不負(fù)使命與光陰

牛澤群

一沓沓鈔票在一雙創(chuàng)造了多項(xiàng)點(diǎn)鈔紀(jì)錄的手上翻飛，速度比點(diǎn)鈔機(jī)還要快。修長(zhǎng)的手指由于長(zhǎng)年點(diǎn)鈔，接觸鈔票的部位指紋已經(jīng)磨平，食指尖肌肉傾斜變形。

這雙手的主人就是于清華。從一名普通的職高畢業(yè)生到遼寧省金融系統(tǒng)唯一一名“遼寧工匠”、遼寧省建行系統(tǒng)唯一一名全國(guó)勞動(dòng)模范，于清華在追夢(mèng)的路上努力奔跑，每一步都踐行著服務(wù)國(guó)家建設(shè)的初心使命，每一步都彰顯著共產(chǎn)黨員忠誠(chéng)與奉獻(xiàn)的家國(guó)情懷……

將業(yè)務(wù)練到極致

1995年，于清華職高畢業(yè)，進(jìn)入阜新市建設(shè)銀行工作。為了盡快掌握業(yè)務(wù)，于清華每天下班后都要擠出至少3個(gè)小時(shí)的時(shí)間練習(xí)點(diǎn)鈔、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。練功券無(wú)數(shù)次磨過(guò)，扎鈔紙無(wú)數(shù)次剮過(guò)，磨平了道道指紋，磨出了層層繭子，剮開(kāi)了道道血口。幾天下來(lái)，他用掉的扎鈔紙就積攢了一尺多厚。功夫不負(fù)有心人，入行第二年，于清華就開(kāi)始參加各類業(yè)務(wù)比賽并獲得佳績(jī)。

命運(yùn)似乎總喜歡在人們通往成功的道路上設(shè)置荊棘與陷阱。在人生最美好的青春年華，于清華遇到了三個(gè)大“坎兒”。

2004年，于清華正在為參加全省建行系統(tǒng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能大賽進(jìn)行緊張的封閉訓(xùn)練時(shí)，父親被確診為肺癌晚期。孝順的于清華打算放棄比賽，父親卻打來(lái)電話說(shuō)：“千萬(wàn)不能請(qǐng)假，一定要好好訓(xùn)練！”于清華吞下眼淚，咬緊牙關(guān)，每天堅(jiān)持17個(gè)小時(shí)苦練。他載譽(yù)而歸后不久，父親就去世了。從此，每次比賽后，他都會(huì)把鮮紅的證書和金燦燦的獎(jiǎng)杯擺在父親遺像前，以此告慰父親在天之靈。

2008年，于清華6歲的兒子患上了嚴(yán)重的腎病綜合征，每月都要到北京去治療，其間病情反復(fù)，整整5年才治好。每次和愛(ài)人帶孩子去外地看病，他都要帶上算盤、練功券，見(jiàn)縫插針地練習(xí)。

2012年，于清華由于長(zhǎng)期伏案工作和高強(qiáng)度訓(xùn)練，患上了嚴(yán)重的頸椎病，鞋帶系不上，筷子拿不穩(wěn)，一頓飯要歇息好幾次才能吃完。據(jù)專家診斷，于清華頸椎四節(jié)突出，腰椎兩節(jié)膨出，要在家休養(yǎng)幾個(gè)月。然而，他僅僅治療了20多天，就戴著頸椎保護(hù)套堅(jiān)持上班了。

艱難困苦，玉汝于成。于清華在磨礪中成長(zhǎng)，在奮進(jìn)中成才，總結(jié)創(chuàng)新了“于清華點(diǎn)鈔法”，練就了“蒙眼點(diǎn)鈔”“點(diǎn)鈔心算一心二用”“扇面點(diǎn)鈔速度超過(guò)點(diǎn)鈔機(jī)”等絕活，掌握了單手擊鍵和雙手撥打算盤的過(guò)硬本領(lǐng)，每天辦理業(yè)務(wù)量頂?shù)蒙蟽扇齻€(gè)普通柜員。憑借高超技能，于清華一次次登上省市級(jí)業(yè)務(wù)大賽的最高領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。在阜新市“市長(zhǎng)杯”職工技能大賽中，他三次奪得銀行柜員組全能冠軍。

將服務(wù)做進(jìn)客戶心里

“學(xué)技術(shù)、練絕活，不是為了個(gè)人摘金奪銀，而是為了更好地服務(wù)客戶。”于清華說(shuō)。

有一次，一位客戶提著一大包錢匆匆趕來(lái)，說(shuō)著急趕火車去外地競(jìng)標(biāo)，必須在20分鐘內(nèi)把60萬(wàn)元錢匯出。于清華二話不說(shuō)，雙手與點(diǎn)鈔機(jī)同時(shí)點(diǎn)錢，有條不紊，行云流水，不到10分鐘就辦結(jié)了業(yè)務(wù)。

2013年，組織上考慮到于清華的身體狀況，讓他轉(zhuǎn)行做大堂經(jīng)理。于清華從零學(xué)起、從頭干起，不久就能洞察客戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)推薦。有一次，于清華遇到了一名非常“挑剔”的女客戶。此前為了獲取最高的理財(cái)收益，她已經(jīng)跑遍了全市各家銀行，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)刨根問(wèn)底，對(duì)利率錙銖必較。根據(jù)她的情況，于清華給出了最合理的理財(cái)方案、最適宜的產(chǎn)品組合，讓她十分信服。她不僅購(gòu)買了幾十萬(wàn)元的保險(xiǎn)和理財(cái)，還陸續(xù)把存在其他銀行的錢都轉(zhuǎn)到了于清華所在的建行網(wǎng)點(diǎn)。

