圖書館標識與導視系統的規范化建設研究

李姝睿 王麗娜 蘇歡

關鍵詞：圖書館標識;圖書館導視;導視系統

摘 要：文章廣泛調研國內外圖書館標識與導視系統，從前期規劃、中期設計、方案實施、后期維護等方面對比我國與其他發達國家的圖書館標識與導視系統建設現狀，闡述了建設與圖書館建筑融為一體、規范的導視系統的必要性和重要性，并對當前我國圖書館導視系統普遍存在的問題提出了解決對策。

中圖分類號：G250.7文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）11-0107-03

1 背景

標識是一種非語言傳送而以視覺形象傳達信息的圖形符號系統，其具有特定的內容，以便人們用來區別、辨認彼此事物，同時起到示意、指示、識別、警告甚至命令的作用[1]。導視系統（Wayfinding System）是指在公共空間支撐人們有效行為需求的綜合空間信息系統。導視系統存在于一個基本的空間信息架構之上，標識及標識系統都是導視系統的一部分，地圖、文字、符號等元素通過科學合理的導視規劃發揮作用，密切與環境的聯系[2]，使人們能夠在陌生的環境中進行自我定位。

圖書館作為公共服務場所，擁有較多數量的用戶，因此在空間服務方面需加強導視系統建設。圖書館的導視系統除包括館藏分布圖和讀者指南外，還應融合圖書館的個性化元素、服務項目、用戶體驗、創意表達等內容，圖書館導視系統完善與否標志著其管理水平和人性化水平的高低。此外，圖書館導視系統的規范化還有利于重塑圖書館形象，打造圖書館品牌，對圖書館服務具有重要的輔助作用，可創造服務效益的最大化。

2 國外圖書館導視系統經典案例

2.1 基于本地歷史文化元素的導視設計

加拿大的卡爾加里中央圖書館于2018年11月投入使用[3]，該館堪稱圖書館導視系統的典范，從建筑玻璃的模塊化六邊形到方向標識的六邊形，再到墻面壁紙的六邊形，以及各區功能牌的六邊形，都體現了該館導視系統的一致性、連續性和延伸性。在標識顏色上，該館使用了橘、黃、棕、藍等顏色，既有暖色調又有冷色調，標識整體顯得活潑且不會令人感到突兀;該館大架標以“卡爾加里的故事”為背景，每列書架都是這個城市的一個故事、一段縮影，同時每個書架側面都用不同的顏色和圖形標識了不同的圖書種類，比普通文字架標更加醒目，便于用戶查找和發現。

2.2 基于最少投入與最多表達的導視設計

使用最少的標識表達最多的內涵是圖書館導視系統設計的首要原則。在有限的館舍空間里，圖書館要避免標識填滿空間，每增加一個不必要的標識或標識不夠精練準確，都會使用戶產生歧義和困惑。西班牙的Vicente Aleixandre圖書館導視系統采用統一的設計手法，運用斜線及互補色增強視覺沖擊力，館舍空間裝飾以白色為主，輔以木色，整體簡潔純凈，色彩豐富融洽。導視系統中的斜線打破了家具的豎線，并將強烈的紅綠、黃藍等互補色應用于白色空間，突出光影與透視效果，增強了標識符號的可見度和環境裝飾的藝術性。

2.3 基于用戶體驗和心理的導視推廣

在數字時代，用戶會發現圖書館比以往任何時候都更加復雜和令人困惑，即便是經常去圖書館的用戶也需要導視系統提醒他們圖書館新的服務和變化。2018年，英國哈佛大學圖書館向讀者發放閱讀護照，其中包括圖書館地圖、資源分布、機構分布等，旨在激發用戶通過拼圖探索圖書館的空間和館藏，了解圖書館更多服務，幫助用戶在圖書館開展研究、創造和發現以及啟迪智慧。日本白河市立圖書館的導視系統簡約而立體，從館名到桌牌都使用正三角形實木標識牌，方便用戶從各個角度都能看到指示信息，將“以人為本”的設計理念體現在每一處細節中。

2.4 基于前期調研與創新的導視設計

美國西雅圖中央圖書館的導視系統建設先后進行了1次隨機用戶調查，3次標識符號用戶意見征集，1次代表性用戶正式訪談，4次有關導視系統的財務、資產管理和后期管理會議，4次產品設計、視覺設計和輔助功能會議，4次數字策略會議，4次實施計劃會議[4]。巴西一家圖書館采用了電子墨水標識牌，館內空間功能、空間預約、資源推介都可通過電子墨水標識牌得到充分展示，相對于其他導視材料，電子墨水展示標識更加節能和環保，極具創新性又兼顧可持續效應。

3 我國圖書館導視系統存在的問題

3.1 管理層對導視系統建設的重視度不足

導視系統是一種強大的傳播媒介，具有極強的服務影響力和信息傳播力，宛如圖書館建筑的血管中樞，使圖書館更有生機和活力。但當前圖書館管理層對導視系統的重視程度普遍不足，與圖書館建筑同時竣工的導視系統更是鮮見，用于指導用戶的標識多是傳統的標牌、展板、告示板等，全面性、持續性引導功能較弱，不能滿足讀者需求。

3.2 導視系統的規范性及揭示能力欠缺

當前，許多圖書館館內標識存在不標準、不規范等問題，如出入口標識、禁止標識、衛生間標識等沒有按照國際國內標準制作和呈現，缺乏可辨性和規范性，導致標識信息不被用戶接受。隨著社會的發展和讀者需求的增加，圖書館出現了研修間、學習空間、研討間等新型功能空間，許多圖書館根據自身理解對這些空間進行定義并命名，而功能區域的名稱是讀者尋找館藏與服務的向導，不標準的名稱會給讀者帶來困惑，影響資源的查找和獲取，導致借閱率下降[5]。

