巢湖代表工作站打通為民服務“最后一公里”

程麗

“我們小區是開放式小區，又沒有車棚，導致電瓶車經常被偷，住在里面沒有安全感……”居民袁世偉向接待選民的巢湖市人大代表、中廟街道人大工委主任江建華反映小區的“鬧心”問題。事關500多戶居民的切身利益，江建華第一時間聯系街道分管負責人，緊急召開安置點老舊小區改造工程居民座談會，督促街道有關部門采取組建治安巡邏隊、完善基礎設施等措施，推進老舊小區改造。

近年來，安徽省合肥市巢湖市中廟街道人大工委以代表工作站建設為抓手，進一步完善和拓展代表工作網絡，打通了為民服務“最后一公里”。

履職有了“根據地”

“1月15日，接待選民代表——江建華、武邦銀;2月15日，接待選民代表——張建波、吳洪生……”走進中廟街道人大代表工作站，墻上懸掛的人大代表接待選民日程安排表十分清晰明了。2017年10月，中廟街道人大工委按照規范標準在巢湖市率先建成一座標準化、示范化人大代表工作站，制定了一套完整的工作制度，包括人大代表接待選民日程安排表、人大代表工作站工作職責、人大代表工作站活動主要內容、人大代表接待日工作流程圖、人大代表工作站對選民意見建議處理流程圖等，并全部上墻。

對于代表工作站的建立，在中廟街道的合肥市人大代表武邦銀認為很有必要：“工作站建立以前，代表們沒有固定活動場所，閉會期間選民找不到代表，群眾有怨言，代表們也感覺空有一身勁兒沒處使。現在有了工作站這個‘根據地，暢通了代表聯系群眾渠道和民意表達渠道，讓代表歸屬感更強、履職底氣更足、服務更高效。”

代表工作站不僅要“建起來”，更要“轉起來”。為調動代表進站履職積極性，中廟街道人大工委確定每月15日為代表接待選民日，并以制度形式明確代表接待選民的有關要求。“我們會不定期對代表進站情況進行督查，并將其納入代表年度履職考核。”江建華說。

運轉3年來，中廟街道人大代表工作站已實現常態化接待選民，共接待選民33次76人次。

解決問題“加速度”

“我覺得焦姥路立面改造項目需要從下面幾個方面進行改進……” “建議成立項目指揮部，安排有工作經驗、懂建筑業務的內行人指導監督工程實施，協調處理各方矛盾。”……4月15日上午，張澤平、劉永富等6名選民走進中廟街道人大代表工作站，將關于焦姥路立面改造項目的意見向武邦銀、江建華兩名人大代表進行了反映。

在對選民反映的問題和意見進行整理后，代表工作站及時將其轉交中廟街道相關部門研究處理。街道建設辦及分管項目負責人立即召開會議，研究解決方案，僅用時一周就給予選民答復意見。目前，選民提出的問題已全部解決到位，預計該項目今年年底竣工。

3年來，工作站共收集選民意見建議42件，督促辦理39件，高效解決了改水改廁、老舊小區改造、拆遷安置等一批群眾關心的熱點、難點問題。對于工作站下一步的提升方向，江建華已有了打算：“我們準備對轄區新選出的45名選民代表進行分組，鼓勵更多的選民參與代表接待選民活動。同時，鼓勵人大代表下沉到群眾中去，變群眾‘上訪為代表‘下訪，把代表和群眾之間的紐帶系得更緊。”