“掌上警務”也要依靠線下功夫

馬慶珍

隨著基層百姓對微信、QQ的熟悉和應用，隨著警用APP的開發(fā)與推廣，基層派出所的社區(qū)警務工作在網(wǎng)絡上與老百姓打交道的機會越來越密集，可開展的業(yè)務項目也越來越細致和豐富。我們作為社區(qū)民警，如何利用好這些機會，為民而謀，為警而用呢？

我想，首先必須要秉持為人民服務的初心，在網(wǎng)絡平臺上精耕細作，才能在這片新天地同樣得到群眾的認可。

民警、群眾足不出戶，即可實現(xiàn)線上互動。事實上，滿足這樣的前提，是社區(qū)民警首先了解轄區(qū)內(nèi)的實際情況，尤其對各個網(wǎng)格要了如指掌。哪些是治安平安網(wǎng)格，哪個是較亂網(wǎng)格，較亂的原因是什么？最近哪一類案件高發(fā)？影響老百姓的安全感和滿意度的因素有哪些？最近國家又出臺了哪些法律和政策？這些法律和政策中的哪條哪款關系著轄區(qū)里的老百姓？所有這些，社區(qū)民警必須做到心中有數(shù)。

如此一來，社區(qū)民警就不能單純坐在辦公室里“講經(jīng)論道”，而是要常到社區(qū)走一走、轉一轉、聽一聽、看一看。尤其要加強與網(wǎng)格員的聯(lián)系。每個網(wǎng)格員既是一個信息員，又是一個管理員，我們很多政策和措施推出后都是通過他們開展工作的。同時，我們還要依托社區(qū)組織、重點行業(yè)和單位的管理，加強對網(wǎng)格員的管理，對不負責任、消極的網(wǎng)格員進行及時管理和教育培訓，必要時向街道辦事處等單位提出予以調(diào)整的建議。

新時期，社區(qū)警務工作仍然必須堅持群眾路線。不管是線上還是線下，群眾路線都必須是我們遵循的基本路線。社區(qū)民警所說的每一句話，所做的每一件事，都代表著身后的單位，甚至代表著整個公安隊伍。因此，社區(qū)民警必須誠懇做人做事，與老百姓坦誠相待，以真心才能贏得真心。民警必須常常走到田間地頭，街頭巷尾，聽一聽群眾的心聲，聽一聽他們的牢騷與怨言，才能夠收集到真正能夠改進自己工作措施的方法和建議。

虛擬網(wǎng)絡上的互動是單一的。社區(qū)警務要做實，必須做好線上線下的結合，做好警務與社區(qū)的結合，不斷提高利用科技力量為人民安全、社會穩(wěn)定的能力和水平。山東省臨沂市公安局最近就開發(fā)了“百姓警察APP”軟件。在該軟件的推廣應用過程中，大學派出所充分利用該軟件對轄區(qū)內(nèi)的專職保安力量進行了一次全面整合，將校內(nèi)保安、村居社區(qū)保安、娛樂場所保安、商超集市保安以及建筑工地保安等進行了一次全面的梳理摸排，并將主要管理人員拉入微信群，為開展“大巡防”創(chuàng)造了良好的條件。同時，派出所還針對轄區(qū)內(nèi)高校云集、大學生眾多的優(yōu)勢，廣泛發(fā)動群防力量，對“防電信詐騙”進行廣泛深入的宣傳。以推廣“百姓警察APP”為契機，派出所與高校管理人員一起共同研究針對刷單類電信詐騙高發(fā)的措施與方法，取得了良好的社會效果。

（作者系山東省臨沂市公安局蘭山分局大學派出所民警）