3.3 導視系統建設缺乏標準的實施流程

建筑施工、裝飾裝修、家具布局等都是圖書館建設中較為常見的工程，但很少有圖書館將標識與導視系統列入圖書館建設規劃和預算中。筆者調研國內多家圖書館后發現，有相當一部分圖書館沒有標準、規范的導視系統建設和規劃，缺乏用戶需求調研，導視系統設計不完善，后期維護不力，既給用戶帶來信息困擾，浪費用戶時間，也在一定程度上影響了圖書館的服務效果。

4 規范性的導視系統實現策略

圖書館導視系統需精心設計并合理設置于圖書館建筑之中，導視系統應具備清晰性、連續性、可視性、整體性等特征，具有高度的識別性和易讀性，既能夠傳達準確信息，節約用戶時間，還能夠提升用戶審美能力，愉悅其身心。

4.1 尊重用戶

用戶的定位與利用需求為圖書館導視系統的建立提供了契機，完善的圖書館導視系統能讓建筑靈動起來，增加美學律動，進而拉近人與圖書館建筑之間的距離?！耙匀藶楸尽笔菆D書館的服務理念，用戶感受是圖書館服務的最好反饋，若用戶在圖書館不知該如何找到想去的區域，那么無論多么出色的圖書館建筑都會黯然失色。雖然圖書館導視系統的易變性對圖書館來說是首要的，可以與時俱進、優化成本，但對用戶來說能夠節省他們時間的標識的易讀性才是最重要的。因此，圖書館有責任以用戶為中心創建科學合理的導視系統，幫助用戶完成導航。

4.2 完善設計流程

圖書館導視系統是一項需進行前期調研、中期設計和實施、后期完善和改進的系統化工程。因此，在導視系統建設前，圖書館可采用用戶調研法，邀請代表性用戶或志愿者參加調研，以獲取多樣化讀者需求樣本，同時向設計師、規劃師等專業人員提供圖書館服務所需的相關信息，經過反復測試和分析后制定完善的服務流程和服務體系，最大限度地實現導視系統的作用[6]。

4.3 理解建筑理念

隨著建筑個性化設計的驅動，圖書館建筑不斷推陳出新，內部環境結構更加復雜，人們身處其中需不斷增強辨識能力，而導視系統是建筑的關鍵血脈，用于疏導建筑中的線路。因此，圖書館制定導視系統策略應融入建筑語言，首要關注如何幫助用戶在建筑環境中定位和選擇路徑，這不僅需要在導視系統中明確相關的必要信息，還需要建筑師、設計師等共同構建一個由顏色、比例和材料等構成的導視結構，以便導視系統能夠無縫集成到圖書館的空間架構中，增強導航功能[7]。

4.4 技術驅動實現

圖書館導視系統不僅包括實體型，還包括電子型和網絡型，在技術環境下圖書館導視系統的實現變得更容易。因此，圖書館導視系統建設應充分借助新技術，利用多樣化的計算機軟件、切割設備、輸入輸出設備等，實現多形式、多渠道的表達與推廣。例如，美國俄勒岡大學圖書館將圖書館平面圖放置到網站主頁，以不同的顏色區分不同的區域，隨著用戶選擇的變化，平面圖也隨之相應地發生變化;美國佛羅里達州公共圖書館利用GIS繪制了百余條到達某一資源區域的路線，經過一段時間的用戶試用后，從這些線路中選擇了人流量最大的線路，沿途設計了導視系統，成功實現了圖書館服務和利用的廣泛推介。

5 結語

圖書館導視系統是用戶與圖書館之間的交互媒介，優秀的導視系統有助于用戶快速融入圖書館，感到輕松和愉悅，而糟糕的導視系統會讓用戶感到困惑、焦慮和失望。相關調研表明，圖書館導視系統已被認為是影響用戶對圖書館看法與評價的重要因素之一[8]。因此，圖書館導視系統的規范化建設將使圖書館從“硬管理”回歸“軟服務”，使圖書館建筑從“冷環境”走向“熱文化”，能夠進一步增強用戶的體驗感和融入感，成為推廣圖書館服務的重要手段和途徑。

參考文獻：

[1] 趙愛平.圖書館標識系統與圖書館文化建設[J].圖書情報工作，2012（S2）：21-25.

[2] 徐佩璇.基于讀者體驗下的高校圖書館導視系統設計探索[D].武漢：武漢理工大學，2016.

[3]Sarah Meilleur，Building Calgary，s New Central Library[J].Journal of Library Administration，2020（3）.

[4]Kuliga Saskia F.Exploring Individual Differences and Building Complexity inWayfinding： The Case of theSeattleCentralLibrary.Kuliga Saskia[J].Environment & Behavior，2019（5）.

[5] 劉紹榮.開放空間格局下圖書館導視系統的設計與思考[J].現代情報，2016（10）：129-132.

[6]LIBQUAL AND WAYFINDING[EB/OL].[2020-02-20]. https：//library.uta.edu/sites/default/files/assessment/LibQual%20and%20Wayfinding.pdf.

[7]Liberty University Library Signage+Wayfinding[EB/OL].[2020-02-25].https：//www.iconograph.com/liberty-university-library-signage-wayfinding.

[8] Edward Luca，Bhuva Narayan.Signage by Design：A Design-Thinking Approach to Library User Experience[J].Weave：Journal of Library User Experience，2016（5）.

（編校：徐黎娟）