彭州市提升群眾滿意度 吹響服務(wù)效能“監(jiān)督哨”

鄧敏

今年以來，彭州市紀委監(jiān)委駐市公安局紀檢監(jiān)察組扎實做好以案為鑒、以案促改工作，緊盯人民群眾反映強烈的突出問題加強專項監(jiān)督，推動公安工作提質(zhì)增效，全面提升群眾安全感、滿意度。堅守初心使命，緊盯問題聞令而動。始終將群眾訴求作為日常監(jiān)督的重要內(nèi)容抓緊抓實，對群眾反映強烈的突出問題，第一時間向局主要領(lǐng)導(dǎo)通報，并同步啟動敏感問題倒查工作機制，實行“一事一方案”，部署專項監(jiān)督工作。從社會各界篩選聘任26名黨風政風警風監(jiān)督員，通過走訪、談話等方式，圍繞各職能部門和派出所工作思想認識是否到位、研究部署是否全面、體制機制是否健全、責任體系是否完善等方面，全程監(jiān)督、精準監(jiān)督。全面監(jiān)督摸排，嚴肅執(zhí)紀形成震懾。彭州市紀委監(jiān)委駐市公安局紀檢監(jiān)察組會同彭州市公安局警務(wù)督察等部門組成專項監(jiān)督工作專班，圍繞全局窗口服務(wù)、接處警以及隊伍管理開展明察暗訪。健全完善涉警投訴舉報、問題線索即時移送工作機制，做到反映涉警問題第一時間流轉(zhuǎn)、接收;建立工作臺賬，統(tǒng)一納入問題線索管理，直查快辦，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。堅持懲防并舉，完善制度堵塞漏洞。依托“以案為鑒、以案促改”工作機制，要求各單位切實扛起主體責任，迅速開展警示教育并對照自查，切實提高“為民服務(wù)”的宗旨意識。同時，深入問題單位開展倒查核查，以“解剖麻雀”的方式深入查擺問題根源。對每月通報問題多、被舉報投訴多的單位，由分管局領(lǐng)導(dǎo)、局黨委副書記、黨委書記“三級約談”，從高度重視、主動作為、降量提率、提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)效能以及落實層級責任方面進行針對性工作提示。今年以來，彭州市刑事發(fā)案、治安案件、違法犯罪警情分別同比下降23%、56%、16%，社會治安大局持續(xù)向好發(fā)展。