對高校線上教學運行的思考與建議

蔣香仙

摘 要：眾所周知，大規模的線上教學成為新冠肺炎疫情防控期間高校組織開展教學活動的新常態和主渠道。從教學督導管理視角，梳理和總結線上教學運行的特點和優勢，關注和思考其中存在的問題和細節，提出相應的意見和建議，有針對性地督促并加以改進，為疫情常態化背景下開展線上教學或線上線下混合式教學提供保障和助力，是教學督導工作的管理職責和應有之義。

關鍵詞：高校線上教學;教學督導視角;淺見與思考

受新冠肺炎疫情影響，2020年春季學期，教育部統一部署，要求高校“停課不停學、停課不停教”，各高校迅速響應，紛紛啟動全面線上教學。一時間，線上教學成為高校教學活動的新常態和主戰場，切實保障了春季學期教學活動的組織開展和授課進度。從中國人民大學（以下簡稱學校）整體情況來看，本科線上教學運行平穩，各項教學相關工作有序推進;學校組織多層面、多視角的線上督導聽課，廣泛征求師生的意見和建議，及時反饋和努力改進線上教學運行中存在的問題，確保線上教學工作的平穩運行和教學質量。本輪高校大規模啟動線上教學是新冠肺炎疫情防控常態化下的應對之舉，從教學督導工作角度，總結和梳理線上教學的特點和優勢，關注和思考疫情防控下大規模線上教學以及運行管理中存在的問題和細節，提出相關意見和建議并督促改進是教學督導工作的應有之義。

組織開展多層次、多視角的線上教學督導

教學督導是教學質量保障體系的重要組成部分，在教學運行和質量保障方面具有積極作用。為保障和助力學校大規模線上教學的教學質量和平穩運行，切實發揮教學督導的作用，學校配套組織開展校院兩級本科教學督導工作。

第一，依托各學院的辦學主體力量，啟動學院層面本科教學督導工作。各學院教學督導組結合本學院線上教學情況，制定線上督導工作方案（聽課計劃），組織骨干力量進行線上聽課督導，同時提供相關技術支持與培訓，開展學情調查，輔助助教配備、電子教學資源共享等措施，落實本學院線上教學檢查、監督、交流與指導工作，嚴格把好線上教學的政治關、學術關、質量關。

第二，發揮學校新一屆本科教學督導團的專家作用，積極開展線上教學督導。通過查閱課程教學大綱、隨堂聽課、訪談交流、問卷調查等方式，重點關注教師在課前準備、課中授課、課后作業布置、線上教學平臺等方面的使用情況以及典型經驗。聽課有記錄，期末有總結，為全面了解學校線上教學情況提供參考依據及建議。

第三，鼓勵學校本科教學督導團在職在崗的兼職督導專家開放各自的線上課堂，平等交流、互相促進、共同提高。兼職督導專家是在職在崗的一線教師，主動開放自己的線上課堂，供其他督導專家線上聽課交流學習;同時，開展學生線上學習問卷調查，了解學生線上學習體驗、期望和訴求。

從督導整個過程來看，授課教師能夠選擇運行平穩的線上教學平臺，為學生提供相應的線上教學資源，能夠根據教學實際采取靈活、有效的教學方式（如教學平臺+社交軟件配合使用，大班講授和小班討論、答疑相結合，問卷調查和課堂小測驗、作業等相結合）。同時，學校、學院采取多種方式和措施為師生提供線上教學技術支持和服務，注重對線上教學經驗的宣傳，促進教師之間、師生之間的互動交流，為教師教學和學生學習排憂解難。

