探究項(xiàng)目化管理對(duì)電信運(yùn)營商集團(tuán)客戶市場(chǎng)營銷的意義

張 欣

（中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司保定市分公司，保定 071000）

0 引言

在我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代中，多數(shù)企業(yè)運(yùn)營的根本目的就是獲利，進(jìn)而通過獲利來不斷發(fā)展自身。市場(chǎng)營銷對(duì)于企業(yè)自身發(fā)展與盈利都起到了很大的推進(jìn)作用。在我國現(xiàn)代通信行業(yè)中，移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大運(yùn)營商從3G 網(wǎng)絡(luò)之后得到重組，在新時(shí)代的業(yè)務(wù)運(yùn)營中展開激烈的競(jìng)爭(zhēng)，其中，政企客戶市場(chǎng)營銷的重要性愈發(fā)突出。隨著科技的高速發(fā)展，政企客戶通過使用無線、移動(dòng)辦公等多種有效辦公方式，來提高企業(yè)規(guī)劃以及實(shí)際辦公效果。這種綜合性應(yīng)用方案被多家企業(yè)認(rèn)可及使用。這種高效率的信息化辦公應(yīng)用形式對(duì)于運(yùn)營商而言，是機(jī)遇也是全新的挑戰(zhàn)。

1 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目化管理的區(qū)別

在項(xiàng)目組織活動(dòng)中，同比較科學(xué)及系統(tǒng)的方式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行討論，結(jié)合項(xiàng)目需求，制定相應(yīng)管理制度體系，這一過程及項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理工作實(shí)施中較為龐雜，其本身有多個(gè)因素組織，跨越多個(gè)工作，運(yùn)用多種科學(xué)方式進(jìn)行整合。在實(shí)施的過程中，承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也要發(fā)揮制定制度體系的效益，這也是區(qū)別于重復(fù)性管理的主要因素。

項(xiàng)目化管理其核心要素，即將原有項(xiàng)目管理策略，演化為企業(yè)管理一次性工作策略，將企業(yè)中臨時(shí)性、復(fù)雜性任務(wù)剔除，基于原有工作流程模式，組織跨本部門組織團(tuán)隊(duì)，依托項(xiàng)目技術(shù)、形式展開管理，這一方式無論是效益、效率以及目完成速度都得到了顯著提升。

舉個(gè)例子，在管理成中要推出一套全新的通信業(yè)務(wù)，首先要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)部門從技術(shù)角度來看這套方案能否推出，網(wǎng)絡(luò)部門會(huì)基于工程部門給出的判斷，結(jié)合多元化、多維度因素進(jìn)行研究，工程部門需根據(jù)計(jì)劃部門的收益比判斷考慮，計(jì)劃部門會(huì)根據(jù)銷售部門結(jié)合市場(chǎng)預(yù)售利潤進(jìn)行判斷，最終銷售部門會(huì)找到提出方案的管理層，并根據(jù)管理層提成功的銷售政策進(jìn)行制定計(jì)劃，這一模式形成系統(tǒng)性循環(huán)。在現(xiàn)代企業(yè)中，這種系統(tǒng)式循環(huán)不斷出現(xiàn)，但實(shí)際中工作人員在面對(duì)“工作日常”時(shí)，其第一感覺覺得工作效率低，部門之間互相推脫，都不愿意承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)，形成了很多企業(yè)制定的目標(biāo)不能第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)的原因。如上述舉例，部門于其所有員工出了問題，還是企業(yè)的管理模式需要改革。在這一情況下，基于項(xiàng)目化管理實(shí)施方案，不僅可以提高工作效率，也是加強(qiáng)項(xiàng)目合理性的有效途徑。

項(xiàng)目化管理是一種新型系統(tǒng)性工作模式，主要由企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目管理長期發(fā)展，逐漸演化形成的系統(tǒng)性工作體系。在現(xiàn)在企業(yè)不斷創(chuàng)新、改革的環(huán)節(jié)下，一系列一次性工作廣泛出現(xiàn)，其中，工作中需要企業(yè)各個(gè)部門相互配合，所有相關(guān)資源信息集中化進(jìn)而統(tǒng)一突破。鑒于此，筆者認(rèn)為項(xiàng)目化管理方式滲透企業(yè)計(jì)劃管理，不僅在一定程度上打破了傳統(tǒng)的局限性、固定性，也突破了時(shí)間限制、空間限制，為管理者帶來更多選擇的同時(shí)，有效地幫助管理者解決現(xiàn)代化管理問題，促進(jìn)內(nèi)部管理高效化，為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)奠定良好的基礎(chǔ)。

