跨文化交際視角下中西方商務(wù)禮儀差異與對(duì)策研究

齊琳 曹培培 肖霞

【摘要】近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化態(tài)勢(shì)延展，加之改革開放不斷加深，如“一帶一路”“海上絲綢之路”倡議，對(duì)外商務(wù)活動(dòng)日漸頻繁，實(shí)現(xiàn)了多邊共贏的局面。在這樣的環(huán)境背景下，我國國際貿(mào)易企業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展契機(jī)，掌握必要的商務(wù)禮儀，是實(shí)現(xiàn)對(duì)外合作共贏的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。本文以中西方商務(wù)禮儀典型案例分析為切入點(diǎn)，對(duì)高低語境下的中西方商務(wù)禮儀差異進(jìn)行了解讀，并著重就其跨文化交際對(duì)策進(jìn)行了探究。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)禮儀;中西方差異;高低語境;對(duì)策

語言是人類信息交互的最直接方式，承載著個(gè)人思維想法，并反映出一定的社會(huì)文化。某種維度上講，語言本身作為一種特定的社會(huì)文化現(xiàn)象，兩者相互交織、相互影響，表達(dá)著人們的價(jià)值取向與追求。因此，跨文化交際中，如何在尊重差異的基礎(chǔ)上尋求相同，是成功的關(guān)鍵所在。對(duì)中西方商務(wù)禮儀差異的解讀與認(rèn)識(shí)，是順利實(shí)現(xiàn)商務(wù)合作的基礎(chǔ)，相關(guān)類課題研究備受關(guān)注。

一、中西方商務(wù)禮儀差異表征

所謂禮儀，是維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成的，并以風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等方式固定下來，與文化背景有著很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。某種維度上講，禮儀作為價(jià)值觀的映射，在商務(wù)交際中主要表現(xiàn)在商務(wù)問候禮儀、商務(wù)信函禮儀和商務(wù)談判禮儀三方面，如圖所示：

其中，問候作為語言交際的發(fā)端，在前期的商務(wù)禮儀中地位重要，體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)水平，一定程度上決定著商務(wù)行為的成功與否。……