精準(zhǔn)預(yù)測(cè)分析 打破專業(yè)壁壘
——全面盤活公司內(nèi)部人力資源

文/馮科捷 （國(guó)網(wǎng)安徽省電力有限公司馬鞍山供電公司）

一、專業(yè)管理的目標(biāo)描述

（一）專業(yè)管理的理念或策略

近年來(lái)，M供電企業(yè)不斷加強(qiáng)公司內(nèi)部市場(chǎng)建設(shè)，在控制用工總量、優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)等方面取得顯著成效。但由于歷史沿革、地域條件、管理差異、配置機(jī)制不完善等原因，M公司人力資源配置仍存在著人員配置不均衡、各專業(yè)之間的人員配置不均衡兩類不均衡問題。因此要解決上述問題，必須深化內(nèi)部人力資源市場(chǎng)建設(shè)，統(tǒng)籌平衡好公司用工總量、存量和增量之間的關(guān)系。

（二）專業(yè)管理的范圍和目標(biāo)

專業(yè)管理范圍：結(jié)合勞動(dòng)定員和內(nèi)部市場(chǎng)用工配置規(guī)則，涵蓋定員管理、員工配置管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)管理等工作，管理核心為內(nèi)部市場(chǎng)制度機(jī)制、管理模式、信息平臺(tái)、配置流程、隊(duì)伍建設(shè)等。專業(yè)管理目標(biāo)：按照M供電企業(yè)統(tǒng)一部署，有效激發(fā)內(nèi)部市場(chǎng)活力，引導(dǎo)員工有序參與內(nèi)部市場(chǎng)交流，滿足公司業(yè)務(wù)需求、組織發(fā)展和員工成長(zhǎng)需要，實(shí)現(xiàn)公司各類人員均衡配置。

二、主要管理做法

（一）專業(yè)管理工作流程

專業(yè)管理工作分為落實(shí)盤活人力資源存量計(jì)劃、分步驟按程序執(zhí)行內(nèi)部市場(chǎng)配置工作、過(guò)程管控考核及實(shí)施成效評(píng)估和改進(jìn)四個(gè)階段。

（二）主要做法說(shuō)明

1.制定人力資源存量盤活計(jì)劃

公司內(nèi)部各專業(yè)間用工配置不均衡，缺員主要集中在運(yùn)行、營(yíng)銷等專業(yè)，超員主要在農(nóng)村配電與營(yíng)業(yè)專業(yè)。M公司借助信息系統(tǒng)確認(rèn)，科學(xué)分析各專業(yè)全口徑用工配置情況。在此基礎(chǔ)之上，公司制定了涵蓋本部、集體企業(yè)和縣公司的“一體化”人力資源存量盤活計(jì)劃，并在內(nèi)部市場(chǎng)平臺(tái)發(fā)布。

2.分步驟按程序執(zhí)行內(nèi)部市場(chǎng)配置管理工作

（1）正確選擇內(nèi)部市場(chǎng)配置對(duì)象。首先建立并完善公司員工的相關(guān)系統(tǒng)人事詳細(xì)信息，通過(guò)系統(tǒng)可以查詢到員工的個(gè)人資料，包括個(gè)人知識(shí)、技能情況、健康狀況、績(jī)效考評(píng)的記錄、工作經(jīng)歷、主要業(yè)績(jī)等多方面的信息。

（2）內(nèi)部市場(chǎng)配置的基本程序。根據(jù)自身的情況，M公司設(shè)計(jì)出以下程序和步驟組織實(shí)施員工的內(nèi)部市場(chǎng)配置工作：①部門提出內(nèi)部市場(chǎng)配置申請(qǐng)書；②人力資源部審核與調(diào)整；③提出崗位員工空缺報(bào)告；④選擇適合內(nèi)部市場(chǎng)配置的對(duì)象和方法；⑤批準(zhǔn)和執(zhí)行。

（3）內(nèi)部市場(chǎng)配置的措施。①深化完善轉(zhuǎn)崗機(jī)制，靈活運(yùn)用崗位競(jìng)聘、掛職（崗）鍛煉、人才幫扶、臨時(shí)借用等6種配置方式，推進(jìn)員工由超員崗位向缺員崗位流動(dòng)。②采用市場(chǎng)化激勵(lì)措施，提升人力資源利用效率。出臺(tái)績(jī)效工資（獎(jiǎng)金）分配辦法，向核心專業(yè)和缺員崗位傾斜，引導(dǎo)人力資源的正向流動(dòng)。③打破市縣公司壁壘，一體化盤活人力資源市場(chǎng)。統(tǒng)籌盤活市縣公司人力資源存量，利用內(nèi)部市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)控看板，實(shí)現(xiàn)市縣公司各單位、各專業(yè)超缺員信息和需求信息共享。④積極推進(jìn)勞務(wù)派遣轉(zhuǎn)外包工作。認(rèn)真梳理勞務(wù)派遣用工崗位屬性和占比情況，采取勞務(wù)外包方式，減少勞務(wù)派遣用工總量。

