淺析炊具質量檢測對炊具市場銷售的影響

國家日用金屬制品質量監督檢驗中心（沈陽）夏威 李婉嫕 史曉慧

一、緒論

在商業競爭當中，每個企業都有自己短板和長處。有的企業善于公關和營銷，有的企業擅長技術和研發。從長遠上來看，公關和營銷只是短時間內提高產品銷量和知名度的一種方式，但產品真正的想要獲得用戶們的心，并且得到自己的銷售市場，質量還是第一要素。根據調查數據顯示，新一代的年輕人們，受到網絡的影響，不管是做菜的方式，還是做菜所使用的工具，比起以前從數量和種類上來說都大大增加，這也為炊具的市場銷售帶來一波新的紅利。很多炊具的生產商，瞄準這一時機，迅速的推出自己的產品。但也有的生產商，不驕不躁，注重技術和研發，注重炊具的質量檢測，憑借良好的質量在客戶的心中留下了較好的印象。從長遠來看，注重質量檢測的生產商和企業能夠擁有更多的利益，更多的市場，和更好的口碑。

二、核心概念

1.質量檢測

質量檢測是近代以來所興起的一個定義，質量檢測指的是檢查和驗證產品或服務質量是否符合有關規定的活動。這樣檢測的類型角度可以分為空氣質量檢測，工程質量檢測，產品質量檢測等等，文中所提到的炊具質量檢測就屬于產品質量檢測。產品質量檢測可以較好地檢測出產品的質量，是否符合產品所要求的標準。全面質量檢測也能夠更好的檢驗出一批產品的合格率，留下良品，淘汰劣品，為企業提供出一手的質量檢驗數據。

2.市場銷售

市場銷售的定義較為明確，市場銷售指的是以出售租賃或其他方式向第三方提供產品和服務的行為。對于質量檢測來說，市場銷售與質量檢測有著密不可分的聯系。首先這樣的檢測對于客戶來說是一種安心和保障，在20世紀初的著名品牌三鹿奶粉，就是憑借國家免檢這一名頭，獲得了大量的客戶和市場。由此可見，人們對于質量檢測有著極高的重視度。質量檢測的目的是為了保證產品的質量，質量檢測的延伸是獲得數據和資料之后不斷的提高產品的質量，質量檢測能夠最大程度的保護消費者的利益，提高客戶的口碑，因此質量檢測有著極其重要的意義。

三、炊具質量檢測對炊具市場銷售的影響

1.市場占有率

炊具質量檢測能夠極大的影響炊具市場的實際占有率。自改革開放以來，我國的消費者，經過多次消費事件，越來越把產品的質量當成購買產品第1位的考慮因素。進行炊具質量檢測，首先保證了炊具的質量是合格的，是過關的，在質量上能夠交給客戶一份滿意的答卷。客戶經過長期的產品使用，在認識到炊具產品品牌質量較好后，會通過多種方式將產品推薦給自己的身邊用戶，甚至在網絡上進行產品的推送。客戶的口碑決定了產品的市場占有率，因此炊具質量檢測，對于炊具市場來說具有著重要的影響作用。炊具的質量決定了炊具市場占有率，炊具質量檢測則是炊具質量的保證。

2.客戶體驗

俗話說，好人做了99件好事，但只要做了一件壞事，就會被全盤否定。其實，這句話雖然說得較為偏激，但在實際的產品市場上，卻是十分適用。很多著名的大牌產品可能就是在某一件安全事件上栽了跟頭，遭收到了市場和客戶的拋棄。炊具質量檢測，首先，在保證質量的同時，也就是保證安全，把產品的合格率提到最高，產品的出錯率降到最低。如果質量檢測不過關，一旦發生了安全事故，那么整個產品的業界口碑，市場占有率就會面臨斷崖式的下滑，整個企業甚至會面臨倒閉的危險。

