重慶“渝快辦“ 如何玩轉指尖城市？

浪潮集團

政務大廳依托“渝快辦”政務服務平臺，打造7×24小時“不打烊”政務服務，推進“一件事一次辦”“一窗綜辦”，落實“好差評”評價制度，優化提升微信政務平臺，實現993項政務服務事項“掌上”可查可辦。

日前，2020指尖城市網絡主題活動走進重慶，采訪團一行來到重慶兩江新區（自貿試驗區）政務大廳，跟隨辦事群眾的步伐，體驗“渝快辦”政務服務系統的高效與快捷。

走進政務大廳，首先映入眼簾的是大屏幕上反復滾動播出的“渝快辦”二維碼。政務大廳依托“渝快辦”政務服務平臺，打造7×24小時“不打烊”政務服務，推進“一件事一次辦”“一窗綜辦”，落實“好差評”評價制度，優化提升微信政務平臺，實現993項政務服務事項“掌上”可查可辦。

大廳一層中央是網上自助區。兩江政務提出“幫你跑，讓你一次都不跑”，推出免費幫辦服務，在這個區域設置專業幫辦團隊1對1服務群眾。目前，已為企業群眾提供幫辦服務7000余次，語音咨詢電話25萬余件。現場，一位市民來到網上自助區，立刻得到了工作人員的指引。

大廳一層還設置了24小時自助服務區，居民可以在自助服務終端設備查詢社保、公積金、交通違章、暫住人口信息、高考成績等44類便民信息業務，打印出生證明、食品添加劑生產許可證等9類證明、許可證和憑證，實現899個事項的業務辦理。

進入大廳二層，各窗口業務辦理井然有序。數字化監控平臺對辦稅服務、咨詢服務、納稅信用、投訴維權等指標進行監控，對排隊情況、線上線下業務量等實現實時監控。……