工信部嚴禁強迫用戶辦5G套餐
2021-01-04 04:54:57
文萃報·周五版 2021年5期
關鍵詞：用戶
記者2月3日獲悉，工信部印發通知部署各地提升5G服務質量，明確運營商不得誤導、強迫用戶辦理或升級5G套餐。
通知指出，目前部分電信企業用戶提醒不到位、宣傳營銷不規范等情形引發社會廣泛關注。為維護用戶權益，推動5G持續健康發展，運營商等應提醒用戶可通過實體營業廳、客服熱線、網上營業廳、手機APP查詢本地區 5G網絡覆蓋情況，在5G網絡暫未覆蓋的地區發展5G用戶，應事先提醒用戶知悉本地區5G網絡覆蓋進度情況。工信部特別提出，運營商不得片面夸大5G優勢或優惠項目，隱瞞或淡化限制性條件，還應尊重用戶的真實意愿，未經用戶同意不得擅自開通5G套餐、升級包等服務。
（摘自《北京日報》2.4）
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