電力統計中優質服務與用電檢查工作分析

白強 薛小健

摘 要 電力統計工作包含多項內容，用電檢查工作就是其中較為重要的一項工作。為了能夠進一步提高電力統計精準性，就要從做好用電檢查工作開始，與此同時，還要結合提供優質的服務，為電力統計各項工作順利開展提供保障。目前人們對用電量的需求量逐步提升，用電檢查工作人員要認識到自身工作的重要性，為人們提供更加優質的電力服務。

關鍵詞 電力統計;優質服務;用電檢查

引言

電力統計是各大供電企業經營管理期間至關重要的一項內容，對用電企業和用電居民的實際用電狀況進行檢查，在滿足各大用電用戶需求的基礎上，準確落實電力統計工作，為后續提升經濟效益和社會效益創造條件。保障供電安全性與可靠性，對電力市場進行嚴格監管，在避免產生偷電竊電問題的同時，促進供電企業穩定發展。本文從電力統計中開展優勢服務與用電檢查工作意義入手，展開闡述，針對如何正確落實該項工作進行深入探討。

1電力統計中開展優勢服務與用電檢查工作意義

在社會經濟發展水平全面提升的狀況下，我國各個行業在發展期間，對電力的需求量顯著提升。供電企業為了能夠最大限度上滿足各個行業的用電需求，就要緊跟社會發展趨勢，轉變自身工作模式，全面提升供電量和供電安全性。電力統計是此項工作中比較重要的一項工作，能否正確開展電力統計工作，會對供電企業的實際發展狀況造成影響。這就要對用電檢查工作進行合理配置，全面落實用電檢查工作，在保證供電質量的同時，提供更加優質的服務。如對用電細節定期進行檢查、電力企業轉變傳統的營銷方式，在滿足人們用電服務需求的基礎上，使用電檢查工作更好的使用社會發展，從而增強供電企業在市場經濟中的核心競爭力。

2電力統計中優質服務與用電檢查工作的重要路徑

（1）加大宣傳力度，增強電力統計工作有效性。為了能夠滿足電力用戶需求，就要做好電力檢查工作，主要的目的就是為了防止產生偷電竊電的現象，否則就會對電力企業自身的經濟利益造成影響。在實際落實用電檢查工作期間，為了能夠保證該項工作順利開展，就要認識到宣傳工作的重要性，逐步強化宣傳力度，引導用電用戶從思想觀念上進行轉變，使用電用戶真正做到合法合理用電[1]。正確開展宣傳工作，能夠有效降低用電危險，能夠在源頭處排除安全隱患。考慮到一些用電用戶自身不具備安全用電意識，導致其并沒有配置相應的應急處理裝置，一旦發生危險問題，將會造成嚴重的損失。基于此，電力企業的用電檢查人員在日常工作期間，就要大力宣傳用電安全知識，可以通過相應的輿論來強化用電用戶的安全意識，不僅是保證電力企業合法權益的重要舉措，也是保證電力統計工作順利開展的重要路徑。如在微博、微信公眾號等網絡渠道進行宣傳，不僅能夠擴大宣傳氛圍，也能夠節省相應宣傳成本，是提升用電安全宣傳效率的重要方式。

（2）規范用電檢查步驟，學習法律法規知識。電力統計工作能否順利開展，會受到多種因素的影響，為了能夠提升電力統計工作質量，我國供電企業在實際落實用電檢查工作期間，就要嚴格按照法律法規的具體要求，落實用電檢查工作，如要對用電檢查的具體工作步驟進行嚴格規范，引導用電檢查工作人員學習法律法規知識，這樣就能夠為用電用戶提供更加優質的服務。電力企業定期對用電檢查工作人員進行系統性的培訓，使用電檢查工作人員在工作之前，就能夠熟練掌握用電檢查方面的法律制度，這樣才能夠對自身工作行為進行優化和調整。當用電用戶在遇到一些難以解決的問題時，用電檢查工作人員就要從容面對，充分發揮解答疑惑的作用，在保證服務質量的同時，防止用電檢查工作出現違規操作的現象。

（3）各個專業間相互結合，增強用電檢查目的性。在傳統用電檢查模式的作用下，供電企業的用電檢查人員在實際工作期間，都是以運用孤立式的檢查方式為主，此種方式已經滿足現代化社會用電檢查工作的需求。為了能夠在電力檢查工作獲取更多有價值的信息數據，供電企業就要完善用電檢查管理工作的各項標準，逐步擴大用電檢查工作范圍，增強用電檢查目的性與針對性[2]。這就要求用電檢查工作人員在實際工作之前，就要精準掌握電力企業自身經營發展狀況，在實際對用電用戶的電力設備進行檢查期間，還要對前期市場調研的結果進行分析，逐步加大各個專業之間的聯系，幫助抄表人員對欠費風險進行精準預測，降低欠費問題發生的概率。在對各個行業的用電風險進行預測之后，適當的縮小用電檢查范圍，進行針對性和目的性的用電檢查。比方說在迎峰度夏以及防汛、迎峰防寒等比較特殊的時間段，就要對高危險用電用戶進行細致檢查，及時發現問題和解決問題，并要協助各大用電用戶做好緊急預案工作。在對用電檢查工作進行規范期間，各個層級的用電檢查工作人員都要參與其中，在制定明確的用電檢查標準之后，構建完善的用電檢查與管理機制，在保證服務質量的同時，全面提升電力統計工作質量。

（4）增強與電力用戶的交流，培養專業用電檢查人員。用電檢查工作人員在實際工作期間，不僅要加強與電力用戶之間的有效溝通，還要定期組織并開展座談會和宴會等相關活動，為供電企業與電力用戶之間進行有效溝通創造機會。在此期間，要征求電力用戶對電力檢查工作人員工作的建議，并要及時對電力企業的服務行為進行調整。現階段電力用戶運行人員的思想品質全面提升，用電檢查人員在工作期間，也要利用閑余時間學習電力知識和電氣操作等方面的知識技能;對電力用戶進行應急預案演練工作，為后續保證電力用戶電力設備安穩運行創造條件。不僅如此，還要將電力用戶運行人員的培訓工作列入電力企業駕馭培訓工作中，在保證培訓工作有效性的同時，實現促進電力企業服務社會的目標。

3結束語

總而言之，電力統計工作具有較強的復雜性，主要的工作對象就是各大用電企業和用電用戶。考慮到每一個用電企業和用電用戶對電力的需求不同，所以在實際開展電力統計工作期間，就要做好用電檢查和提高服務質量這兩項工作，嚴格按照標準要求和步驟落實用電檢查工作，在保證用電安全的基礎上，提升電力統計精準性，為今后電力企業長遠發展拓寬渠道。

參考文獻

[1] 林志賢.基于多系統交互的電力調度應急信息自動統計報送模式[J].大眾用電，2020，35（4）：25-26.

[2] 胡冉，鄧科.電力無線通信網絡統計復用業務信道接入控制改進算法[J].電子科技大學學報，2020，49（1）：81-86.