跨境電子商務(wù)小額貿(mào)易發(fā)展問(wèn)題及對(duì)策探析

梁嬌　李銀波

【摘? 要】當(dāng)前我國(guó)跨境電子商務(wù)小額貿(mào)易得到了一定的發(fā)展，但是存在著過(guò)關(guān)效率低、管理方法不足、物流信息化技術(shù)水平較低、跨境電商小額貿(mào)易的交易信用易產(chǎn)生問(wèn)題、缺少高素質(zhì)綜合性人才等缺點(diǎn)。要解決其發(fā)展問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)加大對(duì)跨境電商小額貿(mào)易的政策支持力度，構(gòu)建新型平臺(tái)運(yùn)行通道，培養(yǎng)行業(yè)復(fù)合型人才，健全市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)制。跨境電子商務(wù)小額貿(mào)易的發(fā)展得到良性循環(huán)，將推動(dòng)整個(gè)社會(huì)主義現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)的全面發(fā)展。

【Abstract】At present， China's cross-border e-commerce small-scale trade has been developed to a certain extent， but there are some shortcomings， such as low clearance efficiency， insufficient management methods， low level of logistics informatization technology， easy to generate problems in the transaction credit of cross-border e-commerce small-scale trade， and lack of high-quality comprehensive talents. In order to solve its development problems， it is necessary to strengthen policy support for cross-border e-commerce small-scale trade， build a new platform operation channel， cultivate interdisciplinary talents， and improve the market supervision and management mechanism. The development of cross-border e-commerce small-scale trade has a virtuous circle， which will promote the all-round development of the whole socialist modernization economy.

【關(guān)鍵詞】跨境電商;小額貿(mào)易;發(fā)展對(duì)策;進(jìn)出口貿(mào)易

【Keywords】cross-border e-commerce; small-scale trade; development strategy; import and export trade

【中圖分類號(hào)】F724.6;F752? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2020）12-0022-02

1引言

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷繁榮促使電子商務(wù)也得到不斷的發(fā)展。近年來(lái)，電子商務(wù)小額貿(mào)易發(fā)展，在一定程度上對(duì)整個(gè)電商行業(yè)產(chǎn)生了舉足輕重的影響。但是，由于主觀和客觀多方面原因的綜合結(jié)果，導(dǎo)致跨境電商小額貿(mào)易發(fā)展產(chǎn)生了一系列的問(wèn)題。為了提升我國(guó)跨境電商小額貿(mào)易的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為其今后發(fā)展提供保障，應(yīng)當(dāng)因地制宜改變發(fā)展戰(zhàn)略，完善實(shí)踐策略，構(gòu)建完整的應(yīng)對(duì)機(jī)制，從根本上為其提供解決方案。

2 跨境電子商務(wù)小額貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)小額貿(mào)易一般指的是企業(yè)借助電商平臺(tái)將小額價(jià)值的貨物通過(guò)物流向海外銷售的過(guò)程，這種新型的跨境貿(mào)易有著風(fēng)險(xiǎn)小、成本較低、節(jié)省周轉(zhuǎn)時(shí)間等優(yōu)勢(shì)，所以能夠得到企業(yè)的熱衷和認(rèn)可。現(xiàn)階段，我國(guó)電商小額貿(mào)易發(fā)展較為迅速，同比增長(zhǎng)率和環(huán)比增長(zhǎng)率都逐年上升，政府政策整體上都是大力支持跨境電子商務(wù)發(fā)展的。相關(guān)管理制度的制定和因地制宜的修改都為小額貿(mào)易發(fā)展提供了一定的保障。但是，在通過(guò)效率、退稅方法、相關(guān)法律法規(guī)制度和工作人員的素質(zhì)和素養(yǎng)方面都存在不夠完善之處。

3 跨境電子商務(wù)小額貿(mào)易發(fā)展中存在的問(wèn)題

3.1 過(guò)關(guān)效率低，管理方法不足

在進(jìn)出口貿(mào)易的過(guò)程中，小額商品在商品批量、類型和出口率上存在一定的問(wèn)題，而且由于數(shù)額較小，通常不會(huì)被統(tǒng)一特定的機(jī)構(gòu)進(jìn)行大力度通關(guān)排查，只是放在小型機(jī)構(gòu)，容易造成進(jìn)出口周期過(guò)長(zhǎng)，影響商品的交易時(shí)間，對(duì)企業(yè)的形象造成一定影響。發(fā)貨速度慢、效率低，容易使得顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià)，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生不同程度的阻礙。