督導總結線上教學運行的特點及其優勢

通過督導發現，新冠肺炎疫情期間大規模的線上教學雖然使教學形式和空間位置發生了變化，但對教學內容體系的影響并不大，授課教師均能按照教學大綱講授，保證了教學內容體系的完整性。同時，線上教學使教師和學生能夠充分、高效利用和發揮網絡教育教學資源的優勢。無論是文科課堂還是理科課堂，這種靈活搜索網絡資源、將理論知識與實踐案例以及專家評價結合的做法，一定程度上豐富了教學內容，使得教學體系更加立體化。線上教學運行效果好的課堂，一般具有以下幾個特點：一是授課教師具有與時俱進的技術以及為教學服務的教學理念和教學策略，支撐其線上教學各個環節的組織和設計。二是授課教師不僅能夠熟練掌握和運用線上教學平臺，而且能夠充分發揮教學平臺的特點及其優勢。三是授課教師適度推薦內容豐富、具有價值的配套電子教學資源，為學生課后自主學習提供指導和參考。四是師生共建多元化平臺組成的線上教學組織體系，確保師生之間良好、順暢和有效互動。

線上教學運行存在的不足以及督導建議

疫情之初大規模的線上教學，對于高校教師、學生、教學運行、教學督導等來說，都是一次嚴峻的挑戰。有的細節或者不足之處需要關注和進一步改進。

第一，線上教學的全面適應和課堂組織問題。信息技術以及網絡環境有一定的復雜性，對多數授課教師來說，線上教學是個新事物，雖然或多或少接觸過，但未必都親自實踐過;加上受限于網絡的容量，線上教學平臺無法同時承載多方互動的視頻，學生多的課堂更加明顯，從而不利于觀察學生的學習狀態并對課程進度和課堂節奏進行調整。學分占比多的課程，教師往往需要長時間直播授課，如何完全適應線上教學、組織設計好線上課堂教學各個環節并且能夠很好地將學生注意力留在課堂上，成為授課教師必須思考和解決的問題。督導建議：一是線上線下混合式教學勢必成為教學新常態，師生雙方都需要做好線上線下混合式教學常態化的各種準備和心理建設;二是線上教學絕不是把課堂簡單地從線下搬到線上，而是需要授課教師結合線上教學的特點和學生自主學習需求，對課程教學內容重新進行合理的設計、組織和安排。

第二，線上教學網絡環境流暢度和穩定性問題。線上教學強烈依賴網絡的流暢度和穩定性。一方面，容易因為師生所處的網絡環境欠佳而導致中斷，其中以授課教師網絡臨時中斷影響更大，由此形成的退出課堂—重新進入課堂所耗費時間較多;另一方面，由于過多視頻的開啟而造成部分師生的網絡流暢度和穩定性下降。督導建議：一是優先保證授課教師網絡環境的流暢度，鼓勵教師根據所處網絡環境配備容量更大、網速更優的網絡資源，并適度給予相關支持;二是針對網絡流暢度和穩定性的問題，從技術層面制定線上教學、答辯等環節更為合理的規范要求或操作指南。

第三，教師使用線上教學平臺和軟件問題。整體上來看，教師都能選擇使用自己熟悉和適合的教學平臺和相關軟件進行線上授課。但由于可供教師選擇的平臺尤其是教學軟件很多，而且特點也不太一樣，有的教師無法在短時間內對每個平臺、軟件的特點和作用進行足夠的了解、對比、分析和研究，因此很難將教學平臺和軟件的功能和作用充分發揮出來。此外，教學平臺雖然電腦和手機通用，但使用手機聽課的教學效果難以保證。督導建議：一是根據使用的教學運行平臺的特點，分析并制定對應的課程授課技術要點和相關提示;二是建立授課需要的相關做圖、板書等軟件的購買和使用、借用等機制;三是盡量要求使用可以直播的平臺，師生雙方盡可能使用電腦而非手機。

第四，進一步發揮助教作用的問題。在線上教學平臺，助教作用至關重要。教師因為網絡環境、設備因素等問題導致課堂中斷而有時候授課教師卻無法及時察覺，有時候會影響課程進度。督導建議：充分發揮課程助教的作用，制定相應的應急預案，要求課程助教全程跟進，保持與授課教師的實時溝通與聯系。

