營山縣：推行信訪“五五三”機制

唐長江

近幾年， 營山縣以信訪舉報辦理規范化、 標準化試點建設為契機，探索形成了“實行‘五訪、嚴把‘五關、加強‘三督”的信訪舉報辦理“五五三”機制，暢通群眾問題反映渠道，提升信訪舉報辦理質量，充分發揮監督保障執行、 促進完善發展在推進基層治理中的獨特作用。其中“五關”即為：嚴把受理關暢渠道，確保信訪舉報受理及時準確規范，杜絕漏件、漏信息;嚴把處置關促規范，明確信訪舉報件處理時間;嚴把辦理關保質量，創新告知聯絡、辦理公開制度;嚴把反饋關釋疑惑，采取面對面溝通、召開群眾代表會、網絡回復等多種方式反饋，消除群眾疑惑;嚴把督辦關提效能，全程跟蹤辦理進度。2020年1至11月，檢舉控告量、重信重訪量和越級上訪量為113件、23件、6件，與去年同期相比，分別下降了16.2%、5%、25%。