我國(guó)在跨境電商小額貿(mào)易方面缺少盡善盡美的法律法規(guī)制度，無(wú)法做到方方面面都為小額貿(mào)易保駕護(hù)航以及提供相應(yīng)的辦事渠道。所以，當(dāng)小額貿(mào)易過(guò)程中出現(xiàn)了無(wú)章可循的事件時(shí)，企業(yè)有時(shí)不知如何用最合適的方法來(lái)解決問(wèn)題，從而遷延枉顧，浪費(fèi)時(shí)間與精力，從而影響整個(gè)產(chǎn)品線的良性循環(huán)。大部分小額貿(mào)易企業(yè)也沒(méi)有充分完善好自己的管理方法和管理制度，管理層員工也未必能夠有足夠的管理能力去應(yīng)對(duì)公關(guān)事件和突發(fā)事件，以至于在企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)產(chǎn)生了應(yīng)急不暇的情況，耽誤企業(yè)整體的運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.2 物流信息化技術(shù)水平較低

信息化時(shí)代一定程度上推動(dòng)了電商貿(mào)易的發(fā)展。但是，國(guó)內(nèi)目前運(yùn)用信息化技術(shù)進(jìn)行小額電商貿(mào)易的發(fā)展水平尚處于初級(jí)階段，信息資源的整合多數(shù)借鑒于發(fā)達(dá)國(guó)家的模式，而沒(méi)有形成適用于自身土壤的完善性制度和措施。相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，我國(guó)物流運(yùn)輸效率整體上偏低、客戶服務(wù)水平有所欠缺，高端技術(shù)水平不足，從而使得我國(guó)物流水平的發(fā)展受到了一定的限制。現(xiàn)階段，我國(guó)很多物流企業(yè)還在使用人工分揀的方法，物流信息技術(shù)的完全普及尚需時(shí)日，這對(duì)跨境電商貿(mào)易的發(fā)展來(lái)說(shuō)有著重要影響。

3.3 跨境電商小額貿(mào)易的交易信用易產(chǎn)生問(wèn)題

跨境電商的小額貿(mào)易相比于大額貿(mào)易來(lái)說(shuō)，由于數(shù)額較小、規(guī)模不足、信用度有限、信用評(píng)價(jià)機(jī)制和調(diào)整機(jī)制不完善，容易產(chǎn)生信用問(wèn)題。跨境小額貿(mào)易大部分是用B2C模式，使得信用問(wèn)題沒(méi)有得到完善地解決，而且因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的傳播效應(yīng)，容易對(duì)企業(yè)信譽(yù)產(chǎn)生不好的影響。商無(wú)信不立，在跨境貿(mào)易當(dāng)中尤其如此。例如，前些年上了新聞的淘寶假貨事件，就對(duì)阿里巴巴集團(tuán)產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。電商平臺(tái)具有開(kāi)放性和虛擬性，電商平臺(tái)小額貿(mào)易中，交易雙方由于文化、語(yǔ)言、習(xí)慣、產(chǎn)品使用個(gè)性等的不同，容易產(chǎn)生失去信任或溝通不利的情況，這也會(huì)導(dǎo)致商家的口碑降低，信譽(yù)受損。

3.4 缺少高素質(zhì)綜合性人才

電商平臺(tái)信息化的發(fā)展已經(jīng)成為了必然，小額貿(mào)易也是因此而應(yīng)運(yùn)而生，這對(duì)行業(yè)內(nèi)的人才非但不是一種減負(fù)，而是一種更新的挑戰(zhàn)。小額貿(mào)易類的跨境電商人才不但要具有傳統(tǒng)電商行業(yè)人才所具有的特點(diǎn)和能力，還應(yīng)當(dāng)要具備信息管理、資源整合和基礎(chǔ)性使用高新技術(shù)的能力，而且要具有一定的英語(yǔ)溝通水平并掌握外貿(mào)知識(shí)、進(jìn)出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和基本的風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)，以適合跨境小額電商貿(mào)易的新情況、新特點(diǎn)和新趨勢(shì)。但是目前來(lái)看，我國(guó)缺少這樣高素質(zhì)的綜合性人才。我國(guó)小額電商貿(mào)易從業(yè)人員缺少必要而又專業(yè)的培訓(xùn)，沒(méi)有較高的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備水平，綜合管理能力也有所欠缺。

4 跨境電子商務(wù)小額貿(mào)易發(fā)展對(duì)策

4.1 加大對(duì)跨境電商小額貿(mào)易的政策支持力度

根據(jù)現(xiàn)階段跨境電商小額貿(mào)易情況來(lái)看，政府可以適當(dāng)加大對(duì)跨境電商小額貿(mào)易的支持力度，優(yōu)化政策的覆蓋面，針對(duì)小額電商貿(mào)易的特點(diǎn)制定出符合這類企業(yè)發(fā)展、能夠?yàn)槠鋷?lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的規(guī)章制度。應(yīng)當(dāng)通過(guò)一定的政策激勵(lì)制度，扶持跨境電商小額貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展，在當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門的幫助下，使其贏得一定的市場(chǎng)地位，擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，通過(guò)一系列手段幫助他們提升自身實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，抓住外貿(mào)企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口助力整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)。

