“雙創(chuàng)”環(huán)境下成都理工大學圖書館創(chuàng)新服務(wù)實踐

梁琦 龔蔚菁 黃扶敏

摘 要：“雙創(chuàng)”環(huán)境下，師生對圖書館的服務(wù)提出了新要求，而高校圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)方式和提供的傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容與提出的新要求出現(xiàn)了較大的不匹配。本文立足于“雙創(chuàng)”環(huán)境，總結(jié)了成都理工大學圖書館創(chuàng)新服務(wù)實踐，力求促進圖書館的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：雙創(chuàng);高校圖書館;服務(wù)

中圖分類號：G250.7

1 緒論

“雙創(chuàng)”于2015年被首次寫入政府工作報告，即“大眾創(chuàng)業(yè)”“大眾創(chuàng)新”，意在讓人們在創(chuàng)造財富的過程中，更好地實現(xiàn)精神追求和自身價值。在高校中，“雙創(chuàng)”是指各高校在國家宏觀政策指引下，根據(jù)本校實際情況和中長期規(guī)劃，圍繞“雙創(chuàng)”實踐，針對學生群體開展相應(yīng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作。高校有必要為大學生提供越來越多的創(chuàng)業(yè)輔導，增加他們對社會、市場的了解，幫助大學生清除創(chuàng)業(yè)路上的坎坷和險阻。

2 “雙創(chuàng)”在成都理工大學圖書館推廣的背景

2.1 “雙創(chuàng)”在成都理工大學推廣的背景

2018年，成都理工大學成功躋身全國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)典型經(jīng)驗高校，這也是我校繼2017年獲評全國“深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革示范高?！币詠砣〉玫挠忠恢匾ぷ鞒晒?。

近年來，學校累計培育學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目538項，培育數(shù)量居四川省地方本科高校之首;出版創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教材36部，有3門課程研究成果在2017年成功獲評省級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育示范課程;從2012年開始實施的“大創(chuàng)”計劃中，我校省級以上立項數(shù)已經(jīng)從最初的20項增加到了160項;在青年校友中涌現(xiàn)出了如阿里巴巴原副總裁、現(xiàn)任阿里研究中心學術(shù)委員會主任的梁春曉、知乎網(wǎng)創(chuàng)始人周源、陌陌科技創(chuàng)始人唐巖等企業(yè)家。2017年4月，學校設(shè)立大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心，作為校級專門職能機構(gòu)面向全校開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革推進工作。

2.2 成都理工大學圖書館在“雙創(chuàng)”中的定位

圖書館是學校的文獻信息資源中心，是人才培養(yǎng)和科學研究服務(wù)的保障機構(gòu)，其建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學校的建設(shè)和發(fā)展保持一致。成都理工大學圖書館積極響應(yīng)學校號召，以“雙創(chuàng)”為契機，重新定義并延伸了傳統(tǒng)圖書館的功能與服務(wù)，通過主動嵌入學校創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系，為“雙創(chuàng)”提供堅實的平臺和保障，助力“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng);以空間再造、資源整合、服務(wù)創(chuàng)新為切入點，構(gòu)建開放、多元且充滿活力的創(chuàng)客服務(wù)生態(tài)系統(tǒng);通過打造創(chuàng)客空間、挖掘“雙創(chuàng)”資源等途徑，為學生搭建“雙創(chuàng)”平臺、培育“雙創(chuàng)”素養(yǎng)，以此激發(fā)大學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，充分發(fā)揮圖書館的服務(wù)職能。

3 “雙創(chuàng)”環(huán)境下成都理工大學圖書館服務(wù)實踐

在“雙創(chuàng)”環(huán)境下，為提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們經(jīng)過歷時幾年的空間改造，平臺搭建、服務(wù)模式提升和團隊建設(shè)，進行了數(shù)不清次數(shù)的討論和修改意見。正是經(jīng)歷了這些不斷地摸索和實踐，不斷創(chuàng)新圖書館的服務(wù)，為學?！半p創(chuàng)”人才培養(yǎng)提供了便利。

3.1 挖掘“雙創(chuàng)”資源，打造創(chuàng)客空間

為有效服務(wù)于學校的人才培養(yǎng)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，我館在2017年建設(shè)了主題鮮明、設(shè)施完善的創(chuàng)客空間。該空間以創(chuàng)意為引領(lǐng)、以資源為保障，鼓勵團隊協(xié)作與張揚個性協(xié)同并進，兼具創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和文化休閑功能，為大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、文化交流提供專業(yè)設(shè)備、豐富資源和展示平臺，在書香中以全新的方式打開青年學生的創(chuàng)新之門。

