“掌上警務”也要依靠線下功夫

馬慶珍

隨著基層百姓對微信、QQ的熟悉和應用，隨著警用APP的開發與推廣，基層派出所的社區警務工作在網絡上與老百姓打交道的機會越來越密集，可開展的業務項目也越來越細致和豐富。我們作為社區民警，如何利用好這些機會，為民而謀，為警而用呢？

我想，首先必須要秉持為人民服務的初心，在網絡平臺上精耕細作，才能在這片新天地同樣得到群眾的認可。

民警、群眾足不出戶，即可實現線上互動。事實上，滿足這樣的前提，是社區民警首先了解轄區內的實際情況，尤其對各個網格要了如指掌。哪些是治安平安網格，哪個是較亂網格，較亂的原因是什么？最近哪一類案件高發？影響老百姓的安全感和滿意度的因素有哪些？最近國家又出臺了哪些法律和政策？這些法律和政策中的哪條哪款關系著轄區里的老百姓？所有這些，社區民警必須做到心中有數。

如此一來，社區民警就不能單純坐在辦公室里“講經論道”，而是要常到社區走一走、轉一轉、聽一聽、看一看。尤其要加強與網格員的聯系。每個網格員既是一個信息員，又是一個管理員，我們很多政策和措施推出后都是通過他們開展工作的。同時，我們還要依托社區組織、重點行業和單位的管理，加強對網格員的管理，對不負責任、消極的網格員進行及時管理和教育培訓，必要時向街道辦事處等單位提出予以調整的建議。

新時期，社區警務工作仍然必須堅持群眾路線。不管是線上還是線下，群眾路線都必須是我們遵循的基本路線。社區民警所說的每一句話，所做的每一件事，都代表著身后的單位，甚至代表著整個公安隊伍。因此，社區民警必須誠懇做人做事，與老百姓坦誠相待，以真心才能贏得真心。民警必須常常走到田間地頭，街頭巷尾，聽一聽群眾的心聲，聽一聽他們的牢騷與怨言，才能夠收集到真正能夠改進自己工作措施的方法和建議。

虛擬網絡上的互動是單一的。社區警務要做實，必須做好線上線下的結合，做好警務與社區的結合，不斷提高利用科技力量為人民安全、社會穩定的能力和水平。山東省臨沂市公安局最近就開發了“百姓警察APP”軟件。在該軟件的推廣應用過程中，大學派出所充分利用該軟件對轄區內的專職保安力量進行了一次全面整合，將校內保安、村居社區保安、娛樂場所保安、商超集市保安以及建筑工地保安等進行了一次全面的梳理摸排，并將主要管理人員拉入微信群，為開展“大巡防”創造了良好的條件。同時，派出所還針對轄區內高校云集、大學生眾多的優勢，廣泛發動群防力量，對“防電信詐騙”進行廣泛深入的宣傳。以推廣“百姓警察APP”為契機，派出所與高校管理人員一起共同研究針對刷單類電信詐騙高發的措施與方法，取得了良好的社會效果。

（作者系山東省臨沂市公安局蘭山分局大學派出所民警）