2 項(xiàng)目化管理給傳統(tǒng)國企帶來創(chuàng)新的管理理念

我國通信市場(chǎng)中，我國運(yùn)營商內(nèi)部都采取了傳統(tǒng)的管理模式、銷售模式，因國內(nèi)的實(shí)際情況，營商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力太小，導(dǎo)致了企業(yè)缺少了一定的競(jìng)爭(zhēng)性，企業(yè)管理無論是在內(nèi)部管理制度、以及內(nèi)部培訓(xùn)模式，較比國外運(yùn)營商公司，都存在一定的差異，這一差異不僅無法迎合時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展，也讓企業(yè)失去了鮮活力。基于項(xiàng)目化管理滲透，不僅可以為企業(yè)加入新鮮血液，為企業(yè)帶來新的活力與生命力。促進(jìn)企業(yè)加快發(fā)展，有效的解決了國企在營銷管理上一系列問題。

3 項(xiàng)目化管理更加符合新時(shí)代的市場(chǎng)需求

我國通信市場(chǎng)采取了統(tǒng)一的調(diào)控政策，進(jìn)而演變成各大運(yùn)營商各司其職，壟斷了運(yùn)營商市場(chǎng)，這也導(dǎo)致了銷售成了基本的“業(yè)務(wù)模式”，企業(yè)不需要制定相應(yīng)個(gè)性化營銷策略、方案，其營造市場(chǎng)缺乏一定的競(jìng)爭(zhēng)性，多數(shù)銷售模式為用戶上門辦理，長此以往從主動(dòng)的開展銷售變成被動(dòng)的等待購買。隨著我國信息技術(shù)的高速發(fā)展，人們處于信息化時(shí)代，信息及時(shí)為多個(gè)領(lǐng)域帶來了相應(yīng)便捷，且我國社會(huì)對(duì)通信要求逐漸提升，其中，政企客戶的信息化需求日益增長，導(dǎo)致傳統(tǒng)的管理理念、營銷模式無法迎合政企客戶的需求，鑒于此，企業(yè)應(yīng)積極改善管理理念，完善管理措施，基于不同企業(yè)需求情況，制定一套適用于該企業(yè)的個(gè)性化信息方案，其中過程就需要大量資源來完成。現(xiàn)階段我國運(yùn)營商模式、業(yè)務(wù)大致相同，即市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度逐漸擴(kuò)大，因此，利用項(xiàng)目化管理模式改善傳統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)的同時(shí)，也是幫助運(yùn)營商剔除市場(chǎng)營銷困難的有效途徑，進(jìn)而提升企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

4 全面提升銷售團(tuán)隊(duì)的銷售能力

現(xiàn)時(shí)代運(yùn)營商企業(yè)銷售部門變成了業(yè)務(wù)部門，銷售隊(duì)不需要開發(fā)資源，只需要等待用戶主動(dòng)上門辦理即刻。這一現(xiàn)象導(dǎo)致了我國運(yùn)營商銷售團(tuán)隊(duì)能力較為薄弱，與其他領(lǐng)域銷售團(tuán)隊(duì)差距較大，其本身就沒有銷售能力，導(dǎo)致了無法幫助政企客戶指定相應(yīng)計(jì)劃。

基于市場(chǎng)營銷項(xiàng)目管理化，企業(yè)應(yīng)將其培養(yǎng)具有專業(yè)性、能力性的項(xiàng)目經(jīng)理，其次，組織銷售部門人員針對(duì)銷售業(yè)務(wù)、銷售技巧、銷售策略等方面學(xué)習(xí)，全面提升銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)，并利用項(xiàng)目化策略組織人員積極完成銷售任務(wù)，拓展自身銷售能力的同時(shí)，構(gòu)建良好銷售隊(duì)伍。

5 結(jié)束語

由于我國運(yùn)營商的壟斷導(dǎo)致市場(chǎng)失去了應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)力，這也導(dǎo)致了運(yùn)營商銷售部門從主動(dòng)銷售轉(zhuǎn)為被動(dòng)銷售，失去了銷售該有的活力。將企業(yè)加入項(xiàng)目化管理這一措施家，可以很好的幫助運(yùn)營商在市場(chǎng)營銷這一短板，從而也能加快自身發(fā)展，在逐漸激烈的市場(chǎng)中搶占先機(jī)。