大考之下
——直面疫情“黑天鵝”的中國企業

文|袁 航

疫情滔滔，突然奔至。

舉國上下，多數行業遭受重創，中小微企業甚至面臨生死存亡之險境。即便行業大腕，亦喊出“賬上的現金流僅能支撐3個月”的呼救之聲。漫延全國的新冠疫情，讓國人不得不“禁足”，這對我們的商業無疑是一場艱難大考。

這次疫情和2003年非典所處的宏觀環境不一樣。非典時期，中國加入WTO 不久，GDP 增速在10%左右，經濟發展勢頭強勁，增量市場格局不會因一個偶然事件改變。而今中國GDP 增速下降至6%左右，步入對存量市場的殘酷競爭，消費行為處于巨變來臨前夜，疫情恰在春節消費黃金時段暴發，可以說，“抗疫”戰爭是中國企業無法回避的一次商?！澳汀薄?/p>

在起初的驚慌緊張之后，在巨大損失面前，在危機短時得不到扼制、春節黃金消費時光白白流失下，冷靜下來的企業沒有坐以待斃，沒有獨善其身，紛紛扛起社會責任的大旗，以切實的行動，參與救援，積極奉獻；還有企業迅速應對，靈活調整銷售策略，擁抱線上、投身社群、提供到家服務等；各行各業發揮才智，積極應對，創新營銷技戰術，最大限度地阻止損失擴大化，也保證了全國尤其疫情發源地湖北的基本社會生活需要！這其中政府的努力和組織自不待言，更有眾多優秀企業的身影，讓民眾見識了它們的力量和道義擔當。

德魯克曾說，動蕩時代最大的危險不是動蕩本身，而是仍然用過去的邏輯做事。新冠肺炎疫情影響范圍之廣、程度之深、損失之大，疫情之下，使得過往的銷售方式基本失效。但不少企業的做法可圈可點，在現金流緊張、供應鏈中斷、客流量見底、持續經營停擺等多種重壓下，它們積極報國、創新求存的言行成為中國商海一道靚麗的風景線。

面對社會性公共問題，德魯克的建議是，要把社會問題和社會需要轉化為商業機會，這是企業社會責任的新意義。而這也是《銷售與市場》之于企業和市場的努力方向和價值所在。為此，本刊特地組織重磅封面專題，幫助企業、市場和營銷人，審視疫情沖擊帶來的營商環境和消費行為變化，洞察未來趨勢，針對受災嚴重者如餐飲等細分行業給予具體應對策略，兼采擷個別企業可圈可點的“戰疫”戰術事例等，尤其提醒營銷人注意的是，這一次，顧客真的變了。

時窮節乃現，一一垂丹青。中國企業和企業家們，面對新冠疫情彰顯出的企業家精神，詮釋了全新的企業社會責任內涵。眾多有遠見的中國企業在這場“戰疫大考”的重壓之下，交出的儼然是一份近乎完美的答卷。疫情重壓加速市場分化，倒逼中國企業提速轉型、應用新營銷思想和營銷方式，讓優秀的企業更優秀。市場在民眾的心智中，我們有理由相信，在本次“大考”中交出高分答卷的中國企業，也必然會獲得商業上的更大成功。

加油！為我們自己！加油！為這場“戰疫”終將到來的勝利！