我館創(chuàng)客空間包括創(chuàng)意孵化室、創(chuàng)意研討區(qū)、新技術(shù)體驗區(qū)、創(chuàng)意展示區(qū)、學術(shù)報告廳、音樂鑒賞空間等六大功能空間。（1）創(chuàng)意孵化室為讀者提供了配備有LED顯示屏、投影機、無線網(wǎng)絡(luò)、可移動桌椅等設(shè)施的獨立空間，滿足不同規(guī)模創(chuàng)業(yè)團隊開展頭腦風暴、進行創(chuàng)業(yè)實踐的場地需求;（2）創(chuàng)意研討區(qū)設(shè)有舒適的休閑沙發(fā)、茶幾及自助飲水系統(tǒng)，讓讀者在溫馨、舒適的環(huán)境中進行研討、交流和學習;（3）新技術(shù)體驗空間提供基于新技術(shù)的學習和體驗平臺，加強個性化的知識服務(wù)，激發(fā)讀者的閱讀興趣和創(chuàng)新意識，空間配備有智能機器人、3D打印機、3D掃描儀、VR虛擬現(xiàn)實體驗設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實驗區(qū)。同學們有任何奇思妙想，都可以設(shè)計出來，讓3D打印機完成制作，VR技術(shù)則讓讀者體驗前沿科技力量，激發(fā)創(chuàng)作靈感;（4）創(chuàng)意展示區(qū)是為師生提供展示學習收獲、科研成果、創(chuàng)意作品的空間，讓用戶能體驗到創(chuàng)意的真實與魅力;創(chuàng)客加油站精選最前沿的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)書刊，配備歌德電子圖書借閱機，甄選優(yōu)質(zhì)電子資源，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供資源和資訊支持，助力青年學生實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)夢想，讓他們的“雙創(chuàng)”之路不再迷惘;（5）學術(shù)報告廳具備專業(yè)的音響擴聲系統(tǒng)、先進的多媒體顯示系統(tǒng)以及智能化的集中控制系統(tǒng)，可用于開展各類會議、學術(shù)討論、演講、報告、新聞發(fā)布、產(chǎn)品展示、多媒體教學、影視欣賞等活動;（6）音樂鑒賞空間由3臺電鋼琴組成，藝術(shù)氣息濃郁，可以學習樂理、練習彈奏、欣賞經(jīng)典曲目等。

3.2 培育“雙創(chuàng)”素養(yǎng)，搭建“雙創(chuàng)”平臺

打造創(chuàng)客空間是助力“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)的第一步，挖掘“雙創(chuàng)”資源將會推動“雙創(chuàng)”素養(yǎng)的培育與提升?！半p創(chuàng)”資源不僅僅指圖書館的創(chuàng)客空間，更多的應(yīng)該是基于空間推送的各種資源或者開展的“雙創(chuàng)”活動，挖掘優(yōu)質(zhì)且富有創(chuàng)意的資源，會充分激發(fā)大學生的創(chuàng)新靈感。具體如下：（1）2016年4月，讀書協(xié)會主辦的創(chuàng)業(yè)真人秀活動邀請到劉計、梁朝永等創(chuàng)業(yè)校友現(xiàn)場分享他們在創(chuàng)業(yè)之路上的艱辛和輝煌，引領(lǐng)學生創(chuàng)業(yè)方向，并勉勵學子們一定要有心懷創(chuàng)造世界、顛覆世界的志向，努力成為最優(yōu)秀的自己。（2）創(chuàng)業(yè)真人圖書館的開展，也標志著圖書館培育大學生“雙創(chuàng)”素養(yǎng)模式正式開啟。（3）在新技術(shù)體驗區(qū)，開展3D打印現(xiàn)場設(shè)計及實踐活動，讓創(chuàng)新思維躍然紙上，啟迪他們?nèi)绾螌㈩^腦中的想法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。（4）在創(chuàng)意展示區(qū)，先后開展了“光與色的追逐——從莫奈到梵高”主題展、工業(yè)設(shè)計專業(yè)學生畢業(yè)作品展、“慶祝改革開放四十周年”報展等。（5）專門開辟區(qū)域長期陳列香港地質(zhì)災(zāi)害防治成就展，利用虛擬技術(shù)讓學生現(xiàn)場體驗科技的魅力，激發(fā)創(chuàng)意。（6）我們在每年的“讀書節(jié)”和“數(shù)字資源宣傳月”期間，都有相應(yīng)的主題活動來引導大學生對“雙創(chuàng)”的認識，有意識地培育“雙創(chuàng)”素養(yǎng)：如今年“數(shù)字宣傳月”期間，我們開展的“檢索技能大賽”就是以“雙創(chuàng)”為主題。

