā)生率比較[n(%)]

3.討論

痔瘡為血管發(fā)生瘤樣病變[1]。患者肛門周圍產(chǎn)生炎癥刺激或出現(xiàn)直腸末端靜脈擴(kuò)張而誘發(fā)痔瘡[2]。痔瘡在臨床上發(fā)病率相對(duì)較高，臨床上通常使用藥物治療輕度痔瘡，對(duì)于病情較嚴(yán)重者藥物治療無法做到根治[3]，因此通常采取手術(shù)對(duì)其進(jìn)行治療，而痔瘡手術(shù)后會(huì)容易引發(fā)并發(fā)癥，因此在術(shù)后實(shí)施有效的護(hù)理對(duì)患者的疾病恢復(fù)來說至關(guān)重要，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從環(huán)境、心理、并發(fā)癥等多方面為患者實(shí)施護(hù)理，能夠有效預(yù)防術(shù)后并發(fā)癥，促進(jìn)患者的恢復(fù)，護(hù)理效果顯著[4-5]。

本文研究顯示，觀察組護(hù)理滿意度相比對(duì)照組發(fā)現(xiàn)，差異顯著（P＜0.05），觀察組并發(fā)癥發(fā)生率相比對(duì)照組，差異顯著（P＜0.05）。

綜述，在痔瘡手術(shù)患者術(shù)后行全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，有利于減少患者術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生率，提升患者的護(hù)理依從性，促進(jìn)患者臨床恢復(fù)，值得臨床應(yīng)用。