新聞媒體在突發公共衛生事件中的作用

文/王茹寧 王慧蓉 （青島市廣播電視臺）

人類面對未知事物，內心會產生多種情緒，包括好奇、緊張、恐慌等。在突發公共衛生事件中，人們往往表現出不知所措、高度緊張等狀態，如若處理不及時，極易引發社會動蕩[1]。唯有通過及時跟蹤報道，讓人們清楚事情真相，學會相關處理辦法，才算有效應對。新聞媒體屬于一類媒介，因其受眾面廣、傳播效率高而被廣泛應用于新聞報道。將新聞媒體和突發公共衛生事件聯系到一起，可有效降低事件影響，這樣才能避免不必要的損失。

一、突發公共衛生事件的內涵

突發公共衛生事件，顧名思義，是指社會出現公共衛生事件，由于事前并沒預警，導致處理不及時，從而造成人們健康受損[2]。一般來說，突發公共衛生事件主要包括四大類型：第一類，重大疫情，諸如非典、新冠等。第二類，群體性疾病，并且無法找到準確的病原。第三類，重大食物中毒，多發生在學校、工廠等場所。第四類，職業中毒，特殊行業的發病率較高，需做好防治工作。

突發公共衛生事件的特點鮮明，主要有四點：其一，突發性。突發性事件無法準確判斷發生地點及時間，也無法推測事件影響范圍及程度。正是由于突發性特點，使得事件無法在短期內被控制。在處理過程中會讓相關人員手忙腳亂，大大降低了控制效率。其二，復雜性。發生原因不同，事件種類不同。無法預測事件的發展方向，這樣就無法做到有的放矢，導致事件快速惡化。由于無法有效制止，因此會造成混亂局面出現，這無疑增加了補救工作的難度。其三，危害性。一般來說，突發公共衛生事件會迅速蔓延，無論是對人，還是對國家，都造成了無法挽回的損失。人們在遭遇此類事件后，不僅身體要承受精神的折磨，內心還備受摧殘，以至于他們無法及時找回生活狀態。其四，公共性。由于沒有思想準備，使得危害范圍擴大。我國人口眾多，人們相互接觸，會加快傳播速度，新冠病毒就是很好的例子，幸虧我國采取及時隔離、精準施策的戰略方針，才能取得最終勝利。

二、新聞媒體的傳播特點及作用

（一）傳播特點

新聞媒體具有三方面特點：其一，即時性。突發事件大多會在短時間內造成巨大危害，因此需要將事件內容傳播出來，從而讓公眾擁有防范意識。在信息時代，傳統媒體獲得長足的發展，可保證信息及時發布。新媒體以速度見長，可第一時間公布相關內容。當公眾收到信息后，會將其轉發給親朋好友，實現二次傳播，形成幾何效應。其二，便攜性。突發事件不僅情況錯綜復雜，其中還包含眾多不確定因素，因此需要進行持續報道。隨著互聯網普及、手持設備增加，人們可隨時隨地觀看新聞。當新聞媒體發揮突發事件后，公眾可及時獲取信息，以便了解事件進展。其三，大眾性。在事件爆發區域，危害性是最高的，這時就需要第一時間將事件告知地區民眾，以降低事件的傷害性。新聞媒體面向大眾，對于擴大信息傳播面很有幫助。

（二）主要作用

在突發公共衛生事件中運用新聞媒體，可實現四個目標：其一，還原事件真相。當事件發生時，公眾希望獲取相關信息，以便了解事實真相。新聞媒體屬于權威機構，會對所發布的信息負責，這無疑增加了報道的真實性。公眾通過閱讀新聞內容，對事件的前因、發展有了具體印象。當事件結束后，公眾可了解事件后果及相關人員處理情況。由此可見，新聞媒體滿足了公眾的需求，讓公眾享有應有的權利。其二，維護社會穩定。在事件初期，由于情況掌握不全面，使得一些人員有意識或無意識的傳播謠言[3]。政府如果不及時出來辟謠，會造成民心不穩，進而造成社會動蕩。新聞媒體在發布相關信息前，需要征求政府部門及專家學者的意見，確保新聞內容的準確性。當公眾看到辟謠信息時，恐慌情緒會消除，緊張情緒會緩解。為穩定居心，政府借助新聞媒體的力量，將造謠者的處理過程及結果公之于眾，一方面降低謠言影響力，另一方面詮釋“禍從口出”古訓。其三，普及相關知識。突發公共衛生事件不僅波及面較廣，其中還蘊含專業知識，不易被公眾所理解，這時就需要借助新聞媒體，給公眾普及相關知識。當公眾從知之甚少狀態中擺脫出來，不良情緒會得到極大改善。同時，掌握一定的應對方法，對事件控制大有益處。另外，新聞媒體上開設互動版塊，為公眾提供答疑解惑的場所。通過有效交流，以掃除盲點，從而讓公眾行為更加規范、健康，進而增加公眾的抵抗力。其四，制定預警危機。新聞媒體要對預警信息進行廣泛搜集，對所有信息進行有效整理，為預警機制的建立提供重要依據。當公共衛生事件突然發生時，預警機制被啟動，每位媒體人知道如何有序開展工作，以便做好公眾引導。倘若新聞媒體沒有及時引導，會造成輿論發酵。發酵的后果就是增加危害面積及程度。正是由于新聞媒體具有這四個作用，才能在突發公共衛生事件中施展才華，是維護社會經濟穩定的有力工具。

三、總結

在新時期下，科學技術不斷創新與發展。新聞媒體在科技支持下獲得長足發展，傳播效率及質量顯著增加。突發公共衛生事件的危害性極大，因此需要我國政府合理運用新聞媒體提升事件控制效率，以降低事件對公眾的傷害，這對構建和諧穩定社會很有幫助。