小議石油銷售企業(yè)工作調(diào)研的開展

惠水龍

摘?要：堅持實事求是，深入調(diào)查研究是扎實質(zhì)樸的工作作風(fēng)和方法，是深入員工聽真話的訣竅，更是調(diào)查研究出實效的真經(jīng)。石油銷售企業(yè)擁有良好的傳承，扎實做好調(diào)查研究工作，需要大力弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)，更要突破“不愿”“不敢”“不會”的瓶頸，在沉到底、接地氣、重實際上下功夫、求實效。

關(guān)鍵詞：銷售企業(yè)?工作調(diào)研?重實際

一、只有堅持沉到底，才能突破“不愿”的瓶頸

石油銷售企業(yè)的機關(guān)是指揮前線作戰(zhàn)的中樞大腦，機關(guān)管理人員如果只忙于工作事務(wù)，不經(jīng)常開展調(diào)研活動，不掌握庫站實情，就不能做到對一線發(fā)出正確的指引和號令。當(dāng)前，通過掛職交流，不少領(lǐng)導(dǎo)人員基層經(jīng)歷豐富，對個別地市庫站狀況、人員構(gòu)成、基礎(chǔ)管理十分熟悉，加上機關(guān)事務(wù)繁忙，往往疏于對基層的調(diào)研。同時，信息化手段不斷豐富，庫站各種系統(tǒng)較為完善，企業(yè)的視頻監(jiān)控中心負責(zé)對基層庫站進行實時監(jiān)控，油品調(diào)度指揮中心負責(zé)對油品調(diào)度的監(jiān)管，電腦中的數(shù)質(zhì)量管理系統(tǒng)可以實時檢查油罐、加油機出售的每一滴油品。如果企業(yè)機關(guān)的管理人員只是坐在辦公室里鼠標一點，APP一開，各類信息，全在眼前，經(jīng)常查看監(jiān)控、查看系統(tǒng)、查看報表，就以為了解了實際情況，這也是疏于下基層調(diào)研的表現(xiàn)。突破不了“不愿”做的瓶頸，就不可能一沉到底，調(diào)查出真實情況。嚴格落實干部進基層調(diào)研“一個月不少于7天，全年不少于2個月”的要求，真正地沉到基層、沉到庫站、沉到現(xiàn)場，才能獲得第一手的資料。

二、只有堅持接地氣，才能轉(zhuǎn)變“不敢”的作風(fēng)

調(diào)研的根本在接地氣，求實效。下基層本就是面對困難、接觸矛盾的，解決問題、完成任務(wù)。倘若擔(dān)心查不出問題沒辦法交差，解決不了矛盾和問題員工會不同意，增加基層負擔(dān)庫站干部員工會不喜歡，工作難以取得有效推進和落實。轉(zhuǎn)變“不敢”的作風(fēng)，一是在身心上下功夫。只有“身入”“心入”“情入”，才能真切感受到基層生活的不容易。堅持以人為本，圍繞基層干部員工工作生活，想員工所想，向員工學(xué)習(xí)，在基層庫站一線學(xué)習(xí)崗位操作知識，豐富工作實踐，增強理論聯(lián)系實際的工作能力和水平。二是從方法上求深入。針對不同的調(diào)研，選取適合的辦法，做到上下統(tǒng)一、內(nèi)外協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、新老結(jié)合，確保調(diào)查研究取得良好成效。三要從作風(fēng)上求深入。持續(xù)大力弘揚以大慶精神、鐵人精神為內(nèi)涵的石油精神，主動到偏遠的庫站，到困難多、情況復(fù)雜的庫站里，深入調(diào)查研究突出矛盾和尖銳問題，找到化解難題的“金鑰匙”。嚴格落實“三個面向”“五到現(xiàn)場”，嚴格落實基層調(diào)研“五不”要求和“一碗清、四個一”相關(guān)規(guī)定，做到輕車簡從，吃住自理。始終堅持“四不兩直”，不打招呼、不下通知、直奔現(xiàn)場、直奔一線，認真查找企業(yè)發(fā)展存在的客觀問題和瓶頸矛盾，找到解決的方式方法。四是堅持拓展深度，充分借助系統(tǒng)內(nèi)外部各種力量，綜合運用各類信息平臺，CRM客戶管理系統(tǒng)、經(jīng)營活動分析系統(tǒng)、各類APP平臺，多層次、多維度、多渠道地了解實際情況，有效拓展信息來源的深度和廣度。

三、只有堅持重實際，才能提高“不會”的本領(lǐng)

調(diào)查研究，要圍繞中心工作，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，著重研究解決改革、發(fā)展、穩(wěn)定中的突出問題，事關(guān)高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)型銷售企業(yè)建設(shè)的重大問題，以及廣大干部員工關(guān)心的熱點、難點和重點問題。如果拿不出情況真實、見解獨到的調(diào)研報告，結(jié)果將大打折扣。一是細致調(diào)查，按照調(diào)研通知、方案要求，全面系統(tǒng)地了解情況，做到腳勤、眼勤、口勤、手勤、腦勤，多層次、多方位、多渠道地了解庫站一線的實際情況。針對發(fā)現(xiàn)問題，深入員工當(dāng)中，了解大家的意見，傾聽員工的呼聲，確保掌握一線真實的情況和信息，為編制優(yōu)秀的調(diào)研報告奠定好的基礎(chǔ)。二是認真起草。充實調(diào)研內(nèi)容，觀點鮮明，主題突出，亮點凸顯，問題明確;把握總體結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)合理，思路嚴謹，條理分明。注意措辭應(yīng)用，準確、鮮明、生動、樸實，表現(xiàn)調(diào)研成果，且不可增加修飾、套話等辭藻，精準地表達調(diào)研實情，讓人一目了然。三是把握規(guī)律。綜合所見所聞，整體掌握調(diào)研發(fā)現(xiàn)的經(jīng)典做法和優(yōu)秀案例，客觀分析發(fā)現(xiàn)的問題短板。針對典型案例，提煉優(yōu)秀做法形成工作培訓(xùn)課件，利用各類會議、培訓(xùn)第一時間進行宣傳推廣，在系統(tǒng)內(nèi)及時推廣應(yīng)用。針對問題短板，劃分責(zé)任單元，明確責(zé)任人、整改時間、整改措施，深入查找問題背后的根源，從主觀、客觀兩個方面逐一分析，制定行之有效的應(yīng)對措施，對于能夠第一時間整改的及時整改落實，不能及時整改的列入企業(yè)整改工作計劃，明確防范措施和臨時應(yīng)對手段，確保問題得到有效遏制直至科學(xué)解決處理完成。四是持續(xù)提高自身水平。一次調(diào)研不可能就抓住了事務(wù)的本質(zhì)，尤其企業(yè)中干部朝著年輕化方向發(fā)展，資歷、閱歷、經(jīng)驗不足，在開展調(diào)研工作中難免缺乏科學(xué)的判斷。必須持之以恒地強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，強化意志力訓(xùn)練，強化自我系統(tǒng)學(xué)習(xí)，不斷提升工作質(zhì)量和企業(yè)發(fā)展效益。

參考文獻

[1]王西冀.調(diào)研要接地氣懂風(fēng)氣重通氣[J].秘書工作，2019（01）：35—36.