這樣的忠實(shí)客戶，在于清華的手機(jī)里存儲(chǔ)著2000多名。作為客戶認(rèn)可的理財(cái)專家，他銷售基金、理財(cái)產(chǎn)品、貴金屬等超億元，自2015年以來(lái)累計(jì)吸收存款6億多元。

對(duì)于普通客戶特別是老年客戶，于清華更是傾注了一片愛(ài)心。針對(duì)老年客戶防范意識(shí)差的弱點(diǎn)，他適時(shí)宣傳防詐騙、防網(wǎng)貸、防傳銷等知識(shí)，多年來(lái)堵截詐騙10 余起，挽回或避免資金損失100多萬(wàn)元。

生活困難的儲(chǔ)戶李大叔，一提起于清華對(duì)他的幫助就感激不已。李大叔為給家人治病欠下幾萬(wàn)元債務(wù)，卻因手續(xù)不全，醫(yī)保不能報(bào)銷。于清華了解到李大叔的難處后，多方奔走、四處托人幫忙補(bǔ)辦手續(xù)，幫助李大叔報(bào)銷了一萬(wàn)多元醫(yī)療費(fèi)。事后，李大叔送來(lái)一袋自家做的豆包，含著眼淚說(shuō)：“孩子，大叔給你錢你也不要，就送你幾個(gè)豆包表達(dá)一下心意吧！”

將責(zé)任擔(dān)當(dāng)扛在肩上

憑借辛勤的汗水和超出常人的付出，于清華先后獲得市、省、全國(guó)勞動(dòng)模范稱號(hào)，2019年開(kāi)始任中國(guó)建設(shè)銀行阜新開(kāi)發(fā)區(qū)支行行長(zhǎng)。

于2016年成立的“于清華勞模創(chuàng)新工作室”是遼寧省金融系統(tǒng)首家勞模創(chuàng)新工作室。作為工作室領(lǐng)銜人，于清華將自己20多年來(lái)摸索、總結(jié)出的技能匯編成《于清華點(diǎn)鈔法》，被遼寧省總工會(huì)評(píng)為“優(yōu)秀勞模創(chuàng)新成果”，在全省推廣。從勞模創(chuàng)新工作室走出的70多名員工均已成為業(yè)務(wù)骨干，先后有10余人在省、市職工技能大賽摘金奪銀，1 人榮獲全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢?人榮獲遼寧省金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

在落實(shí)銀行新理念、新戰(zhàn)略的工作中，于清華結(jié)合阜新資源枯竭型城市轉(zhuǎn)型發(fā)展實(shí)際，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以新金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，以普惠業(yè)務(wù)帶動(dòng)商戶業(yè)務(wù)發(fā)展，價(jià)值創(chuàng)造力不斷提升。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，國(guó)家為扶持小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，對(duì)其應(yīng)繳稅費(fèi)實(shí)行免、減、緩的政策。為防止在建行開(kāi)戶的小微企業(yè)由此產(chǎn)生測(cè)額斷檔問(wèn)題，于清華帶領(lǐng)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)實(shí)行“智慧服務(wù)”，加強(qiáng)實(shí)地走訪，全面采集分析小微企業(yè)納稅信用等級(jí)、納稅記錄、信用狀況及結(jié)算情況，風(fēng)險(xiǎn)提前防控、測(cè)額成功馬上通知、貸款及時(shí)辦理，為小微企業(yè)累計(jì)辦理“云稅貸”幾百萬(wàn)元，為多家小微企業(yè)解了燃眉之急，實(shí)現(xiàn)了銀企雙贏。

伴隨著黨和國(guó)家脫貧攻堅(jiān)的號(hào)角，于清華先后深入阜新蒙古族自治縣和彰武縣的30個(gè)村，拓展“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)40個(gè)，服務(wù)農(nóng)戶500多人。

2020年1月的一天，一場(chǎng)大雪過(guò)后，于清華帶領(lǐng)勞模創(chuàng)新工作室的兩名成員驅(qū)車前往幾十公里外的阜新蒙古族自治縣于寺鎮(zhèn)。出了市區(qū)，才發(fā)現(xiàn)道路上冰封雪蓋，行車極為困難。于清華堅(jiān)定地說(shuō)：“鄉(xiāng)親們都等著呢，去！”小車緩慢前行，實(shí)在走不動(dòng)了，于清華就和同事下來(lái)推車。等他們趕到村里，鞋子和半截褲腿都已濕透，被冷風(fēng)吹得結(jié)了一層冰。回城的路更加艱辛：沒(méi)有路燈，四下一片漆黑，分不清上坡下坡，看不準(zhǔn)遠(yuǎn)處哪里是溝、哪里是路。由于路面積滿冰雪，輪胎打滑，方向盤和剎車也不聽(tīng)使喚，有兩次差點(diǎn)開(kāi)到溝里。一路上，于清華和同事無(wú)數(shù)次下去推車，直到夜里10點(diǎn)多鐘才到達(dá)市區(qū)。這次驚險(xiǎn)的旅程，不僅為官營(yíng)子村37戶村民測(cè)定了“裕農(nóng)貸”額度，還現(xiàn)場(chǎng)辦理了建設(shè)銀行阜新分行第一筆滿額裕農(nóng)貸款。

作為遼寧省、阜新市總工會(huì)宣講團(tuán)成員，于清華近年來(lái)為大專院校師生、企事業(yè)單位員工、政府部門工作人員宣講勞模精神與工匠精神70多場(chǎng)，深深感染了1萬(wàn)多人次聽(tīng)眾。“芳心誰(shuí)剪刻，天質(zhì)自清華。”以使命為帆，以初心為舵，于清華滿載勞模精神和工匠情懷的航程仍在繼續(xù)。