4.2 構(gòu)建新型平臺(tái)運(yùn)行通道

要提高跨境小額電商貿(mào)易的通關(guān)和退稅的效率，促使物流環(huán)節(jié)節(jié)省時(shí)間成本來(lái)擴(kuò)大收益，有必要重新構(gòu)建平臺(tái)運(yùn)行通道。在發(fā)展中，應(yīng)當(dāng)以本地區(qū)的保稅區(qū)作為中心點(diǎn)，把海關(guān)的規(guī)章流程簡(jiǎn)化，通過(guò)信息技術(shù)構(gòu)建新的監(jiān)管模式并與人工相輔相成，將資源優(yōu)化的結(jié)果與大數(shù)據(jù)建議相對(duì)比再進(jìn)行二次優(yōu)化，以降低資源不匹配和浪費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生，增強(qiáng)交流和溝通。將大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)應(yīng)用到商品流通當(dāng)中來(lái)進(jìn)行分析決策，可以快速準(zhǔn)確高效地推動(dòng)便捷物流的普及。而構(gòu)建信息化服務(wù)分享模式，則能夠給予中小跨境電商企業(yè)帶來(lái)更多的便利和實(shí)惠。在退稅問(wèn)題上，結(jié)匯的及時(shí)性、周轉(zhuǎn)的快速性和工作質(zhì)量的全面性都極其重要，這更加要求構(gòu)建適宜的新通道，以促進(jìn)建立全面、全程的通關(guān)形式來(lái)為跨境電商企業(yè)服務(wù)，促進(jìn)其發(fā)展。

4.3 培養(yǎng)行業(yè)復(fù)合型人才

現(xiàn)階段，跨境電商小額貿(mào)易企業(yè)的優(yōu)質(zhì)人才資源匱乏，尤其是具備風(fēng)險(xiǎn)管理能力、懂技術(shù)知識(shí)的高質(zhì)量綜合性人才極度欠缺。這要求國(guó)家注重培養(yǎng)電商行業(yè)的復(fù)合型人才以適應(yīng)時(shí)代的需求，更要求企業(yè)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)人才獵頭和挖掘，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)的力度和深度，積極調(diào)整人力資源管理制度，升級(jí)人才優(yōu)化系統(tǒng)，為優(yōu)質(zhì)人才提供更好的薪資和福利條件，吸引適合的人才能夠進(jìn)入跨境電商行業(yè)發(fā)光發(fā)熱。小額電商跨境貿(mào)易交易在整體上不如大額電商的模式成熟，因此還應(yīng)當(dāng)借鑒對(duì)方，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重人才管理，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)人才的感染和激勵(lì)作用，使得高素質(zhì)人才能夠激發(fā)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，從而留住更多懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的高素質(zhì)跨境電商人才，從而能夠推動(dòng)跨境電商小額貿(mào)易的充分發(fā)展和穩(wěn)定持續(xù)。跨境電商小額貿(mào)易企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際崗位要求，針對(duì)性培養(yǎng)具有專業(yè)能力的人才，注重人才的潛力發(fā)掘和可持續(xù)性交接。這類企業(yè)可以適當(dāng)引入HRBP制度，對(duì)專業(yè)人才進(jìn)行全方面的考核和評(píng)價(jià)，并通過(guò)績(jī)效和獎(jiǎng)金等機(jī)制來(lái)進(jìn)行激勵(lì)，使得相關(guān)人才能夠留在跨境電商行業(yè)貢獻(xiàn)出自己更大的力量。

5 結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)的普及推動(dòng)了電商的發(fā)展，也推動(dòng)了跨境電子商務(wù)小額貿(mào)易的不斷成熟。發(fā)展跨境電商小額貿(mào)易既是一種機(jī)會(huì)，也是一種挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當(dāng)立足于行業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，具體問(wèn)題具體分析，設(shè)計(jì)出更加優(yōu)化的應(yīng)對(duì)策略來(lái)立足行業(yè)的實(shí)踐工作當(dāng)中。跨境電子商務(wù)小額貿(mào)易的發(fā)展得到良性循環(huán)，將推動(dòng)電商、物流、制造業(yè)、加工業(yè)等多個(gè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的整體發(fā)展，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)來(lái)說(shuō)具有不可替代的積極意義。

【參考文獻(xiàn)】

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【基金項(xiàng)目】湘教通【2019】219號(hào)：2019年湖南省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目成果（2562跨境電商背景下中國(guó)風(fēng)系列產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與銷售）。

【作者簡(jiǎn)介】梁嬌（1998-），女，湖南岳陽(yáng)人，本科在讀，從事跨境電商研究。