后新冠肺炎疫情期用戶對共享單車的衛生需求調查

蔡玥

摘要： 保持社交距離是阻隔新冠病毒傳播途徑的有效方法之一，共享單車作為人車接觸比較緊密的通勤工具，其衛生狀況及衛生保障條件受到社會關注。此文主要通過電子問卷形式對騎行用戶就共享單車衛生需求進行調查，得出用戶的衛生取向，為共享單車行業衛生管理，也為提升社會公共環境衛生水平做基礎性資料積累。

關鍵詞：共享單車;衛生需求;社交距離;新冠肺炎（COVID-19）

肆虐全球的新冠肺炎疫情給人類帶來重大災難。有研究表明，這一病毒對人類的影響可能會持續到2022年[1]。在科學家對病毒展開深入研究的同時，人們應對病毒的實踐也涉及方方面面，如探索治療方案、進行疫苗研制、開展防治宣傳。事實證明，保持“社交距離”是日常生活中最簡單有效，也是最容易實現“阻斷病毒傳播途徑”的方法。

1 ? 共享單車衛生需求

新冠肺炎（COVID-19）是一種包膜病毒，具抗原性（幫助病毒進入宿主細胞），其S蛋白對人體細胞ACE2入侵可以通過口、鼻、眼黏膜實現，因此封閉空間中的空氣、普通環境中人的手都是病毒的主要傳播介質。疫情期間，國內外醫學調查及追蹤人員發現多起因乘坐封閉公交、大巴、飛機而導致的大面積人群感染的病例。

共享單車是戶外騎行工具，人車暴露于空氣中，氣流流通性完好，騎行距離把控自如，因此隨著“有序復工”的展開，原本隨手即取、停放便利的共享單車理所當然地成了近距離、中近距離出行人員的首選，相較于疫情之前，共享單車騎行特征發生了變化。特別要指出的是，疫情影響下或后疫情期，人們對單車的需求也因個人防護意識的提升而發生了顯著改變——把對單車的衛生需求放在突出位置。

2 ? ?單車行業衛生管理

有效的“隔離”和“阻斷”是這次“新冠戰疫”初期獲得的一個極其寶貴的經驗。從國內疫情趨于大范圍擴散開始，為遏制新冠肺炎傳播途徑，2020年1月中下旬各地衛生行政管理部門特別要求：在公共場合，必須對病毒的可能載體（如門把、樓梯電梯扶手、電梯按鈕等）進行嚴格消毒，而對封閉或空氣流通性差的空間提出要做好個人防護、少進入或減少逗留時間的提示。

共享單車作為數量大、使用頻次高的市內通勤工具，也必然是新冠病毒的可能載體。有報道稱，新冠病毒在金屬、塑膠表面最長可存活72 h，在其他介質表面活性也超過數小時或十數小時[2]，因此進行針對性消毒是確保公共衛生安全、保護騎行者身心健康的有力措施。在這方面，我國各城市管理部門都發揮出積極的作用，如以成都為代表的城市，在疫情早期就對共享單車實施“無差別”消毒。2020年3月15日由美團單車聯合中國城市公共交通協會發起，經在地政府、NGO機構和企業等參加、修訂的《互聯網租賃自行車衛生保障運營規范》 （T/CUPTA 001-2020）[3]（以下簡稱運營規范）正式發布，為城市共享單車依規進行衛生消毒提供依據。

3 ? ?共享單車衛生需求調查

本次共享單車衛生需求專項調查主要以電子問卷形式進行散發，包括問卷星、QQ群郵件和微信等;在特殊地段如醫院、商超、農貿市場附近用平板做少量現場信息的采集。統計顯示，樣本中男性47.4%、女性52.6%，未工作群體44.88%、工作人員50.81%、離退休人員4.31%，收集到有效樣本逾1 300份，人員主要遍布4個大中城市。目前，專項問題調查仍在進行，但階段結果顯示：在“共享單車衛生需求”上，不同地域、不同年齡的人認知高度統一，其第一排序數量大大超越“使用便捷性”選項——疫情前共享單車最具魅力的特點之一。

對調查數據進行整理，按選擇意向（排序）、數量占比進行權重賦值評判，列出“衛生狀況”和“使用便捷性”分屬一級和二級指標（對應于最重要和重要）。這兩個指標的部分調查項目見表1。

單車衛生需求調查的問題共設計8個，2個與衛生需求直接相關的調查項：“單車消毒”和“單車可靠消毒”;1個與衛生需求間接相關的調查項：“上一個騎行者健康提示”——僅強調顏色碼和持續時間。得到階段性統計數據分別如圖1（a）、圖1（b）和圖1（c）示。

對于“單車消毒”的問題，“很重要”和認為“理應如此”（必須消毒）兩個選項合計占比達95.23%;而“單車可靠消毒”中，這兩個選項占比也達到92.67%。這些數據凸顯出騎行用戶對單車衛生的關注，這既是騎行者自我防護意識增強的表現，同時也是社會公共衛生認知水平提升的一個實證。對“單車可靠消毒”中出現的與常識違背的“不喜歡”選項進行深入分析，發現問題焦點集中在對消毒液的認知上——擔心腐蝕性或過敏。

與單車衛生需求間接關聯調查項——“上一個騎行者健康提示”選項中，雖然有一定數目的反對者（出于保護個人信息考慮），但總支持率也達74.4%。基于LBS（移動位置服務）和個人申報獲取的健康信息很重要，因為如果出現萬一情形，這些信息利于進行“醫學追蹤和醫學調查”。

4 ? ?用戶對共享單車衛生需求展望與關注

新冠肺炎疫情對人類的影響比較深遠，保持“社交距離”在較長時間內會影響不少人的生活習慣，就后疫情期共享單車衛生需求而言，騎行用戶共同的關注點在于：

1. 實施“可靠的”日常維護消毒，因為便捷的單車可能出現在城市的每一個角落，“可靠的消毒”利于用戶建立對企業的信任。

2.“無差別消毒”除針對不同品牌單車外，還應細化流程和標準，如強調對不易消毒部位——手把剎把轉折處、車鎖、車座周圍等的消毒保障措施。

3.發揮移動互聯優勢，能提供用戶關心和所需要的信息，如在騎行者請求下能顯示上一個用戶健康碼顏色（包括這一顏色持續時間）、本車上一次停放地（有用戶會謹慎選擇來自醫院周邊的單車）、本車最近一次消毒時間等。

4. 對于單車“應急消毒”，應及時公開信息，在努力把隱患消除于萌發之初時，還應考慮不要引起社會上不知情者的恐慌。

參考文獻

[1]集智俱樂部.哈佛學者Science刊文：社交疏離措施可能要保持到2022年[EB/OL]. （2020-04-14）[2020-04-16].?? ? ? https：//swarma.org/？p=19083

[2] GENE ON LINE. 冠狀病毒存活多久？ [EB/OL].（2020-03-17）[2020-3-19].https：//geneonline.news/index.? ? ? php/2020/03/19/sars-cov-2-stability/？doing_wp_cron=1588059685.3328421115875244140625

[3]中國城市公共交通協會.互聯網租賃自行車衛生保障運營規范（T/CUPTA 001-2020）[EB/OL]. ?（2020-03-1）? ? ? [2020-03-16].全國團體標準信息平臺http：//www.ttbz.org.cn/StandardManage/Detail/33910