（三）保證內(nèi)部市場(chǎng)配置運(yùn)行的績(jī)效過(guò)程管控與考核機(jī)制

（1）以同業(yè)對(duì)標(biāo)為抓手，將結(jié)果反饋與過(guò)程管理有機(jī)結(jié)合，考核結(jié)果與部門年度業(yè)績(jī)掛鉤。

（2）公司內(nèi)部市場(chǎng)建設(shè)工作列入年度重點(diǎn)任務(wù)督辦，采用月度通報(bào)、季度考核機(jī)制。

（3）深化信息平臺(tái)和看板雙重監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用，及時(shí)發(fā)布超缺員信息。

（4）建立完善溝通反饋機(jī)制。

三、評(píng)估與改進(jìn)

（一）對(duì)內(nèi)部市場(chǎng)配置結(jié)果進(jìn)行評(píng)估

為了了解內(nèi)部市場(chǎng)配置后就職員工的工作表現(xiàn)，需要對(duì)內(nèi)部市場(chǎng)配置結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，檢查所選擇的內(nèi)部市場(chǎng)配置對(duì)象是否符合崗位的要求，以利于提高今后內(nèi)部市場(chǎng)配置工作的質(zhì)量。對(duì)內(nèi)部市場(chǎng)配置結(jié)果進(jìn)行評(píng)估的方法主要采取以下方法：

（1）面談法；（2）評(píng)價(jià)表法；（3）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研法；（4）問卷調(diào)查法；（5）員工滿意度調(diào)查法。

（二）今后的改進(jìn)方向和對(duì)策

M公司將認(rèn)真落實(shí)上級(jí)公司內(nèi)部市場(chǎng)十項(xiàng)通用制度，分層分級(jí)開展制度宣貫，強(qiáng)化過(guò)程管控，優(yōu)化用工配置，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1.規(guī)范內(nèi)部市場(chǎng)運(yùn)行，優(yōu)化用工總量

（1）實(shí)施定員分類精益管理，統(tǒng)籌內(nèi)部資源，制定公司各層面、各專業(yè)的用工優(yōu)化配置方案。

（2）持續(xù)把控各項(xiàng)管理制度落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行人員流動(dòng)條件，通過(guò)系統(tǒng)核查、診斷分析等管理手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用工管理中存在的不規(guī)范現(xiàn)象，并制定應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行整改。

2.完善配套措施，優(yōu)化專業(yè)用工效率

（1）做好教育培訓(xùn)工作，從提升員工素質(zhì)上下工夫。積極發(fā)揮“傳幫帶”作用，通過(guò)導(dǎo)師帶徒、勞模工作室等形式加強(qiáng)對(duì)新員工的專業(yè)培訓(xùn)，推動(dòng)其早日崗位成才。

（2）完善薪酬、績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，從激發(fā)員工主動(dòng)性上下工夫。進(jìn)一步加大薪酬分配與超缺員的掛鉤力度，深化“工時(shí)積分同價(jià)計(jì)酬”工作，讓員工的收入真正與工作效率和質(zhì)量掛鉤。

3.加強(qiáng)外包管理，降低外包業(yè)務(wù)成本

（1）嚴(yán)格落實(shí)業(yè)務(wù)外包管理工作要求，分類制定業(yè)務(wù)外包年度計(jì)劃，分類審核外包內(nèi)容，以自營(yíng)成本為上限核定各專業(yè)業(yè)務(wù)外包費(fèi)用。

（2）改革外包人員的薪酬激勵(lì)制度，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門一起對(duì)工作負(fù)荷、班次設(shè)置進(jìn)行分析，融入關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，制定科學(xué)合理的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度，真正體現(xiàn)多勞多得。

四、實(shí)施專業(yè)管理工作取得的效果及作用

內(nèi)部人力資源市場(chǎng)的建設(shè)，有效推動(dòng)人員合理流動(dòng)，人員配置更加科學(xué)。豐富了以往人員調(diào)整遵循“超員單位（崗位）向缺員單位（崗位）流動(dòng)”單一性原則，更加注重基層人員實(shí)際狀況及企業(yè)實(shí)際需求，綜合考慮超缺員、年齡結(jié)構(gòu)等因素，合理推動(dòng)人員流動(dòng)，保障了公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，促進(jìn)公司范圍內(nèi)人力資源優(yōu)化配置、高效利用。