3.產品出錯率

客戶體驗也是炊具質量檢測影響市場銷售的重要因素。在此處我們所說的客戶體驗并不是指炊具的質量，而是指企業的態度。越來越多的用戶隨著知識和文化水平的提高，在使用一些可能會造成安全問題的用具，會關注該企業該品牌的質量檢測狀況。因此，一個合格的炊具生產商，應該有目的有計劃的組織人員進行定期的炊具質量檢測，并且向檢測結果公之于眾，以求得客戶的安心，提高客戶的產品體驗，進而提高客戶對產品的信任感，擴大市場，提高銷售數量，樹立品牌意識和品牌觀念。

4.售后成本

炊具質量檢測對于炊具的市場銷售，還有一個隱藏功能——降低售后成本。但這一點常常被大多數的企業所忽視。炊具質量檢測基本保證了產品的質量和合格率，避免客戶在使用程序時發生不必要的安全事故。事實上，一旦炊具的質量出現不合格，輕則被客戶退回，重則在損害客戶人身安全后，將會被索取的巨額的賠償費，并且公司還要花費不菲的公關費進行事件的平息，人員的安撫。在事后，想要再次提高品牌的口碑，挽回損失，也需要一筆不菲的費用。總而言之。如果炊具在銷售之前在進行質量檢測時能夠把好關，做好篩查，就能夠避免以上一系列事件的發生，能夠大大的減少隱形的售后成本，提高公司的利益，降低公司的損失。

四、炊具質量檢測于市場銷售領域的策略建議

1.檢測活動宣傳

在前文中我們提到，炊具質量檢測，能夠影響客戶的體驗。而這一點也是從客戶知曉檢測結果以及檢測數據后的安心程度上著眼的。因此在日后的市場銷售過程當中。相關部門可以有意識的采取一系列的活動，進行質量檢測這一過程的宣傳。相關部門通過發放檢測入場券，錄制相關的檢測視頻，公布有關的檢測數據，向新老客戶展示炊具質量檢測的結果，從而獲取更多客戶的信任，進一步提高市場銷售的數量，提高整體的市場占有率。

2.提高檢測頻率

炊具質量檢測，對于初期的市場銷售具有很多的影響，但炊具質量檢測的基本點還是在于保證質量。但客觀來說，想要提高檢測效果就應當提高炊具質量檢測的檢測頻率。生產商應當從大局著眼，認識到提高炊具質量檢測頻率對于整個炊具質量保證的重要意義，在安排工作計劃時提高炊具質量檢測的頻率，投入更多的資金，進行更細致的篩查，從而更好的保證炊具質量檢測數據的有效性。除此之外，提高炊具質量檢測的檢測頻率還可以向客戶表現出保證產品質量的誠意，也存在著一定的提高客戶體驗的效果。

3.擴大檢測廣度

炊具質量檢測不僅僅要提高檢測頻率，還要有效的擴大檢測的廣度。在以上我們所說的炊具質量檢測所主要針對的是炊具質量檢測的質量檢測，而這一質量與炊具本身的材質，工藝等有關。擴大檢測的廣度，可以不僅僅檢測的是炊具的材質，還可以檢測炊具的造型。在檢測對審美價值要求較高的炊具時，應當在檢測其質量和材質的同時，也要檢測器表面的花紋圖案以及造型等等。近年來也涌現出一股熱愛收藏炊具的人，他們認為炊具具有獨特的美感，是藝術品，而對于這部分人的需求，炊具生產商也不能放松，要重視起來，提高對于產品外形的檢測，給予顧客更好的審美體驗。

4.提高產品口碑

提高產品口碑，能夠減少不必要的售后成本。提高產品的口碑，綜合性而言，就是要把握好質量檢測這一環節，提高產品的質量，減少不必要的安全事故和售后時間，在提高產品質量的同時，也要利用多種手段，贏得客戶的信任感，從多個方面，提高產品整體的口碑，獲得更多的利潤和更多的價值。

五、總結

本文從炊具質量檢測對市場銷售的影響這一角度入口，分析了當前質量檢測對于產品的重要意義，并且對于質量檢測和市場銷售的核心概念進行了辨析，也從炊具質量檢測對于促進市場銷售的影響，針對性的給出了相關的措施和建議，具有一定的理論意義和實踐意義。