關于線上教學運行及管理的相關思考

新冠肺炎疫情改變了人類社會的運行方式，線上線下混合式教學勢必進入教育教學新常態。高校需要抓住機遇，迎接挑戰，認真思考和研究對策，做好系統謀劃和相關建設。

第一，加強線上教學綜合運行平臺建設。線上教學運行核心問題是教學平臺、電子教學資源開發以及教學效果和質量，其中教學平臺是重要基礎。須加強能夠完全滿足線上教學功能需求的綜合平臺建設和維護、構建強大的硬件基礎設施和良好的網絡基礎環境。對于學校而言，需要加強課程教學輔助平臺建設，與本科教學一體化信息管理系統的相關功能對接。一方面，要涵蓋課程線上教學各環節的各方面，包括課程教學相關信息發布、師生交互情況、作業發布和反饋、課程配套電子教學資源發布以及和其他線上教學平臺的對接等;另一方面，要能夠系統完整記錄課前、課中、課后的全部教學活動，客觀展現教師的教學情況和學生的學習情況。

第二，加強線上課程配套電子教學資源開發和建設。疫情期間線上教學的課程資源雖然數量很多，但是真正符合線上教學特點和學生自主學習需求的優質電子教學資源相對不足。對于學校而言，一方面，要通過多種渠道提供電子版教材和錄播課程資源，滿足廣大師生教與學的實際需求;另一方面，要鼓勵各學院以疫情期間的線上教學工作實踐經驗為契機和抓手，以“教材、資源、課堂、手段、隊伍”五位一體的一流課程建設為目標，進一步加強優質的線上教學資源建設，系統打造線上教學課程的內核實力;強調要求主講教師及教學團隊對課程教學大綱、電子版教參資料、教學視頻、教學PPT等教學資源，進行精心組織、設計和整合形成完整的課程配套電子教學資源，并依托課程教學平臺進行發布，能夠切實引導和幫助學生開展自主學習和拓展學習。

第三，認真梳理和總結防疫期間線上教學運行工作實踐經驗，切實推進線上線下混合式教學新常態。很顯然，線上教學具有不受時空和規模限制、網絡教學資源豐富、符合當代大學生學習特點、有利于培養學生自主學習能力等時代特征;線下教學則具有師生之間的面對面教與學、現場交互體驗感好、班級歸宿感強以及教師更能精準掌握學生在課堂的學習狀態和情況等傳統優勢。

第四，進一步加強線上教學相關系列培訓工作。對教師來說，疫情期間線上教學是一段從抵觸到認同、從無知到有知、從無序到有序、從生疏到熟練的心路歷程和教學實踐經歷，這個過程中得到各方面的技術支持和相關培訓至關重要。因此，圍繞線上教學這個核心，需要系統組織開展相關系列培訓，包括教師教育教學理念更新、教學方法和策略創新以及線上教學能力提高培訓，線上技術服務支持培訓，學生線上學習工具使用引導培訓，教學督導配套培訓等，全方位保障線上教學的平穩運行和教學質量。

第五，持續有效推進學院層面教學督導工作。在點面結合的校院兩級教學督導體系中，學校層面督導團側重督導重點;學院層面督導組強調督導覆蓋面。教學督導是學校實施教學質量監控、保障教學秩序、規范教學活動、推進教學改革和教學能力建設、不斷提升教學水平和教學質量的重要手段，也是學院各級領導、教學團隊負責人全面深入了解課程建設軟硬件情況以及課堂教學效果的途徑和契機。各學院應該進一步發揮辦學主體作用，認真探索和遵循線上教學督導的特殊規律和要求，促進教學督導與教學評價、教學建設和發展更好結合，切實保障和助力本科教學水平和質量的穩步提升。

參考文獻：

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[2]馬艷玲，吳四九，覃秋敏.疫情防控下的高校線上教學督導工作探究[J].黑龍江教育（理論與實踐），2021（4）： 47-48.

（作者單位：中國人民大學教務處）

[責任編輯：翟 迪]