3.3 面向“雙創(chuàng)”實踐，提供精準知識服務(wù)

“精準”的含義是既精確又準確。也就是說，面對“雙創(chuàng)”實踐，圖書館的服務(wù)要從面向大眾的普通知識傳播，向面向“雙創(chuàng)”團體的精準知識服務(wù)轉(zhuǎn)移，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，主動了解用戶的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)思想動向，積極推送精準的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識內(nèi)容。我們圖書館積極探索，積極主動挖掘用戶在“雙創(chuàng)”各個階段對文獻保障方面不同的知識需求，為不同“雙創(chuàng)”群體提供了不同層次的精準文獻知識服務(wù)：連年為各學院畢業(yè)生提供畢業(yè)論文寫作講座，并為他們的畢業(yè)設(shè)計提供各種文獻信息保障，為“雙創(chuàng)”實踐打下夯實的信息基礎(chǔ);我們主動積極聯(lián)系各學院，挖掘用戶在技術(shù)評估、專利申請、成果認證等方面的信息知識需求，常年為各學院師生提供各種技術(shù)、專利、成果等文獻信息，為“雙創(chuàng)”實踐提供全面的知識保障;連年為各學院師生提供查新檢索服務(wù)，利用圖書館各種文獻資源幫助用戶分析技術(shù)的前沿態(tài)勢、發(fā)展趨勢、發(fā)展方向等，為“雙創(chuàng)”實踐提供有力的技術(shù)支撐;積極打造優(yōu)質(zhì)“創(chuàng)客”空間，為長期在校外的用戶提供文獻資源校外遠程訪問服務(wù)，保障用戶的“雙創(chuàng)”活動能隨時隨地開展。

3.4 組建專業(yè)團隊，為“雙創(chuàng)”活動保駕護航

到了新館之后，我們積極開展“雙創(chuàng)”服務(wù)團隊的組建工作。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，我們調(diào)集了館內(nèi)業(yè)務(wù)骨干，組建了一個能提供全方位服務(wù)的“雙創(chuàng)”服務(wù)團隊，每個部門權(quán)責明確，每個成員分工詳細。具體如下：（1）頂層設(shè)計部，由館長和各部室主任組成，首先，根據(jù)“雙創(chuàng)”活動的實際情況，對圖書館的空間進行統(tǒng)籌和設(shè)計，讓每項活動都有屬于自己的空間，每個空間有屬于自己的特色，每項服務(wù)都充滿人性化;其次，對“雙創(chuàng)”實踐進行頂層設(shè)計，從整體上指導活動，保證活動有序開展。（2）技術(shù)保障部，由技術(shù)部精英組成，為孵化室、新技術(shù)體驗中心、創(chuàng)客加油站等創(chuàng)客空間提供技術(shù)支持與維護，保障“雙創(chuàng)”活動順利開展。（3）孵化部，由咨詢部成員組成，與學校學生處、就業(yè)指導中心保持密切聯(lián)系，定期進行學習和交流，負責制定出當年、當季、當月的具體活動方案并執(zhí)行。（4）精準服務(wù)部，由學科服務(wù)部成員及館內(nèi)業(yè)務(wù)骨干組成，為各學院師生提供定題服務(wù)、查收查引、查新檢索、課題跟蹤、課題分析等精準的學科服務(wù)，為“雙創(chuàng)”活動提供全面的知識保障。

4 結(jié)語

該服務(wù)在推廣期間段內(nèi)，深受廣大師生喜愛，參與度非常高，后期意見反饋也比較好，取得效果顯著，為“雙創(chuàng)”實踐持續(xù)深入地開展，打下了堅實的基礎(chǔ)。但是，我們?nèi)砸逍训匾庾R到，雖然有一些成就，但縱觀全局，任重而道遠，仍有許多不足的地方，各方面都有不斷提升的空間。因此，我們要砥礪前行，不斷探索，繼續(xù)為高校“雙創(chuàng)”實踐提供更多更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促使高校圖書館在高?！半p創(chuàng)”人才培養(yǎng)中發(fā)揮更大的作用。

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