記者2月3日獲悉,工信部印發通知部署各地提升5G服務質量,明確運營商不得誤導、強迫用戶辦理或升級5G套餐。
通知指出,目前部分電信企業用戶提醒不到位、宣傳營銷不規范等情形引發社會廣泛關注。為維護用戶權益,推動5G持續健康發展,運營商等應提醒用戶可通過實體營業廳、客服熱線、網上營業廳、手機APP查詢本地區 5G網絡覆蓋情況,在5G網絡暫未覆蓋的地區發展5G用戶,應事先提醒用戶知悉本地區5G網絡覆蓋進度情況。工信部特別提出,運營商不得片面夸大5G優勢或優惠項目,隱瞞或淡化限制性條件,還應尊重用戶的真實意愿,未經用戶同意不得擅自開通5G套餐、升級包等服務。
(摘自《北京日報》2.4)