北塔一體化運維解決方案

隨著企事業單位IT系統的復雜度提升，更多的用戶提出了“一體化運維”的需求，希望通過統一運維平臺實現運維閉環管理，獲得高效率運維、高質量數據服務，從而體現出運維的價值。

上海北塔軟件股份有限公司（簡稱“北塔軟件”）結合自身多年的運維經驗，提出建設以數據管理為基礎，以智能監控為觸角，以服務流程為驅動的一體化運維平臺，幫助用戶從四個方面應對一體化運維需求：

·數據一體化：采用統一的數據模型定義，打通各運維工具的數據壁壘，實現數據的自由互訪。

·操作一體化：整合各運維工具的功能和流程，形成集監控、告警、工單、配置項等一體化閉環操作。

·管理一體化：對系統用戶進行統一管理，實現對象性能、告警、工單、配置等多維度信息的統一管理。

·展現一體化：對系統運維結果進行集中展示，清晰明了地掌控系統運維狀況。

平臺功能

1.智能監控

提供IT環境深度監控，智能判定IT環境異常問題并及時詳盡的分析排查，實現智能管理。主要包括：網絡監控，服務器監控，硬件監控、存儲監控、數據庫監控、中間件監控、應用監控、虛擬化監控、動環監控、智維管理、性能分析等。

2.配置管理

提供配置數據管理維護功能，資源的統一配置、自動維護、統一調度和利用。主要包括：模型管理、配置項管理、版本管理、配置拓撲、自動發現等。

3.資產管理

提供各類資產全生命周期的管理，確保資產管理基礎環節無錯漏，基礎管理成閉環。主要包括：臺賬管理、登記管理、入庫管理、出庫管理、下線管理、調撥管理等。

4.服務管理

提供IT服務管理功能，有效規范運維流程和人員的運作，提供一站式自助服務、透明化管理服務、標準化定制和高質量數據服務。主要包括：服務目錄、服務臺、服務級別管理、知識管理、事件管理、問題管理、變更管理、發布管理、值班管理、計劃任務、機房進出管理、服務報表等。

5.公共服務

提供公共管理服務功能，為一體化運維平臺提供基礎數據的保障。主要包括：單點登錄、用戶管理、權限管理、通知管理、告警中心、審計服務等。

運維價值

1.統一

統一的架構保障穩定、統一管理界面易于使用、統一資源調度準確有效。

2.完整

多運維管理有機整合，覆蓋運維全業務范圍，打造標準的運維管理體系。

3.閉環

事前預警、事中告警并工單處理、事后統計和分析，保障運維協作無邊界，提高業務可用性。

4.智能

發現數據背后的價值。自動學習、自動分析、自動運維。機器取代人工，預防取代補救。

管理價值

1.規范

數據規范易于決策分析、服務規范提高運維效率、體系規范便于分享擴展。

2.考核

管理責任清晰，考核明確，工作績效數字化，便于客觀掌控。

3.成本

線下工作線上化、重復工作自動化、簡單故障自助化，減輕運維壓力。

4.決策

量化的成本、受益數據為管理決策提供依據。